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1、宿管部管理制度目录：一、总则二、工作内容三、员工考核标准中国劳动关系学院涿州区学生公寓管理中心1第一章总则第一条为实现规范化管理，保证部门高效、有序地运作，提高服务的质量，营造良好的宿舍环境，特制定本制度。第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。第三条 凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。第二章工作内容营造良好的生活环境、提供便捷服务，规范学生宿舍管理，开展宿舍安全检查，不断优化宿舍环境和和谐氛围。公寓值班员工作要求及流程（适用于公寓值班员）一、岗位目标：为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境 ,保证学生人身、财产的安全二、工
2、作范围 ：负责（）公寓门卫值班，大厅及门前卫生，处理楼内的日常事务。三、 工作要求：1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、熟悉住宿学生姓名、 住室和年级，二个月达到 50%，四个月 80，半年熟悉本楼全体学生，并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准，做好学生的入住、房间调换、搬离工作，不得擅2自为学生调换房间。3、对学生提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。认真、及时、真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题，解决不了的及时向上级部门汇报。4、严格执行门卫管理制度，按时开关
3、公寓门，如有晚归和夜不归宿的学生要如实记录，不徇私情。5、公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅内会客椅等待，学生在厅内会客。6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。8、监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工作（上报管理员），将结果及时公布在黑板上。9、清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的电话号码，牢记校内主要部门的电话号码
4、。10、 负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决，做好巡视记录。11、 掌握学生的思想动态，搜集学生的意见和建议，协助辅导员做好学生的思想工作。12、 制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。313、 负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。14、 负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借，如遇特殊情况仅限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出，并促其当即归还。15、 认真做好楼内的防火、防盗工作，制止学生在公寓内使用大功率电器，并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记，认真填写记录。16、 员工应团结合作，和谐相处，
5、如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作，不相互串联。17、 负责资产统计工作。三、工作流程 :1、每天早 7:50 到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，在交接班前对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。2、8：00 以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报各相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等，并做好工作记录。3、9:00 至晚 22：30 要坚守岗位，处理楼内的日常事务，如：接听电话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。4、晚上 23：30 锁门，巡视各层，把公共区域没关好的窗户关好
6、，监督、检查勤工助学的工作， 把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。5、晚 12：00 至次日早 6：00 值班，每小时安全巡视一次，每次巡视4做到认真，仔细，不能走马观花，详细查看电开关，水阀门是否正常，查看安全门是否正常，并做巡视记录。6、早上 6:00 准时开公寓门，开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清理，并将值班室卫生整理干净，准备交接班。公寓保洁员工作要求及流程一、岗位目标：为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境二、工作范围：（）公寓楼内（）层公共区域的保洁三、工作要求：1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、卫
7、生主要包括：楼道、楼梯（扶手） 、卫生间、洗漱间、门窗、玻璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。3、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。4、随时清理楼道、楼梯卫生，保证地面光洁，无痰迹，无污渍。5、随时清理卫生间卫生，卫生间每周两次使用盐酸去渍，用毛刷将墩便池刷净、去渍、消毒，隔门用干净抹布上下里外擦试干净，墙面、地面、角落不留便迹、尿渍，保证卫生间无异味。无便迹，5无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。6、随时清理洗漱间卫生，保证地面
8、亮洁，无积水，水池、墙壁光洁无污物，洗漱间无蚊蝇。7、随时清理晾衣房卫生，每天开窗通风，保持地面亮洁，无积水。8、所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保证无灰尘。9、所负责区域内的门窗保持亮洁，无污渍。10、 所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。11、 随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外不得有堆积。12、 每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。13、 做好负责区域内的节水、节电工作，随时检查电源、水龙头关闭情况，并引导学生养成节约用水、用电的习惯。14、 对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。15、 发现需维修的设
9、施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维修的完成情况，报修三次未妥需要上报管理员。16、 协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值班室报告。制止学生使用违规电器，制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。17、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。18、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢6失。提前上报自己的保洁用料及数量。19、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作，不相互串联。四、工作流程 :1、每天早上7:50 到岗，到值班室签到。换工服、带工牌
10、，准备自己的保洁工具进入工作状态。2、 8:00 开始工作，先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾，清理厕所纸篓；对各层垃圾桶内的垃圾袋更换，同时打开卫生间，晾衣房、楼道的窗户，通风换气，9:00 前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。3、9:00 至 10:10 进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布池、水池、地面、镜子的保洁。根据学生使用情况避开高峰时段清理，清理卫生时应注意避让学生，避免将水点喷溅到学生身上。洗漱间清理时，先拿玻璃器将镜子刮洗干净，之后刷洗洗漱池，把洗漱池的污渍用去污粉或洗衣粉擦拭干净，然后擦拭茶炉和洗衣机，最后擦地面。卫生间清理时，先将所有便池用墩布进行冲刷，然后擦
11、拭门窗，最后擦地。4、10:10 至 11:00 擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。5、11:00 至 11:30 用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。6、下午 13:50 到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态7、14:00 开始工作，按照上午的工作程序，对自己的保洁区域进行第二遍清理。 14：00 至 15:00 清理垃圾桶内垃圾，并将垃圾提至一层指定地7点。8、15:00 至 16:00 对洗漱间、卫生间进行清洁，擦拭洗漱间内的茶炉、洗衣机、镜子、墙面、地面，冲刷卫生间，擦门窗、地面。9、16
12、:00 至 17:00 擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。10、17:00 至 17:30 用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。办公楼保洁员工作要求及流程一、岗位目的：为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境二、工作范围：负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议服务工作三、岗位要求：1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导办公室和会议室的卫生。公共卫生主要包括：楼道、楼梯、卫生间、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。3、要求每天领导上班前将院领导办公室卫生打扫干净，负责准备好办公室的开水，按领导的要求完成分内工作。严格执行遵守保密制度，清扫领导办公室时不翻、不看。4、 按要求准时开关会议室门，并做好会服工作，每隔20 分钟倒水一次，做好会议室的保洁工作。5、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就8要随时拖擦，保证无卫生死角。6、楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹，无污渍。7、卫生间卫生要
