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1、北京高校校园快递服务工作推进会会 议 议 程1.清华大学介绍校园快递服务开展情况2.北京化工大学介绍校园快递服务开展情况3.永嘉易站介绍校园快递委托管理服务方案和运营经验4.校园100（快鸽）介绍智能快递箱校园服务经验5.城市100介绍校园共同配送快递服务经验6.北京顺丰速运有限公司发言7.市商委领导讲话8.市邮政管理局领导讲话9.市教委领导讲话10.参观北京化工大学“永嘉易站”快递服务网点北京市人民政府令第253号北京市快递安全管理办法已经2013年11月19日市人民政府第21次常务会议审议通过，现予公布，自2014年3月1日起施行。市长 王安顺2013年12月5日北京市快递安全管理办法第一
2、条为规范快递经营行为，保障快件寄递安全、信息安全、公共安全，促进本市快递行业健康发展，根据中华人民共和国邮政法以及其他法律、法规，结合本市实际，制定本办法。第二条本市行政区域内快递活动的安全管理，适用本办法。第三条快递安全管理按照预防为主、规范经营的原则，建立企业负责、行业自律、政府监管、社会监督的机制。第四条市邮政管理部门及其所属管理机构负责本市快递经营活动的监督管理和快递安全管理统筹协调工作。公安、国家安全、海关等部门按照职责做好快递安全的监督管理工作。交通、工商、商务等部门按照职责做好相关管理工作。第五条从事快递经营业务的企业(以下简称“快递企业”)，应当符合中华人民共和国邮政法规定的条
3、件，依法取得快递业务经营许可。未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。从事国际快递经营业务的，还应当遵守有关海关法律法规的规定。第六条在本市申请快递业务经营许可，应当具备下列服务能力：(一)符合标准的快件处理场所；(二)符合标准的快递营业场所，面积不少于50平方米；(三)符合本市运输标准的机动车辆；(四)能够提供寄递快件的电话查询服务，具备快件跟踪查询的信息网络系统；(五)通过资格认定的快递业务员的比率不低于40%；每个营业场所配有2名以上通过资格认定的快递业务员。第七条采用商业特许经营形式从事快递经营业务的企业，应当取得快递业务经营许可，并签订书面特许协议，特许人应当在协议签订后15日内到
4、邮政管理部门备案。第八条快递企业应当按照规定建立快递安全保障和协查通报制度。快递企业和用户应当遵守国家关于信件专营和禁止、限制寄递物品的相关规定，不得寄递易燃、易爆、易腐蚀、放射性等危险物品，不得寄递国家机关公文，不得寄递。第九条快递企业应当按照规定对快件进行验视、机检、巡检、抽检等形式的安全检查。具体办法由市邮政管理部门会同公安、国家安全等部门制定。第十条快递企业在收寄快件时，应当提示用户如实填写快递运单，对信件以外的快件，应当当场开拆包装验视内件，符合寄递规定的，加盖收寄验视戳记。用户拒绝验视的，不予收寄。快递企业接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供长期、大量、多次快递服务时，可以
5、与经营者签订安全保障协议，采取其他方式验视内件，保证快件寄递安全。第十一条从事跨省、自治区、直辖市经营快递业务的快递企业，应当在快件处理场所配备安全检查设备，安排具备专门知识和技能的人员，对从外埠进入本市的快件按照规定进行安全检查。第十二条本市行政区域内举行重大活动期间或者发生突发事件时，快递企业应当按照规定寄递快件、对快件进行集中安全检查。第十三条快递营业场所、快件处理场所应当按照国家快递服务标准的规定设置，并应当安装符合国家标准的视频监控系统，覆盖交寄、分拣、储存等环节，并保证监控设备的正常运转，监控资料保存时间不得少于30日。第十四条快递从业人员应当按照国家和本市规定具备快递业务员职业技
6、能。快递企业应当加强对快递从业人员的职业技能培训、职业素质教育和从业考核，建立快递从业人员档案制度，完善快递从业人员信息登记。第十五条快递企业应当制定快递安全操作标准和流程，定期组织开展安全生产教育和专业培训，提高快递从业人员对危险性物品的识别能力和处理能力。公安、国家安全等部门按照职责对快递企业进行业务指导。第十六条快递企业应当建立突发事件应急机制，制定突发事件应急预案和专项预案，并报邮政管理部门备案。快递企业应当每年至少组织一次处置突发事件的应急演练。发生突发事件时，快递企业应当启动应急预案，并按照规定向有关行政部门报告。影响快递时限或者涉及快件寄递安全的，应当及时告知用户。第十七条快递企
7、业应当按照操作标准分拣快件，不得在露天场地分拣快件。第十八条运输快件的车辆应当符合本市道路交通运输和货物运输的技术规范和要求，并采用统一的快递运输专用标识。公安交通管理部门应当根据城市交通状况，为快递运输车辆提供通行便利。收寄和投递快件的车辆应当封闭，标明快递企业标识，并符合本市道路通行要求。第十九条快递企业寄递快件需要进入社区、高等院校时，相关单位应当提供车辆通行和临时停放、快件派送等便利条件，快递企业应当遵守社区、校区管理相关规定。第二十条快递企业应当建立快递运单实物及电子数据档案管理制度，采取技术措施确保用户信息安全，不得泄露用户信息。快递运单的实物保存应当满足快递服务标准规定的档案保管
8、期限。保存期满后，按照规定集中销毁。第二十一条快递企业应当诚信经营，妥善处理用户对服务质量提出的投诉意见。用户对处理结果不满意的可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当依法处理，并自接到申诉之日起30日内做出答复。第二十二条邮政、公安、国家安全、海关、保密等部门应当建立本市快递安全保障机制，加强对快递安全的监督检查。快递企业及其从业人员对行政部门的监督检查应当予以配合。第二十三条邮政管理部门应当建立本市快递监管信息平台，加强对快递企业经营行为的监督管理，并纳入本市企业信用信息系统，依法向社会公布。邮政、公安、国家安全、海关、交通等部门应当加强信息沟通，建立快递安全信息共享机制。第二十四条快递行
9、业协会应当加强行业自律，制定快递行业安全规范，为企业提供快递安全培训服务，提高快递企业安全管理能力，促进快递行业健康发展。第二十五条因经营纠纷或者发生治安案件造成快件滞留的，快递企业应当及时处理，避免快件寄递延误；未及时处理的，邮政管理部门应当督促快递企业及时处理；涉及治安案件的，公安部门应当予以配合。第二十六条违反本办法第七条，特许人未办理备案的，由邮政管理部门责令改正，处2000元罚款。第二十七条违反本办法第九条、第十一条，未按照规定进行安全检查的，由邮政管理部门责令改正，可处5000元以上1万元以下罚款；造成严重后果的，处1万元以上3万元以下罚款。第二十八条违反本办法第十条，未执行收寄验
10、视制度的，由邮政管理部门按照中华人民共和国邮政法的规定进行处理；未按照规定加盖收寄验视戳记的，由邮政管理部门责令改正，可处2000元以上5000元以下罚款。第二十九条违反本办法第十二条，未按规定进行集中安全检查的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上3万元以下罚款；造成严重后果的，处10万元以下罚款。第三十条违反本办法第十三条，未安装视频监控系统或者监控设备未正常运转的，由邮政管理部门责令改正，处2000元以上1万元以下罚款；逾期未改正的，处1万元以上3万元以下罚款。第三十一条违反本办法第十七条，在露天场地分拣快件的，由邮政管理部门责令改正，处2000元罚款。第三十二条违反本办法第二十条第一款
11、，快递企业违法提供用户信息的，由邮政管理部门按照中华人民共和国邮政法的规定进行处理。违反本办法第二十条第二款，未按照规定集中销毁的，由邮政管理部门责令改正，处5000元以上1万元以下罚款；造成严重后果的，处3万元以下罚款。第三十三条快递企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的，公安、国家安全等部门依法追究法律责任；邮政管理部门依法吊销其快递业务经营许可证。第三十四条本办法自2014年3月1日起施行。北京市教育委员会北京市商务委员会北京市邮政管理局关于做好高等院校校园快递服务工作的意见京教办201224号各有关高校，邮政、快递企业及有关行业协会：随着电子商务的迅猛发展和各高校网购业务的持
12、续增长，快递服务已成为高校师生日常学习生活所需的重要内容。高校校园快递服务工作涉及广大师生切身利益、事关高校安全秩序。为做好此项工作，现提出以下意见：一、充分认识做好高等院校校园快递服务工作的重要意义目前，电子商务和校园快递服务在给广大高校师生带来方便的同时，也存在许多问题。一是因众多快递公司车辆和人员进入校园派送快件且在校园内没有固定的收发场所，有些校园快递配送车辆无序停靠、包裹快件就地堆放，对校园环境及安全秩序产生了不良影响。二是出于安全管理和维护校园秩序的需要，部分高校禁止快递车辆进入校园派送快件，使得快递公司不得不将快件派送集中到校门外甚至在校门口摆摊、占道。这种操作既不符合快递服务规
13、范要求，也存在很多安全隐患，同时给市政市容、公共交通及校园周边管理带来诸多问题。三是快递员不定时通过电话或短信方式催促收件师生限时取件，一定程度上影响正常的教学秩序，有时候还因为收件师生不在校园而造成快递员多次派送，影响派送效率，且易引起矛盾纠纷。以上问题影响面大、社会关注、师生关心。做好高校校园快递服务工作，有利于维护广大师生的合理消费权益，有利于维护高校校园及其周边的安全秩序，有利于提高快递企业的服务效率和服务水平，对方便高校师生、营造和谐校园环境、规范校园快递服务行为、提高高校综合服务管理水平具有重要意义。二、采取多种形式，多措并举做好高等院校校园快递服务工作由于快递服务企业众多、服务水
14、平参差不齐，高校情况各有差异，高校校园快递服务没有强制规范，要结合各高校实际情况，采取多种形式，多措并举做好高校校园快递服务工作。（一）设立高校快件派送收发室将高校现有收发室功能扩展到接收快件，或在高校校园设立独立快件配送收发室，由专人负责快件接收和投递。高校可向快递企业收取一定费用用于快件终端派送，人员由高校配备或通过勤工俭学的方式解决。（二）依托现有服务高校的邮政局所完成校园快件的派送通过现有服务高校的邮政局所，集中接收各快递公司的校园快件，再通过邮政局所利用校园信息网或固有投递渠道为广大师生提供终端快件派送服务。各邮政局所可按照市场规则与各快递公司建立合作关系。（三）划定区域建立快件集中
15、派送场所各高校可根据情况在校园内划出固定区域作为快递公司集散和派送快件的场所，高校可根据管理需要，明确管理制度，规定开放时间，建立进出校园管理规定，各快递公司按照高校要求，在规定区域内开展快件配送服务。（四）引入第三方快递服务企业专门开展校园快件派送服务各高校可根据校园快件流量情况，通过公开公正公平方式，引入服务水平高、服务能力强、具有快递业务经营资质且信誉良好的第三方快递服务企业开展校园快件集中派送服务，引入的第三方快递服务企业按照市场规则与各快递公司建立合作关系，各高校可有偿提供快件派送场所条件。（五）建立共同配送站点，开展物流末端共同配送根据北京市“十二五”时期物流业发展规划要求，为适应高校师生网购业务量日益增长的现实需要，本市鼓励在高校建立共同配送站点，承接并整合电子商务、快递物流、第三方物流配送等各类终端配送业务，实现最后100米物流配送的信息标准化、配送区域化、服务集中化，逐步建成覆盖全市高校的共同配送网络体系。三、加强对高等院校校园快递服务工作的指导和管理做好高校校园快递服务工作是一项涉及
