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1、学海无涯学无止境KTV咨客的岗位职责咨客：主要的工作是为客人引路，引方向。解决客户问题，要求亲切，语言表达能力髙，负 责给客户领位、安排包间。以下是小编精心收集整理的KTV咨客的岗位职责，供咨客们参 阅，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。一、KTV咨客的岗位职责1. 按时上岗，着装整洁，在工作期间保持良好的工作状态2. 了解场所内部各KTV包房的特征和客情。3. 热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择KTV包房，尊重客人对KTV包房的类型 或档次的要求。4. 主动介绍KTV包房情况，以及目安排的情况，推荐消费5. 解答客人提出的问题6. 为留言客人服务，引领包房迟到的客人。7与KTV服务
2、员配介，为客人提供优质的服务。8. 将迎宾平均分配到不同的服务区域,以平衡并位值台服务员的工作量。9. 在营业髙峰KTV包房满座时妥善安排消费客人，如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿 意等候，请客人在休息区域就座，并告知大致等候时间。10. 做好预怎记录，搜集消费宾客的相关资料做好客史档案;所有意见或投诉并及时向上级汇 报接受或婉拒宾客的预订。12. 负责送客人，主动为客人开门或按电梯，而带微笑，表示多谢光临，欢迎再次光临”。13. 服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。14. 积极参加培训，不断提高自己的服务水平和服务质量。二、KTV咨客的岗位职责 必须要按时上下班并且在上班前需要
3、按KTV规章制度的要求换好工衣、上妆、梳好发型 及个人卫生；学海无涯学无止境 认貞做好自己所负责区域的卫生； 在工作的时候要使用礼貌敬语，笑容迎客，给客人留下满足的第一印象； 在站位的时候姿势尺度，不得靠墙，不准趴在咨客前台聊天； 带客行定的时候要抬头挺胸，走在客人的前而或旁边。主动询问客人要求，引入满足位 置； 带客入位要热情，并把客人的情况交待给相应服务员，回到咨客台要当貞做好记实； 及时了解大厅、包房的设备，及演出巧目和各类消费情况； 天天把握大厅，包房的预订情况，公道调配房位，使营业达到最佳状态，并做好客户档 案； 认貞做好肖日的订房记录； 在送别客人的时候要点头微笑致谢，热情送出大门
4、，并说欢迎下次光临”。三、KTV咨客部岗位职责一、咨客主管的岗位职责：1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。2、负责本部门的员工考勒、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到 等日常事宜。3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面 及形象，提高公司的知名度。4、制左本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认貞参与奖罚制度，不断提髙本部 门员工的工作效率。5、认貞做好每天的房间预订及当天的订房记录，并确保頁实性。6、了解每天的房态，根据公司的要求去合理分配所有的房、台，使之达到最高使用率，保 证每天的最高开房率。7、以身作责并督导员
5、工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司 的规泄和要求。8、积极参加公司的主管级会议，如实汇报本部门的近期工作情况，并主持部门会议，传达学海无涯学无止境会议精神和公司各级领导的指示与要求。9、在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调本部门与其它部门工作上的一切 事务。10、左期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方而的培训，不断提高服务 质量和工作效率，充分体现公司的形象。二、咨客（迎宾员）岗位职责：1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。4、了解熟悉场内的设施及走道线路。5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规立做好开卡、开房、转房、取消房 的具体工作。6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。9、有礼貌地接听电话订房、订座。以上就是KTV咨客部岗位职责的内容，感谢阅读。
