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1、针对患者的不同心理状态做有效的护患沟通 【摘要】患者患病后由于角色的转换，环境的不适应和个人受教育层次家庭经济状况等承受压力的能力不同而产生不同程度的心理压力，护士针对患者的不同心理状态做有效的护患沟通。以缓解患者的心理压力。有利于患者早日康复。 【关键词】患者心理状态护患沟通 患者患病后不仅会感觉到身体方面的痛苦而且常产生许多不同于健康人的心理反应。由于角色的转换，环境的不适应和个人受教育层次家庭经济状况等承受压力的能力不同会产生不同程度的心理压力。常言道“三分治，七分护”护士在平常的护理工作中要针对患者的不同心理状态做有效的护患沟通。以缓解患者的心理压力。有利于患者早日康复 1患者产生心理
2、压力原因 1.1新入院病人由于周围的人、环境，生活方式发生改变。同时还需要遵守医院的规章制度，作息时间。在较短时间内适应新环境使病人有一种陌生恐惧感，因而郁郁寡欢。 1.2由于住院与亲人朋友同事联系减少，甚至中断联系，使自己独立面对新环境还有不得不接受的治疗。使其内心世界无形中与外界脱节，焦虑甚至孤独无助心理随之而来。 1.3不同种族不同文化背景及信仰的患者，形成了不同的性格特征，影响着每个患者的行为，生活习惯及健康理念，应了解这些特征。尊重患者的文化差异，选择有效的沟通交流技巧。 1.4对于慢性病患者，会产生自卑甚至绝望的心理。因此应根据个体差异具体分析准确把握患者的心理状态。 1.5家庭经
3、济状况因素，本身经济状况不佳，又怕给家人带来经济负担，又想治疗又怕多花钱而产生矛盾心理。 2帮助患者创造舒适环境调整患者心态 2.1帮助病人适应新环境，美好的环境能使患者性情稳定，并积极配合治疗，护士应以整洁的着装，诚挚的微笑，端庄的举止，温和的语言，热情的态度接待病人，病室环境要安静，空气新鲜，温湿度适宜，光线明亮，灯光柔和，多方面努力营造一个温馨，舒适的环境，消除环境因素对患者心理上可能产生的不良刺激。 2.2建立自信心，根据患者所患疾病的不同从心理上予以支持，注意多用乐观的，鼓励性的语言感染患者及时发现患者正确的应对方式给予肯定和表扬，提高患者的治疗信心。 2.3帮助慢性病患者释放心理压
4、力，对于长期慢性病患者，由于生活质量的下降，多会产生焦虑抑郁和无助的心理，对治疗是消极和被动的，护士在与病人作鼓励性沟通的同时，可根据其心理状态，文化背景，兴趣爱好，音乐欣赏选择适当的曲目，克服其心理障碍达到治疗的最佳状态。 3建立良好的护患关系，灵活掌握沟通技巧 3.1温馨的服务，扎实的基本功，根据患者的个体差异选择合适的护理方式，无微不至的关心、得体的礼仪、娴熟的技能贯穿于护理全过程，对患者给予及时的帮助，一声问候适时的对其服饰（女性）欣赏，小孩以赞美，使患者有种亲切感，用爱心同情心责任心去感染患者，用准确精湛娴熟的操作技能赢得患者的信任，同时也是护理人员得以自信和进取的保障 3.2语言性
5、沟通，良好的语言不仅能使人精神愉悦，消除对医院的陌生和恐惧感，还能帮助患者建立战胜疾病的信心，护士与患者交谈中，应选择合适的时间，善于抓住患者最关心的话题，使患者愿意表达，沟通时根据患者身份，文化背景不同，词义明确，语气亲切，语速适中，掌握倾听，沉默，复述等沟通技巧，理解患者重视患者心理经历和感受，并给予鼓励及正确指导使他们走出抑郁的心理状态，避免生搬医学术语，对患者提出的疑问给予全面正确而肯定的回答，以满足不同层次患者的需求。 3.3非语言性沟通。护士应举止大方，衣着得体，神情专注，视线角度合适，眼神亲切，让病人有被尊重感，与患者交谈时，要注意面带微笑，善于从不同患者的眼神，表情，语言，体态中读懂他们的需要，痛苦和渴望，并随着患者的倾诉表示应有的同情和理解，以及了解不同患者的需求和患者不同时期的需求。 3.4治疗性沟通，以患者为中心的是具有明确目的性的沟通，是帮助患者应对与适应不能改变的环境和状态，克服心理上的障碍。以及学会如何有效的与人相处。当患者切实感到被关注时会主动倾诉其内心感受，并愿意接受护士的建议和帮助，这种良好关系的确立，对患者情绪的改善具有积极的作用。护士应学会运用治疗性沟通，对分析患者的情绪变化，及时发现其心理问题，给予及时的疏导，安慰和鼓励。使患者更多的了解诊疗环境与方法对相关知识有所认知、有一定的抗挫能力，同时增强患者战胜疾病的信心，促进患者早日康复。
