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1、超市奖罚制度（试行）一、目的与适用范围1、为了规范超市在职员工的工作行为， 切实保障超市的正常规范运作， 明确超市对各类功 过行为的处理措施，特制定本制度。2、本制度适用于超市全体在职职员，编外人员、促销员可参照本制度执行。二、工作原则1、以事实为依据，以书面材料为基础，以客观调查为主要工作方法。2、以制度为准绳，依法办事，客观公正。3、互相监督，奖惩相宜，充分发挥各级干部的管理功效。4、逐级审批，保障效率和公平，保障超市与员工利益的平衡。5、认真维护制度的严肃性，遵守国家有关的法律法规，避免不必要的劳动纠纷。三、奖励条例 超市本着以精神奖励、工作鼓励为主，物质奖励为辅的原则，提倡积极、上进、
2、好学、见义 勇为、奉公守法、尽职尽责的工作态度和精神风貌。物质奖励主要通过奖金的形式， 其中奖金可分为工资奖励和工资外奖励两种。 工资奖励指的 是超市实行绩效工资制度的情况下， 个人所得薪资的多少根据员工工作的效益而核发的； 工 资外奖励是根据员工的优秀表现情况， 超市以现金形式奖励给员工， 以起到表扬个人、 鼓励 先进、倡导全体员工学习的目的。工作鼓励有多种方式， 一种是对具有发展潜能、 绩效优异的员工予以晋升职务或薪资； 一种 是调整员工的工作安排， 使员工的工作与专长相结合， 或安排员工进行轮岗学习， 使员工在 多岗位得到锻炼和学习， 培养和提高其综合素质和专业水平； 一种是采取加大工作
3、任务或扩 大工作职责的方法，以提高员工的工作业绩，使其充分感受到超市对他的重视四、奖励补贴制度：1、满勤奖（ 50 元）（ 1）员工当月无请假，迟到早退的全勤奖满额发放。（ 2）员工当月有请假，迟到早退中任一次的全勤奖按50%发放。（ 3）员工当月有请早退中任两次假，迟到（包含两次）以上的不享有全勤奖。2、优秀奖（ 30 元）由组长及店长每月评比一次，每次名额为两人。3、月度奖（ 10 元） 月度奖由组与组之间的工作状况评比，评比内容为：卫生、工作态度、销售、违规等。评比工作由管理人员评出，工作出色的班每人每月奖励十元。4、捉拿小偷的奖励办法（每月一次性发放）捉拿小偷金额在（以商品入库价格为准
4、）价值 50 元以下者当次奖励 10 元，50 元以上到 100元以下（包含 100元）者当次奖励 15 元；金额在 101元至 200元者当次奖励 20元，在 300 元以上者奖励 30 元。5、补贴（每月一次性发放）每月 2 天休假时间不休假者，一天工资相当三天工资发放。五、惩罚制度： 为了更好的管理员工，该制度是为了让所有员工包括组长，负责人都有一个更清醒的认 识，是要让大家起到互相提醒， 互相监督的作用。 直接管理者、上级部门或有相关管理职责 的职能部门的管理人员、经超市授权的管理人员有处罚权及奖惩建议权。1. 参与黄赌毒，触犯国家法律，或违反国家法律法规，损害国家利益、超市利益、他人
5、利 益。违反者视情况而定处罚，情节严重者移交公安机关。2. 在办理入职手续时提供虚假个人资料或担保人资料。违反者视情况而定处罚（每次 30 元封顶）3. 代他人打卡，私自取走考勤卡， 私签考勤卡， 实际未出勤而打上班卡， 故意涂改考勤卡 考勤记录，打上班卡后去吃早餐或做其他非工作职责内的事情， 。违反者视情况而定处 罚（每次 30 元封顶）。4. 工作时间不穿工作服、衣冠不整、不讲个人卫生，穿拖鞋、背心者， 【每月 3 次提醒机 会， 3次过后仍然违反者视情况而定处罚（每次30 元封顶）】5. 对顾客的咨询不理不睬或服务态度不佳， 公然和顾客顶撞， 违反者视情况而定处罚 （每 次 30 元封顶
6、）6. 上班期间扎堆聊天， 顾客来时交叉双手、 不主动迎接客人，在超市吸烟，有酒味或在上 班时间外出就餐时饮酒者，做与工作无关的事 .违者视情况而定处罚（每次 30 元封顶）7. 负责的工作区域不卫生或乱堆放杂物，如地上有明显污迹、积水， 货架上有灰尘、 污垢 等。违反者视情况而定处罚（每次 30 元封顶）8. 上班期间在卖场内与其他员工争吵、拉扯、斗殴，擅离职守者，每次处罚30 元；无故旷工者，每次处罚 50 元。9. 利用超市电脑及电话线上网处理私事。违反者视情况而定处罚（每次 30 元封顶）10. 利用职权牟取私利。违反者视情况而定处罚（每次30 元封顶）11. 损坏超市物品或商品，故意
7、损坏顾客、员工的财产；除照价赔偿外，并追究有关人员的 责任。违反者视情况而定处罚（每次 30 元封顶）12. 由于工作失职， 造成商品失窃或信用卡被盗用， 金额特别巨大的， 视具体情况由当事人 予以赔偿。13. 故意泄露超市经营机密或经营情报资料， 并从中牟取私利， 导致超市重大经济损失。 伪 造或涂改超市的报告或记录。擅取超市财务记录或其它物品。违反者视情况而定处罚， 情节严重者移交公安机关14. 私挪公款。违反者如数归还公款，情节严重者移交公安机关。15. 行贿、索贿及违规收受供应商、合作伙伴馈赠。违反者视情况而定处罚（每次 30 元封 顶）16. 由于工作疏忽或失职， 导致商品丢失， 按
8、超市全员防损规定进行赔偿； 对于属渎职行为 的，追究有关人员的责任。违反者视情况而定处罚。17. 食品过期未及时发现并处理，货架无标识卡。故意销售过期变质商品，引起顾客投诉。 擅自改变商品售价或商品重量、数量。违反者视情况而定处罚（每次 30 元封顶）18. 未做好班次交接就离岗下班，违反者视情况而定处罚（每次 30 元封顶）19. 弄虚作假，欺骗上司和超市，如盘点、市调、报告工作等。违反者视情况而定处罚（每 次 30 元封顶）20. 未按盘点的有关规定执行， 造成错盘、 漏盘或盘点数据不准确。 违反者视情况而定处罚 （每次 30 元封顶）21. 拒不执行工作安排， 不按规定时间到新岗位报到，
9、 原则上按旷工处理。 违反者视情况而 定处罚（每次 30 元封顶）30 元封顶）为书面单据，并根据有关规定进行恰22. 不服从上司工作安排者违反者视情况而定处罚（每次23. 违反超市其它相应规章制度。违反者视情况而定处罚24. 员工犯严重错误或屡次犯错误者，给予停薪停职处分25. 员工有上述违纪行为，管理者应以违纪处罚单 当的处理。六、辞退1. 员工违反超市有关规定但未达到违纪辞退条件的， 或正式任用后不能胜任岗位工作要求 的，由于超市决定不再予以雇用，按“辞退”处理，超市应向员工作出结清工资， 20 天内按天计算， 20 天以上不满一月按一个月计算。2. 员工在试工期内， 超市可根据个人表现
10、及工作需要随时对员工给予辞退处理， 不支付任 何补赔偿。3. 根据超市工资制度的有关规定， 员工累计旷工天数达到三天以上的， 即被视为自动离职， 不发当月工资。4. 员工严重违反超市规章制度，情节特别恶劣的，如偷盗、斗欧、贪污构成犯罪行为，受 到国家法律法规惩处等，按“开除”处理，扣罚 300 元，并通报全超市。七、处罚单的使用违纪处罚单 该处罚单通常用于扣罚、书面警告、调职调场、降职降薪、留职察看等处分。由管理者开出 处罚单后， 由违纪人签名确认， 如违纪人拒不签名的，由其直属上司或见证人签名生效。该 单一式两份，应注明被处罚原因和处罚意见。 一经签名确认后，一份交给店长留存，送交财 务部备
11、案， 由财务部部在被处罚人的当月工资中扣除。 编外人员、 促销人员在供应商货款中 扣除。处罚中如涉及调职调场、降职降薪的应报部门负责人、超市相关领导批准。八、请假休息制度1、员工每月有两天带薪休假， 休息时间由每班组长自主安排， 每班每次只能有一人休息 （特 殊情况视情况而定） 。工作未满一个月的员工不享受此规定。2、请假：（1）有事情请假必须提前半小时（特殊情况除外），休息必须提前一天通知组长，假期两天内向组长申请，超过两天须向店长申请。杜绝“霸王假” ， 否则按旷工处理，无故 旷工三天以上（包含三天）予以辞退并扣除当月满勤。（ 2）上班时间请假一小时以下（含一小时）者扣除 2 元工资；请假半天以下者（含半天）扣除半天工资满勤正常。请假一天扣当 天工资及当月满勤（特殊情况可申请发放70%）。 每班当班的收银员只允许一人请假。 （有特殊情况除外）最终解释权归超市所有，本制度于 2013年 6月 20日起正式试行O一二年六月十九日
