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1、联想店面实习总结 序言：对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下看法难免幼稚可笑，但我就是一个勇于表示自己见解的人，因此请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概和笔者无关。 不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。收获和遗憾并存，愉快和郁闷交杂。总结于店员店面实习步骤我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，听说是九鼎两个明星店之一。总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发觉现实和理论的差距条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道
2、如水曲达”更高效，这是一个现在值得我思索的问题，即使现在还无法妄下结论，但我相信伴随自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。店面实习期间，我也常常抽闲到其它联想专卖店和其它品牌电脑专卖店转转，发觉其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必须还是因为怕过分热情造成用户反感。在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气和斗志，磨到最终便让你甘于平庸。很多店员全部习惯现在的情况，有的已经安于现实状况，或她们比我更懂“知足者常乐”这个道理，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，她们真的全部还很年轻。最终，我认为企业应该
3、深入强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训.因为现在企业即使也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我和店员沟通发觉，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加部分定时的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理企业的归属感而是对联想的归属感，因此我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多部分科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售一样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染用户，有更加好的销售业绩。总结于上帝对于用户，首先应该摆正心态用户就是上帝。实习
4、之前就有前辈告诉我们上帝全部喜爱货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发觉大部分用户全部有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购置驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致能够把上帝分为：阔气直接购置型、谨慎对比购置型、了解暂不购置型。对于第一个上帝店员们自然很欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一个是直接消费者，后两种是潜在消费者。假如站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便能够了。总结于己首先自我评价同序。遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售
5、出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对用户讲解的每一句话。到以后发觉店长对我们的定位只是了解销售过程，基础不让我们接用户后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是能够了解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，因此只要不添麻烦，不影响正常销售就能够了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达成自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。愉快：认识了一堆店员好友，以后买电脑还能够拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”相互间的了解增多了，友情加深了，配合也更默契了。郁闷：自我控制情绪能力还有待提升。 收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目标达成了了解一线销售步骤和销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了部分现在电脑销售中的潜规则。本文作者强烈推荐和 相关阅读：1、暑期电信实习汇报2、手机销售实习汇报3、电脑销售实习汇报
