《《有效沟通》观后感》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《有效沟通》观后感（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、有效沟通观后感有效沟通观后感在看完一部作品以后，信任大家肯定领悟了不少东西，这时候最关键的观后感不能忘了。那么我们如何去写观后感呢？以下是我收集整理的有效沟通观后感，欢迎大家共享。有效沟通观后感1之前有前辈举荐过余世维的有效沟通视频给我，看了之后也颇有感受，简洁地总结一下共享给大家，不足之处请多指教。沟通的目的之一：强化信息，不让信息断裂。平常工作中注意加强相关文档的总结，不仅是对现有学问结构的积累，也为后续新员工供应学习依据。而且大家可以在各自总结相关文档之后相互沟通，共同进度。沟通的目的之二是激励员工，改善绩效。上级与下级之间的深化沟通，一来上级可以刚好了解员工的想法和境况，二来员工也能进
2、一步了解领导的苦心，促进公司氛围的融洽。有效的沟通可能会收到意想不到的好的效果，但是沟通也应留意如下问题：1、沟通的基本问题是心态好的心态不仅会促使我们对工作有着无限的热忱、深厚的爱好，而且也会让人工作起来仔细负责，谨慎细心，视工作为乐趣，持有这样的状态去跟对方进行沟通，工作起来自然得心应手。2、沟通的基本要求是主动以测试流程为例，在拿到需求文档后，测试人员主动主动地组织需求评审会议，与项目相关的产品/开发人员进行沟通，提出项目中的疑问和可能存在的风险及合理的解决方案，尤其是一些突发事务，让全部相关人员都能刚好地了解当前项目的进展状况，从而刚好实行有效措施尽可能早的屏蔽部分缺陷和风险。3、双方
3、沟通的时候还应留意看法的问题，就事论事，尽量避开带有任何感情色调，扭曲要表达的原有的意思，避开因为心情问题导致争吵而根本问题未得到解决。相互沟通的双方也应当正视所沟通的问题，避开对问题有偏见、回避问题等。沟通过程中要多听取别人的看法，自己要擅长听话、做总结。沟通时，限制你的心情，即不要用心情化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的分贝。会讲话的人是不怒而威，怒会让人胆怯，威会让人折服。4、事前问清晰，事后负责任。起先任务之前或者上级临时交接任务给下级，下级肯定要坚决果断地事前问清晰，把任何自己能想到的与任务相关的问题都问清晰，这样任务进行的时候就会大大降低错误和返工的几率，提高任务的进度。一旦
4、这样操作之后还会有遗漏之处，事后肯定要负起责任来，吸取教训，弥补不足之处，为以后的工作供应参考。针对上述留意事项，参考有效沟通视频，提高自己与上司之间沟通的技巧建议如下：1、自动报告工作进度。一来上司可以刚好了解下属的工作进度，同时也能刚好发觉问题，刚好促进问题的解决。2、充溢自己，努力学习，才能了解上司的言语。在工作过程中不断的充溢自己，发觉问题刚好补充自己的不足之处，在保证原有功能的基础上，渐渐地站在更高的层次去找寻解决问题的方法，站在用户的高度考虑问题，会使问题解决的更加完善。3、犯了错误，要虚心接受指责，总结教训，保证同样的错误不再犯其次次。4、不忙的时候主动帮助他人，在帮助他人的同时
5、也提高了自己。5、对自己负责的模块主动提出改善安排，因为我们每天都在跟自己负责的模块打交道，模块的缺点我们是最了解的，假如遇到模块中不完善的地方，我们应当站在客户的角度主动的思索问题并提出来，有助于提高产品的质量，提高客户的满足度。有效沟通观后感2近期我又仔细观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次倾听他的精彩演说了，更使我感受颇深，沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的胜利，这其中的沟通起着特别重要的因素; 21世纪是一个充溢竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有
6、扎实的专业技术实力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。 余博士首先讲解并描述了企业沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，共享挫折与满意;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。 沟通三要素：心态、关切、主动。以关切为动身点，留意对方的状况与难处;留意对方的需求与不便;留意对方的苦痛与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，所以我们要换位思索，从患者的角度动身，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医患
7、双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺当进行，解除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关切还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者供应信息等支持，我们的患者会很感谢。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，主动主动的沟通方式，有助于削减彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去探讨，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。 许多时候我们会觉得和别人无话可说，胆怯和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的缘由：一方面，自己不够主动主动。当主动主动去做一件事情时
8、，心情才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好打算。在与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是先听后讲，要驾驭倾听的技巧，不要随意打断对方、集中精神、不要指责、站在对方立场、限制心情;还须要我们有倾听的实力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。 一个团队假如没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不行能协调好、也不行能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美妙，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增加，事业就会更进步;所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的体
9、现。 余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪慧。沟通是一门艺术，须要我们去学;告知自己：专心去听、去想，关切他人，主动沟通。有效沟通观后感3在观看余世维有效沟通的讲座后，其中关于“有效倾听”的建议对我启发良多。作为公务人员，在与基层群众沟通过程中，我们时常会觉得与群众存在沟通上的障碍，撇除这样那样的个体外因，“特性顽固”、“文化素养低”常被我们归为与基层群众沟通上的两大顽疾一个很浅显的道理，反复说明，对方就是不明白，围绕同一问题反复争吵不休。如此沟通到最终的结果往往是：问题没解决、时间奢侈了、群众不满足。观看了余世维有效沟通的讲座后，结合日常干部监督科接待来访老干部的实践，我对于在与基层群众沟通
10、过程中，绕过沟通“两大顽疾”，构建畅通的沟通模式，做了如下总结：一是引导讲解并描述，构筑沟通模式。许多来访群众都是带着心情与不满来的，与之沟通的第一步不应是“被动的等提问，然后讲道理讲规定”，而应先引导其诉说、讲解并描述：一方面在诉说过程中缓解其惊慌、焦虑的心情，基本驾驭其心情状态和谈话节奏，另一方面在诉说的同时讲双方沟通的模式由简洁的“提问回答”的单向模式，转化为“讲解并描述提问沟通”的双向模式。在与群众沟通的这一环节，可能并不能清楚的获知对方的困难与问题，重要的是为下一环节的沟通构筑渠道，此沟通环节一般可限制在35分钟。二是适时切入，归纳问题关键。要注意效率的与群众沟通，就要适时的切入群众
11、的讲解并描述，询问其详细困难与问题。切入环节是整个沟通沟通中最关键的环节，询问方应注意三方面问题：第一，切入时间的驾驭。切入时间不易过长，过长影响谈话效率；亦不宜过短，过短，询问方还来不及把握讲解并描述方心情状态和谈话节奏，不利于限制下一步沟通；其次，切入要素的把握。询问方在明准确入后，应以适当方式向讲解并描述人提出三方面问题：为什么来，有什么问题，对组织有什么要求；第三，快速归纳问题。在沟通过程中，即使有询问人的引导，讲解并描述人的讲解并描述也可能是凌乱的，夹杂许多心情和个人看法，这就要求询问人在倾听过程中，边记录下关键问题，边进行问题的整理归纳，尽可能做到谈话结束时，问题归纳完成。三是心情
12、带动，置换立场思索。在与群众沟通过程中，询问方对讲解并描述方的心情把握是贯穿整场沟通的一根红线，可以说是丝丝入扣的影响每个环节的沟通效果。总的来说应把握如下几点：引导人自身的心情平和，以劝慰舒缓引导沟通双方形成平和的谈话氛围；引导人精神集中，把握谈话节奏，切忌在沟通过程中一心两用，边谈话边做别的工作，引起对方的不信任感，影响沟通的有效性；引导人换位思索，在听取对方反映的问题后，能主动站在对方的立场思索问题难于解决的困难关键，协作对方的心情，维持畅通的沟通渠道的同时，结合本职工作实际，明确可以协调的问题，应当移交的问题和不能解决的问题，为下一个环节的反馈打基础。四是现场反馈，构筑良性沟通。切入环节谈话的结束并不代表整场沟通的结束，一次真正意义上的有效沟通还须要一个现场反馈环节。现场反馈的内容包括：归纳总结群众反映的问题，征求群众就问题全面性精确性的看法，现场明确可以协调的问题，应当移交的问题和不能解决的问题。一个良好的现场反馈是整场沟通最终环节，更是对于此次沟通有效性的最好检验。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
