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1、SaaS开启事务所新时代在当前经济形势下，会计师事务所也必须更密切地关注在技术方面的投资回报，进而才能保持良好的财务灵活性。因此，SaaS对事务所的吸引力将会越来越强。无论市场形势是好还是坏，制定并实施可持续发展的长期商业战略都是会计师事务所(以下简称事务所)取得成功的关键，不过有些事务所在这方面的表现更胜一筹，这其中有什么秘诀?作为税务、会计和审计专业人士的战略合作伙伴，威科集团(WoltersKluwer)旗下的CCH公司进行了一项全国性调查，旨在了解高绩效会计师事务所的工作实践。CCH在的调查显示，高绩效会计师事务所从总体上看更有可能将IT技术应用于人员配备、客户服务和实践管理等关键领域
2、，从而发挥最佳实践、优化事务所业绩。CCH在对美国会计师事务所中的100名合作伙伴进行了电话访谈，针对各种规模事务所的最佳实践进行了评审。CCH调查发现，“84%的事务所报告称：利用技术提高投资回报率、降低总拥有成本是如何优化技术的关键，75的事务所表示当前经济形势促使它们更密切地关注技术方面的投资回报。”CCH发言人指出：在该行业日趋转而采用全新的云计算工作模式之际，这些事务所迫切需要提高生产力、效率和盈利能力，以帮助其获得更高收益。具体而言，CCH调查发现，高绩效的事务所更倾向于利用技术来支持无纸办公和移动办公，如软件即服务(SaaS解决方案种可实现主机托管并按需提供软件的倍受青睐的高增长
3、模式，以及有助于随时随地访问客户信息和事务所资源的移动设备和其他技术。94的事务所认为：随时随地与客户沟通互动的技术在优化客户服务方面发挥着关键作用。所有事务所均表示，拥有可帮助事务所提供附加值服务的技术和信息至关重要。知识是会计师事务所拥有的最重要的资产，所以知识管理系统的建立可以有效提升效率，改进客户服务和提高生产力。据调查，知识员工需要花费15%35%的时间来查找工作所需的信息，而这其中40的时间，他们一无所获。68%的高绩效事务所采用集成信息和合规工具。75%的高绩效事务所预计在今后三年内都将采用上述工具。与独立的研究工具不同，集成型税务、会计和审计信息工具在设计之初就旨在成为事务所专
4、业员工的中心信息平台。会计师可借助这些工具在其所有研究资源中进行全面搜索，并在不同搜索结果、实践工具和其他资源之间轻松切换。成功源动力如果问一下大多数会计人员他们最不喜欢的任务是什么，数据输入则很可能是首当其冲，如果再问一下经理，质量控制的最大难题是什么，答案无疑会是数据输入错误。但使用智能扫描工具，各事务所就能轻松地将需要大量手工输入且极易出错的流程从整个工作流程中剔除出去。事实上，所有事务所都认为，确保员工能够顺畅所需信息至关重要。高绩效事务所已充分认识到知识管理在实现这一目标过程中所发挥的重要作用。因此，事务所纷纷采用可简化信息查询与使用的解决方案，而这将有助于员工及时做出更全面的商业决
5、策，进而避免无效工作并缩短项目周期时间。CCH调查显示，51的高绩效事务所都已采用或即将采用知识管理系统。知识管理系统能自动收集事务所的各种信息，以便于在整个企业范围内进行搜索、使用和更新，而且能保存多年。根据客户的不同，事务所和客户之间电子交换的敏感文档可能达数千份。客户端门户站点可确保事务所与其客户安全高效地沟通。平均而言，事务所的软件在一个税收季中就要进行810次升级。SaaS应用可确保软件无缝升级，使事务所能减少员工停机时间，确保随时随地满足事务所的信息要求，而且还能让事务所将精力集中在关键资源上以提供增值服务。SaaS是一种通过主机托管按需提供软件服务的高增长模式。SaaS乍为应用服
6、务供应商（ASP模式的演进发展，是“云计算”的一部分，本身也是一种计算风格，可通过因特网以服务的形式提供能动态扩展的资源。云计算包含一系列涉及托管基础架构和主机托管操乍系统的技术。云计算领域的产值到2012年估计将达420亿美元，在整个软件行业约占50。高绩效事务所都具有一些重要的特点，如灵活性高、创新性强，在追求技术发展的过程中始终不懈地提升业绩，以实现更高的工乍效率以及事务所对员工和客户的吸引力。SaaS可全面支持上述事务所发展战略，业界最成功的事务所对SaaS的需求也越来越高。具体而言，55业绩出色的事务所预计在今后3年内全部采用SaaS应用。实践证明，随时随地都能与客户展开合作并提供服
7、务将使事务所受益匪浅。此外，在当前经济形势下，事务所也必须更密切地关注在技术方面的投资回报，进而才能保持良好的财务灵活性。因此，SaaS对事务所的吸引力将会越来越强（参见图1）。成本优势提升竞争力CCH调查显示，75%的事务所表示当前经济形势促使它们更密切地关注技术方面的投资回报。成功的事务所认识到，未来的IT环境将综合包含内部应用与SaaS应用，选择哪种应用要由事务所的商业战略决定。通过第图2上的项目表，我们可以更好地了解内部和SaaS应用的总体拥有成本，以作为研究成本问题的起点。除了成本之外，事务所还应了解收益和特定需求，正由于此，事务所必须拥有良好的战略计划，并且在制定计划时将关键的技术因素包含进去。总而言之，即便在充满挑战的环境中，高绩效事务所也能在战略规划过程中精益求精，并在落实工作进程和技术方面保持高度的灵活性与创新性，从而支持“竭诚为客户服务”这一基本日标。
