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1、酒店大堂经理竞聘演讲稿 演讲稿的写法比较敏捷,可以依据会议的内容、一件事事后的感想、须要等状况而有所区分。在不断进步的时代,用到演讲稿的地方越来越多,那么你有了解过演讲稿吗?以下是我帮大家整理的酒店大堂经理竞聘演讲稿,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。酒店大堂经理竞聘演讲稿敬重的领导、敬爱的同事: 大家好!我是前厅部大堂副理,今日,我在为他岁生日祝愿的同时,有太多太多的感慨!是啊,来一年多了,时间虽说不长,但酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理来宾投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结阅历,找
2、出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后渐渐变得成熟起来。有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明须要医生来为其打针或输液。接到电话后,我马上支配了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人肯定会特别感谢我们这次为他供应的医疗服务。正在这时,我们经理前来询问,我在讲明白事情经过后,本想肯定会得到她的认可与赞同。没想到,她否定了我的处理看法。不会吧?我的一番好意,怎么会得到经理的否定?原来,我们假如从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的运用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店担当的后果就严峻了。是啊,我怎么就没想到呢。单从一点动身,或许
3、换回的便是客人的投诉。在经验过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。 记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员立刻在电脑上查找核对,结果没有发觉这位先生名字,当服务员把调查结果告知客人时,这位先生忽然愤怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的愤怒、叫喊,引来了很多不明事由客人的新奇目光。见此情形,我立刻走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人看法,然后向客人做了细致耐性地疏导工作,并坚持酒店规定八折实惠的条件,但对这位客人也要享受实惠的心情,表示理解和怜悯,在酒店内部规定的允许范围内
4、。对这位客人赐予适当地照看和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了真诚的谢意。看到客人满足的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人兴奋而来, 满足而离。而我们酒店开展的每周培训安排,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。 千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我信任我们没有胜利与失败,只有进步与退步,我更信任,酒店肯定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。 最终,我再次感谢酒店对我们的培育,诚心祝愿你一路好。酒店大堂经理竞聘演讲稿2敬重的领导、敬爱的
5、同事:大家好! 人们都说,真诚的友情来自不断的自我介绍,我x,来自x、我确信勤奋仔细是我工作基础,肃穆塌实是我工作的准则。从我自身来讲,无论是工作实力还是综合素养可能还不是最佳人选,但深深知道人往高处走,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值。再次特别感谢企业能给我们供应这样一次超越自我的机遇,今日我要向着大堂经理这一岗位冲刺、我很欣慰。 我心目中的大堂经理,我认为,她(他)应当有、也必需具备超强的六个地方: 1、个人思想强。 、专业技能精。 3、沟通技巧活。4、作风纪律严。 、完成任务好。 我认为,作为一个大堂经理,她所起到的作用是巨大的、这样她(他)不仅仅是一个传达领导各项意图的
6、桥梁,做好的领导前后手,她(他)也是一个能把下面员工的看法和看法总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人、她(他)还须要具备超强的视察力,能够在第一时间把握员工的心态,做好沟通工作、能完全地管理好一个区域,带领她(他)们提高各项业务学问和专业技能、能在她(他)们有任何困惑和难题时教她们如何解决、当然,对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解、要有肯定的执行实力和解决问题时坚决的思维方法,等等、 假如我能竞聘大堂经理上这一职,我将做好以下几点: 1、努力提高自身的学习实力、增加自身的技能学问和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理地方的阅历及处理顾客投诉的实力、 2、在提高自身的同时也要带领其他
7、的家人们一起进步、定时组织一些培训课程,涉及的地方可以更广一些,从产品的学问到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励地方的培训、 3、沟通很重要、刚好的做好与员工的思想工作,细心视察她们的思想动态,以便能刚好驾驭她们的想法与看法,并做好记录,开展反馈、 4、一个企业的营业目标恒久是业绩为先,服务至上、要做到好的业绩,服务水准尤为重要、现在的.客人已经不单单规定吃饱就好,他们对服务的满足度有了更高的规定、怎样才能做到企业提倡的人性化服务呢?那就是肯定要把顾客当家人看待、想之家人所想,急之所家急、微笑是发自内心的,只有你真正把他们当看家人了,你才能真正的做到微笑服务、这
8、样,你的服务做到位了,产品也能达到顾客的规定,业绩自然也就会提升、怎样跟顾客做家人,怎样做好顾客的家人,这也是我须要跟她们一同学习的地方、 、完成上级领导部署下来的各项其他事务、 作为酒店的一名员工,回顾酒店的成长历程,我思绪万千,心潮澎湃;面对酒店的将来,我信念坚决,斗志激扬。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。或许,我们曾经被领导指责而心存不满,我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是,不经验风雨,又怎能见彩虹? 只有企业这个大家庭成长了,我们才会有更好的提升自我的平台、现在有一个这么宽广的给我们施展幻想的舞台,我就要向着这个舞台最刺眼的地方冲刺!信任我总会胜利的!今日,我是本着熬炼、学习
9、、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利,我会努力;假如我竞聘不成,我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点:对待人生,会多一份幻想;对待工作,会多一份努力;对待领导,会多一份敬重;对待同事,会多一份微笑;对待生活,会多一份酷爱;我信任,机会只会垂青那些有打算的人。 感谢!酒店大堂经理竞聘演讲稿3敬重的领导、敬爱的同事: 大家好! 一是具有较强的个人素养,擅长磨砺自我。多年来,我始终坚持用业绩说话,在基层管理工作中,带领员工完成座、b座开业筹备等重要工作,多次在公司或部门组织的活动担当主持人工作。要求员工做到的自己首先做到,努力提高业务技能,在获全县酒店服务技能竞赛二等奖,广州服务技能竞赛获三等奖。
10、 二是具有较强的创新意识,敢于挑战自我。创新是酒店发展的生命线,在工作中我注意创新,尤其是注意管理机制的创新,比如:实行日常房务管理工作责任制,把工作责任细化到人;在班组上实行公开竞聘的机制,擅长授权给员工,激励他们放手工作,邀请员工一起参加一些探讨,制定工作思路,激发他们为酒店发展建言献策。 三是具有良好的管理实力,勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练,形成了一套较为成熟的管理阅历,在b座负责工作以来,工作氛围有了较大改善,员工流失率大大降低,特殊是今年,流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。 今日参加竞聘,我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感,这是做好任何事情
11、的前提,假如竞聘胜利,我要从以下几个方面着手开展工作:一要收人心,建团队,奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队,就没有一流的企业,员工的素养确定酒店的发展。首先从抓队伍、建团队入手,加强业务培训(制定培训政策、确定培训须要、制定培训安排、评估培训效果),、接着实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝合力,设置特别贡献嘉奖机制,在公司薪酬制度之外增加特别嘉奖,营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好氛围,为顾客供应更加人性化、特性化服务,融合岗位工作,建设全新的酒店经营团队。 二要拓市场、推改革,努力提高酒店经济效益。努力完成考核指标,提高客房入住率。今年b座房间入住率
12、保持在60%左右,如何进一步开拓市场空间,我认为一要抓旅行团队服务,升级服务标准,制定旅行团队接待流程,做好旅行社客人的接待;二要开拓会议团队:周一至周四,销售方向主攻会议团队;三是灌输全员营销意识,制定散客售房安排,(散客入住率为11%,)制定每月的散客销售数量,并赐予员工额外的销售提成,并健全散客销售登记制度;四是提高协议散客的房间价格,协议散客是整个酒店最大的客源,座所占比例高达4%,要在散客价与协议散客价之间实行弹性价格;五要增设服务设施,满意客人多元化须要。向公司申请将一楼的乒乓球室、桌球室划归客房部管理,解决大堂客服设施少、客人疏导难的问题。在运用频率不高的健身房设置一个土特产专柜
13、。(此举不仅能增收,还能在客人等待入住时起到疏导作用);七要加强对客人的管理,健全客时档案,培育忠诚度较高的客户。 三是减能耗、促节能,着力降低酒店运行成本。接着加强物资管理工作,健全每间房的物资档案,定期盘查清点,低耗品专人负责制;能耗方面,建立节水、节电日常检查制度,指配专人跟进每月的能耗状况;设施方面,鉴于b座设施设备较多的问题,设施修理的限制是关键,设立设施设备问题交接制度,有专人分管,每项工作支配专人跟进并时时关注,每月刚好公开各类账务,让员工了解每月的各类能耗费用。 四是增品位、显文化,全力提升酒店客房服务档次。把b座客房定位在满意中端客户争取高端客户上,在客房设置上下功夫,营造更
14、高品位的客房,如在房间内增设富有弥勒民族文化特色的装饰品,摆放绿色植物增加房间生气,节假日对房间进行节日特性性布置等,使房间布置更具特色品位。在房间增设拖鞋摆放数量和种类,更好地为客人泡澡供应便利。 酒店最须要什么样的管理者?我认为最须要的是有高度责任感、果敢的创新意识和广袤发展视野的人,而我正属于这样的人。在任何岗位上,我信任专心把事情做好,努力就会得到确定。酒店大堂经理竞聘演讲稿4敬重的领导、敬爱的同事: 大家好! 我叫x,今年20 岁,于0xx年起先参与工作,始终都是在贵公司工作,至今已工作了三年,它教会了我如何为人,如何处事,如何工作,并在这3年中我曾多次获得公司的的“优秀员工、优秀管
15、理组”等奖项。身为公司中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格,20xx年6月我加入xx有限公司这个人才济济、团结奋进的大家庭,在领导的关切指导和同事们的支持帮助下,我有幸学到了不少东西,取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱,才使我有信念走上这个竞选的舞台,参与这次的大堂经理职位竞聘。 在服务管理上,我们的口号是:“达到101%的顾客满足”。俗话说:“没有做不到的,只有想不到的”靠着细心的视察和热忱的服务,以“润物细无声”的方式,给客人营造一个温馨的氛围。使客人充分感受到友情的宝贵,亲情的无价和家的温馨。 我会不断加强学习,在工作中总结阅历
16、。假如这次我能荣幸竞聘胜利,我的工作安排和设想是:1、当好“帮助员”。帮助领导做好上级领导支配的工作和布置的任务。 、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣刚好的完成。、当好“协调员”。协调好店内内部上下级关系,充分发挥一个集体、一个团队的重要性。 4、当好“管理员”。当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立鉴定的信念,形成良好地工作风格,同时也会更好的有利于自身的成长。 、找寻“增长点”。在现在餐饮行业如此激烈的竞争下,我们必需明确目标,对待工作中每一个细微环节力求做到“专心做、做精细”,做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想,做好内部管理,这样我们才能更加辉煌的发展。 作为这次竞聘的主动参加者,我希望在竞聘中胜利,但是我绝不会