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1、关于歙县旅游景区管理行政管理现状与改革方面实践报告行政管理专业 程茶仙一、调查对象歙县旅游景区管理行政部二、单位名称歙县旅游景区管理三、调查内容歙县旅游景区管理行政管理工作情况四、调查提纲1调查的基本情况 经过一年半的专业课学习，在掌握了一定的理论基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于2014年4月1日至5月1日在歙县旅游景区管理公司行政部进行了调查实践。2. 调查的原因与目的自己在学校主修的专业为行政管理专业，这个专业是一门实践性很强的专业。企业行政管理作为企业管理的核心组成部分，对企业的稳定发展起到了不可代替的作用。现代企业的行政管理还存在效率低下、工
2、作方式单一等一系列的问题。有必要做一次调研。3 调查的内容与分析1）企业行政管理的权力过于集中，缺乏相应的制约机制。2）企业行政管理体制不健全，机构设置不合理。3）企业内部员工缺乏集体意识，使行政机构运转滞后4）加强员工的培训工作十分必要4 调查体会与对策在工作中自身获得了许多新的感受，也有一些体会与感悟：1）完善企业的行政管理机构，健全企业行政管理领导体制2）要建立和完善企业行政管理的各项制度。3）精简机构，避免权力过度集中。4）要加强企业行政管理队伍的建设。五、调查报告（附后）关于歙县旅游景区管理行政管理现状与改革方面社会调查报告深化改革与加强培训调查时间：2014年4月15月1日调查地点
3、：歙县旅游景区管理一、调查的原因及目的随着经济全球化的不断深入，世界经济已经逐渐融为一体，在这个大背景下，许多企业在经济上都得到了较大程度的发展，但是在面临经济挑战的时候，任何企业都不能独善其身，都必须通过与其他企业的合作来共同应对问题和挑战。正是在这样的发展趋势之下，现代企业的运营绝对不是生产和销售的粗略组合了，企业要想在市场经济的发展趋势下争得一席之地，取得长远发展，就必须依靠企业行政管理。科学高效的行政管理体制和方法是现代企业取得效益必不可少的条件。企业行政管理作为企业管理的核心组成部分，对企业的稳定发展起到了不可代替的作用。从企业行政管理的内涵来看，企业行政管理指的是在市场经济的运行过
4、程中，企业为了能够实现自身的经济发展目标，依据一定的法律、制度、原则、方法对内部开展职能性管理的总和，是指依靠企业行政组织按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业通过行政管理体制的改革和完善，能够为企业的长远发展注入活力。在当前企业发展的过程中，许多企业已经充分意识到了加强企业行政管理的必要性和紧迫性，不过，由于历史和现实情况的种种原因，现代企业的行政管理还存在效率低下、工作方式单一等一系列的问题，这直接导致了企业发展与我国经济发展的矛盾日益凸显。而我国的企业行政管理思想和世界先进企业的管理相比仍有很多的不足，存在很多的问题。二、 调查内容及分析歙县旅游景区管理是由政府直属企业歙县旅游发展
5、于2012年1月依法出资，经县工商行政管理局批准成立的国有独资企业。公司是一家集景区景点旅游管理、旅游休闲、旅游线路开发、旅游资源开发及国内旅游服务为一体的综合性旅游管理公司。公司目前下辖三个国家4A级旅游风景区：徽州古城景区、新安江山水画廊景区和雄村景区，拥有固定资产五千万元以上，员工二百余人。公司的正常运营关系着黄山地区旅游资源的开发和发展，所以对于公司行政管理现状与改革显得尤为重要。以下是此次调查发现的问题与分析(1)企业行政管理的权力过于集中，缺乏相应的制约机制。目前，企业在行政管理的过程中主要存在“一人独大”的情况。主要以管理者个人的意志来直接决定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位
6、和权力，使得相应的监督和制约机制完全失效。更为严重的是，在这种气氛和背景的影响之下，完全看领导眼色行事，使得企业内部员工的积极性消失殆尽，极大地降低了企业行政的效率和活力。这无疑会对企业正常、健康、有序地发展造成极大的影响。(2)企业行政管理体制不健全，机构设置不合理。随着企业的发展，逐渐暴露除了体制不健全，机构冗杂和规章制度不科学等一系列的问题，而管理机制不健全是导致行政管理效率低下的根本原因。企业就是因为没有科学设置符合企业自身情况的行政管理机制，就直接导致了“无章可依”或“有章不依”的情况出现。不仅如此，由于行政管理体制不符合企业的实际情况，行政管理不利，导致企业管理混乱，企业员工在工作
7、上毫无主动性可言，重复工作，逃避工作的现象时有出现，直接造成了企业人力、财力和物力的极大浪费。(3)企业内部员工缺乏集体意识，使行政机构运转滞后企业在发展的过程中，行政管理的工作起到的作用是至关重要的。而企业的行政管理工作不仅仅是管理部门自身的工作，它的工作层面涉及面很广，而且很复杂，涉及到整个企业上上下下、里里外外的很多关系。行政管理部门是一个承上启下的部门，是负责向企业执行部门传达决策层的建议和要求，并对于执行部门的工作进行监督和及时向上级反馈其工作业绩的部门。因此，在行政管理部门行使职责的时候，企业内部员工的素质、观念以及对企业的忠诚和认可程度是决定工作效率的重要因素。目前，企业内部的部
8、分员工毫无全局观念，觉得行政工作就仅仅是行政部门自己的事，决策层所做出的决定也就是他们内部的事，完全与自己无关。这样，企业内部也就很自然的分为了各自为营的部门，每个部门都只是站在自己的立场去考虑问题。由于缺乏联系和必要的沟通，直接导致了企业管理效率低下，极大地影响到了企业效益的有效增长。(4)企业内部员工的素质低下，业务水平也不高。目前，企业行政管理出现问题，最为直接的原因就是企业内部职工的业务水平和专业技能低下，在平日的工作中往往无法完成企业发展所对他们提出的要求。这样，在行政管理部门行驶权责的过程中，这些素质低下的员工根本无法有效地去执行，行政管理部门也直接引起了其他部门的排斥和反感。所以
9、，无积极性和创造性，毫无工作热情，得过且过的工作态度直接导致了行政管理的效率低下。三、调查体会与对策根据目前公司的现状，在取得进步的同时也不可避免的出现了问题，对于企业所出现的问题，本文主要提出以下几点见解：(1）完善企业的行政管理机构，健全企业行政管理领导体制。企业要想取得长远的发展，取得较好的经济效益，就必须拥有健全的行政管理机构。例如，对于企业的行政管理，可以遵循总裁一行政分管副总一行政总监一行政经理一行政主管一下属分公司行政主管一行政人员等系列管理系统。并且实行首长负责制，制定一套符合企业自身实际情况的监督体制，以确保监督各部门的实际工作情况，使得各部门各司其职，各负其责，通过对自己本
10、职工作细心负责共同保证企业各项工作的有序进行，进而促进企业的效益最大化实现。(2)要建立和完善企业行政管理的各项制度。良好的企业管理制度一定会保证企业健康有效的发展。企业要想取得发展就必须重视企业行政管理制度的建设。通过制度建设正本清源，成为企业员工明确遵守韵信条。此外，还要明确工作的细节和程序，例如表格、图表、文件的统一和规范，还有必不可少的法治秩序等等。通过这些制度的确立，可以使得企业有法可依，用制度规范大家的行为。只有这样，才能够保证企业内部的科学分工，实现管理层次的权力保障和执行部门命令的有效实施，进而提高企业的运行效率。(3)精简机构，避免权力过度集中。在企业进行行政管理的过程中，机
11、构设置冗杂直接影响到了企业的效益实现，这与现代企业的行政管理理念是背道而驰的。因此，要想使得企业行政管理实施高效，就必须对企业的组织机构进行调整，深化后勤社会化改革，尽量减少管理层次，突出行政管理部门的重要性，确保行政管理的有效畅通。(4)要加强企业行政管理队伍的建设。要想保证企业行政管理部门的有效畅通，就必须引进高素质的专业管理人才，优化行政管理队伍的结构，要增加懂经济、懂法律的人才比重。此外，还要对于行政管理人员进行定期的培训，不断提高他们的专业技能和工作能力， 以确保企业行政管理工作的有效进行。企业行政管理人员应该不断提高自身的服务水平。服务是行政工作的定位，行政永远是为企业服务的，行政部门的定位一定是服务部门，这种观念应深入每一个行政人员的意识中，只有这样，才能够保证自身工作的顺利开展。进一步强化企业行政工作人员之间的沟通与合作。企业要发展，行政部门必须有良好的合作意识。只有与企业各部门的密切配合才能推动各方面的工作。通过这次的社会实践，我更好的懂得了未来的生存之道。以及在企业发展的趋势是怎样的，还有就是作为一个行政者我们应该做些什么才能够有助于企业发展。
