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1、2013-2014学年第二学期期中考市场营销试卷适用12级会计班 考试时间:90分钟 出卷人：ZYL年级 专业 姓名 座号 成绩一、 单项选择题（220=40分）1、当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行（）。A、无差异性营销B、差异性营销C、不集中性营销2、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）。A、无差异营销B、差异性营销C、集中性营销3、不考虑目标市场的差异，只考虑目标市场的共性，这是目标市场策略中（ ）。A、集中性目标市场策略 B、差异性目标市场策略 C、无差异性目标市场策略4、七喜汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者，这是（ ）市场定位策略。A、
2、迎头定位 B、避强定位 C、另辟蹊径式5、市场细分的程序第三步是（）。A、设计并组织调查B、选择细分标准和具体变量C、初步市场细分D、筛选细分市场6、人们购买空调所获得的核心产品是（ ）。A、空调机壳 B、制造新鲜空气 C、购买心理 D、调节空气温度7、产品组合的宽度是指企业生产经营的（ ）数目的多。A、产品项目 B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌8、使用者情况属于（）。A、地理环境B、人口因素C、用户规模D、购买行为9、下列细分变量中，属于人口变量的是（）。A、消费者的职业B、消费者的生活方式C、消费者的个性 D、消费者所追求的利益10、 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜
3、用（ ）。A、集中市场营销 B、差异性市场营销 C、整合市场营销 D、无差异市场营销11、某公司增加了产品的规格，这是改变了公司产品的（ ）。A、宽度 B、长度 C 、深度 D、相关度12、产品在市场上出现时的具体物质外形，是（ ）。A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、心理产品13、产品市场集中化战略是指（）。A、企业向各个顾客群同时供应一种产品B、企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品C、企业的目标市场集中于一个细分市场，企业只生产一种产品，只供应一个顾客群D、企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品E、进入每一个细分市场，为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品14、对于自然属
4、性差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（ ）。A、无差异目标市场策略 B、选择性目标市场策略C、集中性目标市场策略 D、产品多样化目标市场策略15、不属于消费者市场细分依据的是（）。A地理环境B人口因素C用户规模D购买行为16、自行车的核心产品是（ ）。A、漂亮的外型 B、优良的质量 C、满足交通便捷的需要 D、周到的服务17、某品牌洗发香波有4种规格，3种香型，该洗发香波产品组合的深度为（ ）。A、12 B、7 C、4 D、318、一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么此企业的产品线有（ ）。 A、一条 B、三条 C、十七条 D、八条1
5、9、市场细分是指企业按照“细分标准”，把某一类产品的（）划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的分类过程。A、企业B、产品C、市场D、消费者20、一般来说，对那些经营差异性较大、市场变化较快的产品的企业，以及那些本身有一定的资源能力能应付市场变化所带来的产品更新和技术设备更新的企业，可以采用（）策略。A、无差异性营销B、差异性营销C、集中性营销二、 多选题（2*5=10分）1、（ ）属于附加产品。A、商标 B、免费运送 C、保证 D、安装 2、整体产品包括哪些基本层次（ ）A有形层次 B无形层次 C 核心层次 D附加层次3、有形产品的标志物特征有（ ）A、包装 B品牌 C品质 D特征
6、E形态4、电冰箱的有形产品有（ ） A、外观 B、制冷 C、颜色 D、品牌5、市场细分的有效条件有（ ）A、可衡量性B、可组织性C、可盈利性D、可区分性E、可实现性三、 判断题（1*10=10分）1、只有具有物质实体的才是产品。（ ）2、市场细分不是对产品进行分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。 （ ）3、早期的可口可乐只有一种口味，一种规格的瓶式包装，一样的广告词句，这说明它当时采取的是集中性市场营销策略。（ ）5、市场细分的基础是消费需求的差异性。（ ）6、劳务也是产品，这种产品是通过某种特定的服务来满足某种特定的需求。（ ）7、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多
7、的共同性。（ ） 8、企业增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益。此外，实行多角化经营还可以减少风险。( )9、产品是指人们向市场提供的能满足顾客需求的有形的物品。( )10、产品的核心产品是消费者真正购买的东西。（ ）四、 填空题（1*1515分）1、同质市场是指 。2、是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。3、迎头定位是指。4、目标市场就是指。5、异质市场就是消费者对某种产品的，则该种产品的市场就是异质市场。五、 案例分析题（25分）泰国的东方饭店泰国的东方饭店，可以说是亚洲之最，如果你想去那里进餐，你必须提前一个月预订，否则将
8、没有您的座位和房间。原因何在？还是让我们跟随王先生去体会一下，寻找其中的原因吧。王先生是某集团公司的老总，经常在国外走动，他第一次住在东方饭店的感觉并不比别的大饭店好多少，这是他第二次来东方饭店。一个安稳的睡眠之后，王先生在去餐厅的走廊里碰到了漂亮的服务小姐，服务小姐微笑地问：“早上好，王先生，您是要去吃早餐吗？”王先生一愣：“你怎么知道我姓王的？”服务小姐看着疑惑的王先生，微笑着解释：“是这样的，饭店我们要求每天晚上记熟一位顾客的姓名。”王先生点点头。服务小姐领着王先生到了餐厅，微笑着问：“请问您是要老位置吗？”王先生奇怪了，自己第一次来这里已经是一年前的事情了，难道她们这么厉害，还记得自己
9、曾经坐过的位置？服务小姐主动解释说：“我们通过电脑查询，知道您在去年的6月8日在靠近第二个窗户的位置上用过早餐。”王先生高兴地说：“老位置好，老位置好，就坐老位置！”待王先生坐定，服务小姐又问：“您的老菜单是一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋，这次呢？”换了是您，您会怎样来回答呢，恐怕答案是和王先生一样：“那就还是老菜单吧。”到这里，王先生感觉特别舒畅，一天的好心情也开始了。很快，服务生端来了早餐，王先生发现多了一份他从来没有见过的小菜。“这是我们为您加送的一份小菜，免费。”服务生退后两步说。精明的王先生意识到他是为了不让口水溅到早餐上而退后两步的。后来王先生很少有商务活动需再去泰国，两年之后的一
10、天，王先生的家人朋友为王先生开生日聚会，在生日聚会的高峰期时，快递公司递来了来自东方饭店的生日贺卡，上面写道：“王先生，生日快乐！您两年没有来东方了，我们都想念您。”这样的惊喜使王先生在自己的生日聚会上大力夸奖东方饭店的人性化服务，表示以后有机会去泰国一定只住东方饭店。 案例思考：1、从市场营销的角度看，东方饭店提供的服务（ ）产品。A、是B、不是2、东方饭店提供的能填饱人们肚子的食品和供休息等用途的房间，是用来满足顾客所追求的基本效用和利益。它属于产品整体概念的（ ）？A、产品核心层 B、产品有形层 C、产品延伸层3、东方饭店色香味俱全的餐饮食品则属于产品整体概念的（ ）？A、产品核心层 B
11、、产品有形层 C、产品延伸层4、东方饭店记住了顾客的姓氏、消费习惯和生日，是属于产品整体概念中的（ ）。A、产品核心层 B、产品有形层 C、产品附加层5、未来产品的竞争是（ ）的竞争A、产品核心层 B、产品有形层 C、产品附加层案例二：菲利普莫里斯公司生产“万宝路”和许多其他牌号的香烟。几年前，它买下了经营不善的米勒酿酒公司。新的米勒酿酒公司调查了美国的啤酒消费者，发现啤酒的最大消费者是男性年轻人，主要是蓝领工人，同时还发现，这些蓝领工人是在酒吧间里和同伴一起喝酒，而不是在家里和妻子一起饮用。为此，米勒酿酒公司推出了“米勒好生活”牌啤酒一种适应工人口味的新啤酒。为了使人们问津“好生活”牌啤酒，
12、公司设计了一个旨在吸引蓝领工人的广告宣传运动，并为此投入了大量财力。米勒的广告对石油，钢铁，铁路等行业的工人的工作大加赞美，把他们描绘成健康的，干着重要工作的工人。为了进入目标市场，米勒酿酒公司只在电视上做广告，这是蓝领工人所乐于选择的传播媒介，并集中在他们所喜爱的体育节目时间播出。在一年的时间里，米勒酿酒公司的市场占有率即从第8位跃居第4位，随后又逐步升至第2位。案例思考：1、企业的目标市场策略有（ ）。（多项选择题）A、集中性目标市场策略 B、差异性目标市场策略 C、无差异性目标市场策略2、米勒酿酒公司的目标市场策略是（ ）。A、集中性目标市场策略 B、差异性目标市场策略 C、无差异性目标市场策略3、米勒酿酒公司的目标市场是（ ）。A、男性年轻人 B、蓝领工人 C、白领男性 D、在酒吧喝酒的蓝领男性工人4、这种目标市场策略的优点是（ ）。A、能形成规模效益 B、提高消费者重复购买率 C、容易在这个市场取得有利地位5、这种目标市场策略的缺点是（ ）。A、共性市场的竞争激烈，而较小子市场的需求得不到满足B、风险大，一旦市场发生变化，企业会陷入困境C、使企业生产
