思迅前台操作常见问题

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1、思迅前台操作常见问题398. 问:前台收银界面颜色可以进行修改吗?答:可以使用黑色，在零售管理一POS设置一销售设置中取消勾选“前台收银界 面使用黑色背景”。399. 问:前台换货应该怎么操作,答:前台有换货功能，具体操作按c键即可操作.如果前台不存在,可以在后台 零售管理-功能预设对键盘进行定义.400. 问:前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起 结算，怎样才可 以取消结算，继续扫描商品,答:在零售管理?POS设置?销售设置中，勾选按“结算”键可重新进入“销售” 状态。这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。401.问:前 台如何进行整单议价,答:前台销售按“结

2、算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。402. 问:前台如何进行整单取消,答:前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。403. 问:商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品 价格, 答:可以，将商品价格设置为0 ，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。404. 问:前台能否查询商品的实时库存,答:在前台收银界面按“ F6 ”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。405. 问:前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中,答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的 是为了保证成本和毛利的正确核算。406.

3、问:前台是否支持按照助记码销售,答:支持，但必须将键盘字母切换为大写.407. 问:前台能否按照商品的货号进行不清晰查询,答:可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。408.问：前台挂单 时能否打印挂单凭证?答:进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409. 问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印, 答:进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”410. 问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用，答:小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的 交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。411. 问:前

4、台销售时能否让相同的商品进行累加， 答:进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注:在即扫即打方式下该功能将不生效。412. 问:前台删除商品时是否可按商品货号进行删除， 答:进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“按货号删除商品”413. 问:前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统，答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁 止使用Windows 功能414. 问:前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收 银账单下,答:外送后预付款记录当天收银帐单下,结帐的尾款记录结帐日里. 415.问:前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同

5、步失败，请用管理员帐号登陆windows 现象，答:1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先 退出。2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始一运行一gpedit.msc -回车-打 开组策略。在组策略管理器中选择电脑设置一windows设置一安全设置一本地策 略用户权利指派更改系统时间。双击打开更新系统时间设置属性对话框，在 里面添加用户或组-高级-查找-选择你的用户名-确定。3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。416.问:在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。 答:是病毒引起的字库损坏，重装字库或重装操作系统即可. 417.问:前台

6、挂 单，交班时不结，如何在后台体现出，答挂单不写数据库，只前台保存。记录在前台软件安装目录下localdata文件 夹中，挂单后会生成gdtemp4.dbf和gd_info4. txt两个文件，挂单明细保存在 gdt emp4.dbf 中，用表格打开即可418.问:POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录，为什么，答:在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。 419.问: 后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断 网情况后，前台价格怎么又 恢复至了之前价格，答:在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下 商品价格等即取此本地商品信息，那么后

7、台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能 在前台重新更新该商品信息。因此此现象请在变价后重新登录前台即可。420. 问:系统前台是否支持语音，答:支持，系统只有“VT-LED8CV语音提示/单行8位数字四组汉字”支持语 言客显。421. 问:前台销售快捷键记不住怎么办，答:可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。422.问：前 台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修 改，应该怎么处理，答:后台零售管理- pos设置-销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录” 选上，然后在到前台处即可选择时间进行对账。423. 问:触摸屏上那商品快捷键怎么设置， 答:设置中的预设商品定义

8、中设置即可.424. 问:前台断网是否可以做收银对帐， 答:不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据不会被记录在收银对账中。425. 问:前台销售按结算时就卡机,答:先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测 试。在检测修复数据库即可。426. 问:前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因,答:找到前台商业 之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown. txt文件即可427. 问:储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如 何设置和操作, 答:1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择

9、商品窗口”和“充值卡消费的小票退货退储值”。2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票 流水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系 统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程。428. 问:如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优 惠是否有影响, 答:没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。429. 问:前台断网销售数据存放在哪里,答:存放于软件安装目录loccaldata下的saledisc. txt与paydisc. txt 430.

10、 问:断网数据恢复连网后如何进行上传,答:连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。红柚子博客431. 问：想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品，如何设置， 答:可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。432. 问：如何更改前台收银小票字体大小，答:打开前台设置一POS小票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为 9 号字体。注:该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效，采用端口打印的pos 小票打印机无法设置字体大小。433. 问:前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作，答:在前台POS销售 界面先按交易查询(v)键，找到等到补打小

11、票的单号，按F2进行补卡。434. 问:前台能否设置不打印小票，答:在前台销售界面按快捷键“ F4 ”可屏蔽小票打印435. 问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序舌L,比如先打票 尾，再打商品等现象，如何处理，答:以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动 即可。如果以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。436. 问:前台如何设置打印英文小票，答:如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序设置POS机外设设 置小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。437. 问:销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打 印，答:前台打印出的销售小

12、票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显 示。请在零售管理一POS设置一POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为 第二行打印输出”即可。438. 问:收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事, 答:可以在前台设置收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。439. 问：前台使用的是EPSON U220打印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理， 答:在前台设置一收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设 置票尾空行为9行即可解决。440. 问:前台pos小票打印机是否支持USB 口打印机，答:支持，采用USB 口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS

13、 机外设设置中需选择“使用Windows驱动打印机”。由于USB 口打印机对钱箱的控制主要依 赖于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。441. 问:前台收银操作选项设置中的打印会员特价折让金额 具体指什么， 答:前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价，并再针对此商品做打折或者改单价，也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价 减去特价的钱再加上折让的钱合计442. 问:商业之星是否支持购物券如何使用，答:软件不支持制券过程。但支持购物券的付款方式。操作方法:将后台零售管理,POS功能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号 码（可

14、任意号码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额 443.问: 收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位, 答:可以的。在前台设置收银 操作选项设置中，修改数量打印3位小数位，然后重新进入前台即可。444. 问:前台销售的相同的商品为什么不能累加,答:请检查以下两个方面:a、前台一前台设置一收银操作选项设置中是否没有勾选“累加相同的销售商品”；b、检查前台一前台设置一收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印输入的商品”445. 问:为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一 个金额,答:这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台前台设置 收银操作选项设置中取消勾

15、选“打印无特价商品合计”446. 问:前台打开软件,提示用户数约束0?答:1、请联系渠道部改写加密狗2、升级即最新版本447. 问:前台销售时,不显示商品名称?答:是由于商品档案中,未添加商品简称造成.448. 问:前台打印小票存在乱码?答: 1、换个打印机端口2、重新安装打印机驱动3、重新安装下windows操作系统的字体库449. 问:前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别, 答:条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线 宽值越大，扫描越容易。450. 问:客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。 答:前台在退货 的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管理一POS设置一销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。在弹出的商 品选择列中选择对应的商品才可按照销售的价格退货。451. 问:外送的商品可以积分吗,答:录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商品，按t键录入外送信息。此时会 员卡是不会有积分的。等外送