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1、寒假快递公司实习报告范文寒假快递公司实习报告范文。寒假快递公司实习报告【一】一、理论目的(一)体验社会，锻炼自身生存才能。(二)从事效劳行业，学会与别人沟通的技巧。(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经历。二、社会理论内容(一)20xx年11月16日至20xx年1月25日，辅助公司客服做月结在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进展核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比拟劳神劳力。(
2、二)处理问题件(四) 接 ，效劳客户有公司或个人打 进展询问一些情况，例如申通快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新效劳范围表或打 给相关站点进展询问。收件人或寄件人打 进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，假设已被签收，是否为本人签收-对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比拟繁琐，在接 是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的效劳表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比拟急，总是打 进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处
3、理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比拟考验人的应对突发情况的才能和耐力。三.实习的收获 ：(一)与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。作为客服人员，最常做的事情就是通过 与别人进展沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不明晰时就会影响工作，导致效率低。在接 ，打 时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司
4、的名字，自己的名字可以省略。(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急处变不惊的应对力，拥有承受打击的才能情绪的自我掌控及调节才能是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的效劳很不值，觉察效劳很不周到，就会在 中对客服大发不满，客服只能忍受，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进展分析p 解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比拟繁琐，所以要分清轻重缓急，进步办公效率。(三)学习无处不在，在实战中发现自身存在的才能缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的才能的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事才能要比别人强，其实不见得，处事才能是来于基于实打实的
5、经历。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储藏的这一过程是最珍贵的。在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我不是临沧本地人，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比拟闲的时候，多看看地图。(四)工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节
6、都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户成心找茬经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。(五)觉察知识的重要，珍惜学习的时机如今的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的时机。而且这种学习的时机不仅仅在大学课堂里。寒假快递公司实习报告【二】一、理论目的：通过对寒假社会理论活动的锻炼，可以使自己积累珍贵的社会活动经历，更好的理解社会、认识社会。同时为了让自我认知程度可以有更进一步
7、的进步，也是为了适应日益剧烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我寒假社会理论的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。 中国邮政集团旗下的全球快递物流效劳。由之前的“ems”(全球邮政特快专递)、“cnpl”(中国邮政物流)两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺效劳、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递e-ems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。我的理论地点位于邮政大厦内部办公区，被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客
8、户咨询、投递反响等。二、理论内容：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和进步自己的才能，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，可以适应国内外的经济形势的变化，并且可以在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个假期我决然开场了自己的社会理论.理论，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不理论，所学的就等于零，理论应该与理论相结合.另一
9、方面，理论可为以后找工作打根底.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从理论中学习，从学习中理论.而且在中国的经济飞速开展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，理论中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 有些时候自己总是认为个人有天赋有才能，可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才认识到了
10、自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小局部，我们需要的更多是才能的提升。此次寒假社会理论活动，我被安排到了邮政速递物流公司。我有幸可以理解更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。活动的场所是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼。办公室主任对我很是关心，先是向我介绍所有的工作人员，以便让我可以更快熟悉工作环境。接着开场给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作安排和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景，最后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反响等业务。他希望我可以很快上手，同时我也希望可以不让他绝
11、望。跟随着主任的第一天让我很是兴奋，当然也很是疲惫。一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西，回到家没有以往的闲情雅致，一倒头就睡着了。第二天起了个大早，看来这寒假社会理论把我爱睡懒觉的缺点都改好了。8：30分是上班的时间，此时的办公室已经是忙得热火朝天。也许是主任对我的信任和昨天的手把手指导，今天我开场试着处理一些日常的详情单查询。我有了第一次的接触，大大小小的详情单对我来说有些吃不消，一上午录入了60多份可把我累坏了。这时才知道生活的艰辛，不过我倒觉得这挺好玩的。第二天的工作对我的筋骨有些压力，让我深有感触。累是挺累的，不过我很开心，因为有学到很多东西。 经过昨天的第一次上手我很快的掌握了
12、我们日常的工作流程，主任对我的表现也很是吃惊和快乐，对我小小称赞了几句。剩下的这些天，我还是重复着邮件录入、邮件查询的工作，想想好想是有点枯燥，不过这些都是我们所需要的。没过多久我的业务才能得到了提升，我的效率也开场明显进步，得到了办公室叔叔阿姨的夸奖。物流公司社会理论报告经过短短的7天学习我觉得我对自己和以后的学习生活有了更深的认识，明确了自己的将来人生方向。三、理论结果：对于在着7天的短暂寒假社会理论活动中的工作我觉得自己完成的相当到位，自己有这方面的才能与素质，上手很快业务技能方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可以渐渐积累。对于邮政特快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题，
13、以下是我罗列的： 这些问题，影响着速递物流的开展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、安康开展。1.明晰权利和责任。长远物流欲走品牌之路，就必须走独立开展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承当其作为物流管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，标准各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适宜本企业特点的规章、制度，来标准员工的行为。要树立长远物流品牌，必需要
14、健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物流管理效劳工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的标准。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。3.改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，限度的提供优质效劳，尽努力满足业主的合理要求，以进步收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，可以独立正常运作。4.进步员工素质。只有进步员工整体素质，才能形成优秀
15、的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。进步员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、效劳意识学习活动，整体进步员工的业务程度和效劳意识;另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，理论经历丰富的专家，进展培训，学习优秀物业管理企业的成功经历;最后，引进人才。企业应引进局部专业知识丰富的优秀人才，以补充新颖血液，进步企业的活力和创新力，促进企业的开展和品牌的树立。5.建立企业文化。物业管理企业的效劳特性决定了必须从文化层面上去进步员工素质，只有建立起适宜本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此标准员工的效劳程度、效劳态度
16、和效劳意识。这样才能促进企业的正常运行、高速开展。6.良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递查询工作的我更是对此坚信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很冲动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已_，但初入职场的我们却不是那么容易承受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身开展的前提和保障。寒假快递公司实习报告【三】实习时间：XXXX年X月XX日XXXX年X月XX日 实习地点：顺丰快递公司XXX营业部实习目的：理解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务才能，培养自
