2领导者素质研究报告

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1、领导者素质研究报告刘佳琪吴 怡孟希希赵 洁2013年4月15日目 录1、领导者履历与成就- 1 -1、1履历- 1 -1、2 成就- 2 -2、欧文中的领导特质- 3 -2、1生理特征- 3 -2、2认知- 3 -2、4个性- 4 -2、5兴趣- 4 -3、领导类型和行为风格- 5 -3、1领导风格的确立LPC分级表- 5 -3、2行为风格- 5 -4、与领导情境的匹配分析- 6 -4、1领导者的领导情境综述- 6 -4、2领导情境分析- 6 -4、3领导情境模型的基本内容- 6 -5、对领导者绩效的评价和总结- 7 -5、1突破陈规、敢于挑战- 7 -5、2收购本土品牌、注重品牌包装改造-

2、7 -5、3 品牌多元化推动欧莱雅“帝国”的建立- 8 -6、附录- 8 -1、领导者履历与成就1、1履历欧文中 图1 欧文中（Lindsay OwenJones）于1946年3月17日出生于英国利物浦附近的一个名不见经传的小镇Wallasey，后来在牛津大学主攻法语和德语，并拥有欧洲工商管理学院工商管理硕士学位。牛津大学毕业之前，他结识了法国前总统的弟弟，推荐他去法国巴黎欧洲最著名的商学院INSEAD深造，在那里，欧文中结识了一个女友，这成为他最终留在巴黎的重要原因之一。 1969年，23岁的欧文中加入欧莱雅，自称加盟欧莱雅的部分原因是由于可以与模特打交道。无论何种原因，带着梦想，欧文中开始

3、在欧莱雅当一名最底层的推销员，为欧莱雅推销一种洗发水。欧文中的锋芒很快开始毕露，由于业绩出众，他屡获提升，1978年-1981年，欧文中主管欧莱雅在意大利的业务。 1981年开始，当巴黎同僚们认为欧莱雅与美国的“雅诗兰黛”、“露华侬”等品牌竞争美国高档化妆品市场简直是“天方夜谭”时，欧文中却“独上虎山行”，开始负责欧莱雅美国分公司业务，拉开欧文中的“美国战役”的序幕。欧莱雅开始向美国高档化妆品品牌发出挑战，他把这场战役的战场选在了美国百货商店的化妆品柜台。他开始千方百计地从这个战场打开缺口，终于，欧文中成功说服了当时美国最大的百货商店之一“梅西百货”(Macys)，在梅西百货的主要化妆品柜台区

4、，获得了与“雅诗兰黛”同样大的销售面积。欧文中的“美国战役”成功了，这一年，欧莱雅的高档品牌“兰蔻”的销售额增涨了25%。1981-1884年，欧文中任职美国这个欧莱雅最大的海外分公司总经理期间，欧莱雅的品牌彻底打破了美国高档化妆品品牌独霸市场的局面，在美国牢牢站稳了脚跟。1984年，欧文中开始任欧莱雅CEO，1988年，凭借其聪敏及多元文化的背景，出任欧莱雅董事局主席兼CEO，开始带领欧莱雅人实现一个又一个的欧莱雅的“诗人梦想”。2011年，欧文中在执掌这一“美容王国”23年之后宣布卸任，董事长一职将交给保罗安巩。1、2 成就“热情洋溢，极具个人魅力，是一位充满梦想和冒险精神的传奇人物。”一

5、位曾经采访过欧文中的媒体同行告诉记者，作为欧莱雅的“灵魂”，欧文中的这种独特个性让欧莱雅走出了法国，成长为国际化妆品巨头。欧文中上任后开始整合品牌，确认欧莱雅的五大核心业务，即头发染色、头发护理、皮肤护理、彩色化妆品及香水。随即他又为欧莱雅集团制定了看似难以实现的跨文化整合计划和业务全球化发展战略，通过国际化并购，并保留所收购品牌精髓与传统的同时，通过打造一套法国式优雅包装将其推向国际市场。如今，欧莱雅已连续多年实现快速增长，其业务遍及全球130多个国家和地区，在世界各地拥有65000多名员工和42家工厂，并拥有美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、卡诗、美奇丝、薇姿和理肤泉等23个国际品牌。

6、有业界人士评论，正是在欧文中的掌舵下，欧莱雅经历了一个在全球范围内稳步扩张的时期，真正成为了国际化的企业。欧文中卸任之后，与董事长一职一起留给继任者的，是一份沉甸甸的业绩报告。据欧莱雅财报显示，2010年欧莱雅集团实现销售额195亿欧元，同比增长56%；实现净利润224亿欧元，同比增长25%。2、欧文中的领导特质2、1生理特征从他为数不多的照片上我们可以看到：他有着一双深邃的眼睛、高挺的鼻梁，个子虽然不是很高但是他风度翩翩，他就是巴黎欧莱雅集团的一个奇迹的创造者欧文中。2、2认知根据我们翻阅资料得出欧文中在价值观与用人理念上，提出富有诗意的口号“诗人与农民的结合”，揭示欧莱雅人“诗人”般的头脑

7、与“农民”一样的实干精神。“诗人与农民的结合”是欧莱雅由来已久的价值观。欧莱雅战略性的发展眼光与踏实的行事作风需要欧莱雅人具备这两种品质，欧文中的这种认知使得欧莱雅在全球的定位更加的准确，使欧莱雅公司得以在全球屹立不倒。1996年，欧莱雅来到蓬勃发展的中国，这本身就是对“诗人与农民”理念的一个最佳注释。欧莱雅带着“诗人的梦想”来到中国，完全从零开始，没有厂房，没有人才，只有梦想。当时，欧莱雅CEO欧文中说过一句话，要让中国每一名妇女都拥有“美宝莲”唇膏这是一个不小的梦想。为了实现梦想，为了“圆梦”，欧莱雅必须像农民一样，踏实、实干，从人才招募，到厂房建设，到产品销售一切都一步一个脚印，朝着欧莱

8、雅的梦想前进。“诗人与农民”的结合一贯是欧莱雅坚持的用人政策，充分反映了欧莱雅宽大的用人胸怀。在欧莱雅的“诗人”文化中，欧文中是一个彻头彻尾的“梦想之王”。他开始施展他的叛逆个性、想象力和一切才华，点燃全球欧莱雅人的梦想，并以“农民”般的实干精神，开始在全球的市场沃土上“开垦”，欧莱雅的全球化进程大大提速。2、3情感欧文中在牛津大学学习现代语言。牛津大学毕业之前，他结识了法国前总统的弟弟，推荐他去法国巴黎欧洲最著名的商学院INSEAD深造，在那里，欧文中结识了一个女友，这成为他最终留在巴黎的重要原因之一。这个有一位意大利妻子、能讲一口地道法语却具备美国式猛打猛冲精神的英国人，在业界被冠以“性感

9、爷爷”的称谓，欧文中经常和模特一起拍照，而那些比他高得多的女孩则都涂着欧莱雅生产的口红、眼影、指甲油。接受媒体采访时，站在这些微笑着的年轻女孩旁边，他经常觉得自己像是一个老爷爷，然后就平静地说：“一个性感老爷爷。”可以看出他既感性又理性，感性在于他深爱他的妻子、热爱他的工作、努力实现他的梦想；理性在于他提出正确的战略让欧莱雅走向全球，对事情追求完美。2、4个性 从欧莱雅集团得到的各种成就我们研究发现：欧文中打破常规、敢于冒险的举措为欧莱雅在全球树立新形象，开辟新市场带来了巨大的回报。对欧莱雅的员工，赋予员工更大的责任，让员工自主管理资金，开发产品，开辟业务，基于现实来开展工作，培养他们把梦想变

10、为现实的能力，支持他们实现梦想。“鼓励员工树立梦想，创造条件激励员工着手去实现梦想”，对待工作他可以用苛刻来形容，但私底下却是一位谈吐举止十分优雅的绅士。他相信“梦想”可以推动自己的进步，推进欧莱雅的前进。2、5兴趣他喜欢交响乐和阅读，同时也喜欢通过帆船与滑雪等刺激性运动来放松。在老爷车比赛，欧文中曾多次获得欧洲冠军；在帆船的许多比赛中也获得许多奖状，他的兴趣广泛也反映出在工作中能突破框架不喜欢被拘束。3、领导类型和行为风格3、1领导风格的确立LPC分级表根据搜集到的资料和调查，欧文中具有如下的性格特点：谦逊而稳重、具有叛逆个性、敢于冒险、有超凡想象力、兴趣广泛、充满激情、完美主义等个性征。再

11、结合相关资料，运用费德勒的领导权变理论，我们对欧文中做了如下的描述：（详见附录：图LPC分级表欧文中） 根据附录中的表格，算出欧文中LPC分级表的总分是82分（64分），可得欧文中是一位关系导向型的领导者，即他把处理好人与人之间关系放在首位。从他朋友评价也可以看出这一点：“他是个具有领袖魅力的人。他的领袖魅力不表现在电视上，而是表现在他的公司里。欧文中几乎拒绝所有在公众面前露面的机会，因为他把所有的精力都给了他的公司和他的同事。”3、2行为风格根据对领导风格的分析，我们确定了欧文中是关系导向型的领导者。在管理方格图上，大概位于右上角的位置，属于典型的团队型管理，即既关心人又关心生产，能通过协调

12、各项活动，提高士气，促进生产。欧莱雅在欧文中的带领下，能在全球范围内获得巨大的成功，与他的这种行为风格是密不可分的。4、与领导情境的匹配分析4、1领导者的领导情境综述欧文中在价值观与用人理念上，欧莱雅提出富有诗意的口号“诗人与农民的结合”，揭示欧莱雅人“诗人”般的头脑与“农民”一样的实干精神。“诗人与农民的结合”是欧莱雅由来已久的价值观。欧莱雅战略性的发展眼光与踏实的行事作风需要欧莱雅人具备这两种品质，欧文中的这种认知使得欧莱雅在全球的定位更加的准确，使欧莱雅公司得以在全球屹立不倒。1996年，欧莱雅来到蓬勃发展的中国，这本身就是对“诗人与农民”理念的一个最佳注释。欧莱雅带着“诗人的梦想”来到

13、中国，完全从零开始，没有厂房，没有人才，只有梦想。4、2领导情境分析欧文中的领导风格体现了费德勒权变领导理论中的高任务高关系。根据我们所查询到的资料，我们了解到欧文中很注重激发下属的士气和动力，给迷茫的下属指名工作的方式和目标；总是能合理的给下属布置各种任务，下属也总是能够完成，所以效率很高；欧文中也很注重创造力的培养，很注重下属员工的思想，引导他们向组织文化靠拢，从而增强公司的凝聚力。因此欧文中的领导风格就是典型的高任务高关系。4、3领导情境模型的基本内容情境领导理论认为，领导者的行为要与被领导者的预备程度相适应，才能取得有效的领导效果，也就是说领导风格不是一成不变的，而要根据环境及员工的变

14、化而改变。欧文中对这方面就比较有研究，他善于发现员工的特点和需求，应该也比较了解员工，因此他也会适时改变自己的领导风格，从而使公司不断快速发展，使组织不断壮大。人们心里通常会预设一个最佳的领导风格，但是事实上不可能找到一种万能式的最好的领导风格，不同的情景对应不同的领导风格。领导风格只能在某种情景下最有效，而不可能在任何情景下都最有效。而欧文中高任务高关系的领导风格，恰好与欧莱雅公司内部工作效率高、员工凝聚力强的情境相匹配，相得益彰。5、对领导者绩效的评价和总结5、1突破陈规、敢于挑战l 挑战权威 在美国工作期间，欧文中不接受巴黎同僚们关于兰蔻等欧洲品牌永远无法与美国知名品牌(如雅诗兰黛和露华

15、浓)竞争的成见。他领导公司的兰蔻等品牌积极挑战美国知名品牌，如雅诗兰黛，最终在美国化妆品市场打开了一个缺口。他的战场是:美国百货商店的售货柜台。1983年，他使梅西百货公司(Macys)在其化妆品专区的显要位置为兰蔻提供了与雅诗兰黛相同面积的销售店面，从而在那一年将兰蔻在美国的销售额提高了25%。l 专注研发 欧文在注重品牌经营的同时并没有忽视产品研发。他也保留了欧莱雅作为“科学的”化妆品公司的形象。欧莱雅每年大约将3%的收入花在研究领域，而同行业其它公司在这一领域的平均开支则低于收入的2%。但是他坚持说，“我们清楚地知道，在技术领域取得一些进展后，你还必须走向市场，将其推销出去。” 我们一定要避免给人们留下我们正在迫使世界其它地方接受西方美容观念的印象的目标与欧文中“我们一定要避免给人们留下我们正在迫使世界其它地方接受西方的美容观念的印象”的口号相吻合。 欧文中认为，中国等新兴的消费者市场是欧莱雅未来增长的希望。欧莱雅在俄罗斯和中国每年的销售收入增长60%以上。他还瞄准了非洲的下撒哈拉地区，专门在芝加哥建立了一个研究非洲人发型的研究中心。5、2收购本土品牌、注重品牌