《简短又精辟的个人述职报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《简短又精辟的个人述职报告（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、简短又精辟的个人述职报告在当下这个社会中，报告的运用成为日常生活的常态，报告依据用途的不同也有着不同的类型。我敢确定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是我为大家收集的简短又精辟的个人述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。简短又精辟的个人述职报告1时间转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企业的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
2、在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了xxx个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完成本职工作，为企业创建更多的效益，特将今年的工作述职如下：一、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要
3、包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。二、学会换位思索当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，
4、我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。三、熟识企业产品和产品相关学问企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为企业客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。企业几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，
5、新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。四、有效的完成本职工作xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客；其次我们要留意电话沟通技巧
6、，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间；打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之企业的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。在过去的一年中我收获了许多，但是我知道
7、自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。企业的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。企业也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只须要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是须要许多技巧的
8、，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多须要去学习和改进的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参与企业的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信念做得更好。简短又精辟的个人述职报告2敬重的领导、各位同事：上午好！本人于20xx年x月份加入x公司，入职后在工程部工作，任xx，作为一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的时间内度过“适应期”，尽快适应工作环境，快速转换角色。一、新的岗
9、位，新的挑战来到公司的第一天，给我的感受就是公司的规范化的管理，不光体现在工作中，同时在企业形象、个人形象中同样能够得到体现。土建工程师是一个对实际工作阅历要求很高的职位，而我正是在这方面有所欠缺，我将通过工作中熬炼自己、提高自己、塑造自己。这种学习是一种见机行事，是让自己适应工作中的学问技能，使自我希望通过学习能增加自己的竞争力，同时也增加公司的竞争力。二、规范自己的言行，做合格的职员在工程部工作，免不了要与上下左右及社会各界联系，我将始终牢记自己是公司的一员，言行举止都注意约束自己。对各级领导，做到虚心谨慎，敬重听从。但是听从并不代表盲从，对于有利于项目的开展的合理的看法也要刚好的反馈给领
10、导，做事大胆，不避讳上下层的关系，真正做到对工程负责，对公司负责，要把自己真正的当成公司的主子。三、加强学习，提高现场工程管理水平在对施工单位的管理上，以合同、规范为依据，根据工程管理手册向施工单位灌输我公司的管理方法和理念，立好规则，制定好标准，树质量、平安文明标兵从而带动后进的单位，同时增加服务意识，进行充分的沟通、协调是做好对施工单位管理的基础。对监理公司的管理，首先应充分支持监理的工作，其次要检查、督促、指导监理的工作，对待监理日常工作不到位的地方刚好指出，在对施工单位的管理上有时可借助监理的力气，往往可以取得良好的效果。在工程协调上坚持以合同为依据，站在公司利益的立场上处理事情，坚持
11、原则，但又要有肯定的敏捷性，协调的目的是保证工程进度更快，质量更好更有保证，造价最低，整体效果。在三控两管上，做到有安排有跟踪有落实，紧盯合同目标制定关键限制节点，在总体进度安排的基础上把安排分解到每季、月、周，制定相应的考核制度；质量限制做到事前、事中、事后限制，关键是过程限制；投资限制上严格审查各种签证和变更资料，确认其合理性、必要性，避开增量多报和减量漏报；在合同管理上，充分熟识合同条款，落实合同条款的执行状况，严格根据合同执行；在信息管理上做到规范、系统、统一、有条理。四、尽心履职，一心一意当好称职的土建工程师作为工程部的一名土建工程师，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有
12、担当责任、带头工作的义务。在平常的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作也能主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。最终，我想说的是，我须要做到的就是成为一个优秀的员工。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日简短又精辟的个人述职报告3敬重的领导：寒来暑往，一学年的辛苦耕耘已经结束。上学年我担当三年x班的班主任和两个班的数学教学工作。回顾这学年，我忠诚党的教化事业，遵守学校的规章制度，听从上级领导支配，酷爱、关切学生，严格要求，做到因材施教。同时不断提高业务学问水平，钻研教材，努力提高教
13、学水平，且多听取看法，虚心请教，务求精益求精。在收获的六月里，无论是成果还是教训，粒粒皆辛苦。一、思想素养方面任职以来，本人政治思想表现好，酷爱祖国，遵纪遵守法律，本人酷爱本职工作，仔细贯彻党的教化方针和政策。二、教化教学方面在长期的教化实践工作中，我形成了创新、笃行、乐教的教学风格。课堂气氛民主，学生爱好深厚，教学质量良好。我的教学语言亲切、幽默充溢才智，以春风化雨的细腻滋润每个学生的心田。授课前，仔细研读教材，把握学问的内在结构和外在联系，类比迁移，由点及线、由线及面，教会方法，为学生构建系统的学问体系。擅长发觉问题，利用问题的主动面，对典型题型多角度、多层次的剖析讲解，培育学生多角度全方
14、位的解题思路，体现了新课标对学生思维敏捷性和多样性的要求。在一个个活泼好玩的数学情境中，激励学生沟通、共享、倾听、互助、反思，丰富了他们的情感体验，激发爱好，树立信念，从而体现了数学的价值。由于数学学科的特点，思维缜密、环环相扣，随着课程的加深，学困生会越来越多。针对这部分学生，我不强调、不放弃，不制造惊慌气氛，让他们和大家有同等自由的学习空间。设计嬉戏激发爱好、借助直观教具分解难度，师生、生生一对一讲解。最终，联系家长，为其树立端正的育儿理念，介绍科学方法，用老师的良好人格影响学生、家长。三、班主任方面作为数学老师，我不仅留意做好自己的本职工作，还要做好班主任工作，我用自己的实际行动与正直的
15、为人去感染他们、影响他们，让他们不仅学会学问，更学会做人。对学校的.各项活动和任务，我都倾尽全力，尽我所能。有安排的利用班会进行平安教化，行为习惯养成教化；利用课余布置墙体文化，辅导学生画画和书信；利用假期组织学生编排舞蹈，在这期间，我既是“策划者”、“组织者”，又是“参加者”、“服务员”。无论是何种角色，我都将乐此不彼。有付出就有回报，我班取得了可喜的成果。“风霜雨雪都有甘露，酸甜苦辣都有养分”，我是这么想的，也是这么做的。20xx年是劳碌劳神的一年，也是迎接挑战的一年。做好本职工作，严守职业操守，和同事协作共进，共同维护老师的良好形象，不辜负社会对这一团队的期盼，是我的心愿。感谢大家！此致敬礼！xxxxx年xx月xx日简短又精辟的个人述职报告4敬重的领导：你好！本人自XX年x月x日起进入xx从事xx工作，在不知不觉中已经经过了x个月的试用期。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯虚心谨慎、仔细负责的工作看法，从来没有变更过。在本部门工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；对于集团及的制度和规定都是仔细学习并严格贯彻执行；另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，协作各部门负责人落实及完成各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。
