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1、 培训体系建设计划书责任 人本 创新 共赢撰写人：薛欢庆 目 录：一、 前言 Foreword二、 培训组织架构Training organization structure 1 培训架构图 Training structure diagram2 人力资源部职责 HR duties3 各厂区人事部职责 HR subsidiary duties4 部门职责 Departments responsibility三、 课程设计Character Course of Training1 新员工入职培训 New hires training2 在职培训 On-the-job training 3 管理培
2、训Management training 四、 培训课程开发流程 Training course development processes五、 培训效果评估体系 Training effect evaluation system1 评估体系图 Assessment system graph2 反应层面评估Reaction level assessment3 学习层面评估Learning level assessment4 行为层面评估 Behavior level assessment5 结果层面评估Results level assessment 六、结语一、前言联冠(中山)胶粘制品有限公
3、司，始建于1993年，前身为中山市东方胶粘制品厂，是一家港商独资企业；现今下辖中山、太仓、开平等3个生产基地，销售网络遍布全国，分设广东广州、江苏太仓、上海、山东青岛、浙江杭州、四川成都等7个办事处，拥有近500余名员工。通过与张总交谈对联冠以及网站的了解，对联冠有了初步了解，结合自己工作经验特起草此计划书。2011年联冠处在管理变革的转折点，只要变革就会存在阻力。有阻力就会产生人才新旧的接替，2011年对于联冠是一个机遇与挑战并存的一年，培训工作改善与系统化建设也是公司现阶段迫在眉睫的任务。二、【培训组织架构】总部人力资源部培训小组 （太仓）人事部（开平）人事部（中山）人力资源部外部讲师各部
4、门各部门各部门内部培训讲师内部培训讲师内部培训讲师总部培训小组设培训主管和培训专职管理人员；其他厂区人事部设专职培训专员；各部门也应设有兼职培训工作负责人。1.总部人力资源部：总部人力资源部是公司培训工作的最高管理机构，主要职责如下：（1）对整个公司的培训工作进行总体的监督与管理工作；（2）负责制定和下发公司培训管理的相关制度，并监督实施；（3）负责依据企业发展战略，制定公司培训工作年度发展规划，指导培训工作的发展方向；（4）负责各项培训费用的审核和审批工作；（5）审批各培训负责部门上报的各类文件和计划；（6）负责于组织召开“培训工作会议”。2.培训小组办：（1）负责按公司人事部的要求起草各类
5、培训制度、文件并报总部人力资源部审批；（2）负责汇总、制定公司整体年度培训计划，并报总部人力资源部审批后实施；（3）负责总部统一招聘的新员工（工人除外）入职培训的组织实施；（4）负责对各类培训的实施情况进行检查监督,包括培训计划是否实施，培训质量是否合格（培训是否有效）等；（5）负责对讲师的培训工作进行监督、考核和管理，并适时安排针对内部讲师的培训课程，以提高其业务水平；（6）负责开发外部培训资源，经总部人力资源部审批聘请优秀外部讲师来公司授课，负责外部讲师授课期间的接待、协调和管理工作；（7）负责组织实施全公司性的或公共性的培训以及管理人员培训；（8）负责汇总、制定公司培训费用预算和年终培训
6、费用总结并上报审批；（9）负责总部培训专用的资料、仪器、设备的保管、维护和管理。3.各公司人事部：（1）负责督促公司各部门年度培训计划的实施，并对培训实施情况进行记录与评估，每月底将当月各类培训的培训记录表和培训有效性评价表汇总报总部人力资源部备案；（2）制定公司年度培训计划并于每年末上报总部人力资源部，包括课程时间、地点、授课讲师、参加人员、课时、考核方式、费用预算等内容；（3）负责零星招聘或自主招聘新员工的入职培训工作；（4）负责公司培训需求调研工作，根据结果适当安排培训，并于每月底将调研结果报总部人力资源部备案；（5）负责本公司年度培训费用预算及总结工作，并同培训计划一起上报总部人力资源
7、部；（6）组织召开本厂区 “培训工作会议”，总结上月培训工作的执行情况，收集汇总培训信息，确定下一步培训工作安排；（7）培训后需要考核的，由厂区人事部负责组织安排考核工作，包括笔试考核或培训心得的收集、汇总和分析工作。4.公司各部门：公司各部门是公司基础技术业务培训的主要组织操作部门，应严格按照所报培训计划实施培训，配合人事部做好培训需求调研工作和培训效果评估工作，并积极组织本部门人员参加培训课程和培训考核。5.培训讲师：培训讲师分为内部兼职培训讲师、内部专职培训讲师和外部讲师三种。公司的主要培训讲师力量为内部讲师。内部兼职讲师除负责本职工作外兼职负责培训工作。日常工作的管理和考核仍在原部门，
8、培训工作的管理和考核归总部人事部负责。其职责包括：收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。内部专职讲师专门负责培训工作，其日常管理和考核由总部人力资源部培训小组责，但为了避免“闭门造车”、脱离实际工作，其日常工作地点仍在原部门，以使之能结合实际开展各类培训工作。其职责包括：收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估，并在总部人事部组织下参与培训大纲的制定和编写培训教材等工作。外部讲师主要是本企业之外的在高新技术领域或本公司人员不擅长但又必须掌握的知识领域的优秀讲师。三、课程设计 结合联冠的实际状况，将培训内容划分为以下几类：培训的分类新员工培训在职培
9、训管理培训自我学习一般新员工应届毕业大学生职业技能培训技术培训其他业务培训各类管理培训学历进修技能认证学习（一）新员工培训新入职员工培训分为一般新员工和应届毕业大学生两种，其中一般新员工分为工人培训、普通职员培训、技术职员培训三种。凡统一招聘的新员工（工人除外）由总部人力资源部负责安排培训，零星招聘或各公司自行招聘的员工，由各厂区人事部负责培训。类型培训项目培训部门培训讲师课时备注工人入职培训员工行为规范、奖惩条例、企业薪资福利政策、人事制度、企业文化、产品知识、入职程序及相关手续办理各人事部培训专员3了解掌握参观企业各人事部培训专员1主要参观厂区军训保安部保安员6穿插集体活动车间上岗技能培训
10、新工人所属公司生产部生产部相关负责人部门确定根据工人经验、不同工种和不同仪器设备确定培训的时间，但不可少于10课时普通职员入职培训公司领导讲话办公室领导3公司发展历史、企业概况、组织机构、各部门功能和业务范围、在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、未来前景总部人力资源部总部培训专员3了解掌握员工行为规范、奖惩条例、企业薪资福利政策、人事制度、入职程序及相关手续办理总部人力资源部总部人力资源部培训专员3了解掌握参观企业总部人力资源部总部人力资源部培训专员2军训保安部保安员6穿插集体活动部门上岗培训新员工所属部门新员工所属部门负责人部门确定根据职员经验和所从事的工作确定培训时间，但不可少于10
11、课时技术职员入职培训专业技术培训（其它内容与普通职员一致）总部（技术）部集团（技术）部培训讲师由总部人力资源部安排场地、设施并组织新员工参加培训应届毕业学生就业指导及职业心态教育（其它入职培训内容非技术类岗位与普通职员相同；技术类岗位与技术职员相同）总部人力资源部总部人力资源部培训专员培训主管3（二）在职培训公司在职培训指的是员工不用长时间离开岗位而进行的培训，它是入职培训之后的再培训，是员工在本公司职业生涯中的主要培训方式。在职培训暂定分为两种，即职业技能培训、专业技术培训。1.职业技能培训：职业技能培训是指对员工完成本职工作所需基本技能的一种培训，例如：岗位名称所需职业技能业务员销售技巧、
12、沟通能力、社交礼仪等财务人员财会相关知识、经济合同法等内勤汉语言能力、文字排版、办公软件的应用等工人机械设备的使用等根据不同岗位所需职业技能，分析员工在技能上是否符合企业的要求，确定培训需求，组织安排各类培训。各厂区各部门应把基本岗位技能的培训列入每年的培训计划当中，遇临时性的培训需求可安排计划外培训，如为普遍性的职业技能培训需求，则由总部安排培训。2.专业技术培训：专业技术培训是对技术岗位员工完成本职工作所需掌握的技术进行的培训。主要分为基础技术培训和高新（新产品）技术培训。 （1）基础技术培训应列入年度培训计划的日常培训中，遇特殊情况可安排计划外培训； （2）高新（新产品）技术培训一般为定
13、期培训，由相关负责部门进行研究，及时获取最新技术信息，并及时与员工共享。（三）管理培训 管理培训是针对企业管理人员而进行的培训项目，主要培训内容为各类管理技能和方式方法等（包括储备干部）。 管理培训分对象不同而内容不同，设立基础管理培训班、中级管理培训班和高级管理培训班，每班定期组织培训。每期班结束后需要进行考核，考核成绩作为管理干部年终考核中的一个项目。受训者培训内容基层管理者管理知识：总体经营计划及分计划、基层管理者的任务、责任和权限、人际关系及工作方法、会议组织及控制、合理化建议的组织和产生方法、各类规章制度等管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题、产业和同行业信息、生产组织管理、人
14、员调配、成本管理、劳动管理、速度管理、对下属的评价与奖罚、安全工作等中层管理者本职位的任务、责任和权限、市场分析、同行情报、新技术新产品、劳资关系处理、对下属的指导与培养、部门间的协作、工作改善等高层管理者国内外形势、经营思想、决策和执行、人际关系、个人修养等管理培训的方式（1）高层管理人员的培训方式：高级研修班、研讨会、报告会、自学、企业间高层交流、热点案例讨论等形式；也可以有计划的选送出国考察、业务进修等。（2）中层管理人员的培训方式：工作轮换、多层参与管理、在职辅导或各种研修班及案例讨论会。（3）基层管理人员的培训方式：适合本级别的各类管理培训课程教学、参加讲座、参观行业展览等形式。（四）自我学习 在不影响本职工作的前提下，企业对于员工自费进修、学习、深造和各类认证考试应予以鼓励态度。具体措施研究后制定。四、培训课程开发流程确定培训需求NN编写课程纲要总部人力资源部审核批准YN编写教案、开发课件Y总部审核批准实施培训五、 培训效果评估体系培训效果评估
