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1、电 子 科 技 大 学毕 业 设 计（论 文）论文题目： 销售职业的基本认识 学习中心（或办学单位）：电子科技大学网络教育学院（西区）指导老师： 职 称： 高级工程师 学生姓名： 学 号: 专 业： 电子商务 电子科技大学继续教育学院制网络教育学院2011年 04月 10日电 子 科 技 大 学毕业设计（论文）任务书题目： 销售职业的基本认识任务与要求： 论文概述了什么是销售以及销售工作中的技巧与销售职业的规划。时 间： 2011 年 2 月24 日至 2011 年 4 月 6 日 共 8 周学习中心：（或办学单位）电子科技大学网络教育学院（西区）学生姓名： 学 号：v2专 业： 电子商务指导
2、单位或教研室：电子科技大学网络教育学院(西区)指导教师： 职 称：高级工程师电子科技大学继续教育学院制网络教育学院2011年 04月 10日毕业设计(论文)进度计划表日 期工 作 内 容执 行 情 况指导教师签 字2月24日至3月2日选定实践题目，确定指导老师良好于楠3月3日至3月6日与指导老师见面，进行毕业资料的收集和整理，启动毕业设计良好于楠3月7日至3月11日提交论文计划良好于楠3月12日至3月16日课题设计良好于楠3月17日至3月21日与指导老师见面、中期检查良好于楠3月22日至3月28日与指导老师见面、课题预提交良好于楠3月29日至4月6日论文定搞、装订，提交毕业设计（论文）良好于楠
3、教师对进度计划实施情况总评较好！严格按计划执行！ 签名：于楠 2011年 4 月 10 日 本表作评定学生平时成绩的依据之一。摘要本论文主要阐述了什么是营销，从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，唯有行动才能解决问题。并结合国内外销售学方面的理论与实务进行阐述。围绕销售人员应该具备的基本技能技巧展开，详细说明销售人员提升自我技能的方式方法，为即将走上销售岗位的学员提供可供参考的理论与实践借鉴，使
4、其从心态、知识与技能三个方面做好充分准备，以更好地适应销售工作的要求。简明销售学共分五章：销售概述、销售知识准备、销售区域认知、销售基本流程、常见销售形式。论文简洁明了，突出技能技巧，注重实效。关键词 关键词一 营销关键词二 方案 关键词三 实践借鉴AbstractThis thesis mainly elaborates on what is marketing, the basic theoretical method from sales, actual combat skills to sales of ten steps, the sales staff self managemen
5、t, professional skill training for the sales staff provides a set of solutions. If you want to master sales personnel should possess the correct and basic skills, and absorb experts and successful experience and wisdom to the endowment reference, reduce oneself fumble of time, energy and to make mis
6、takes, but actions will solve the problem. Combining domestic and foreign sales learning theory and practice are also described. Around the sales staff should have the basic skills, detailed instructions on the sales staff self-improvement skills for the method, the students on sales positions provi
7、de reference theory and practice, make its mind, knowledge and skills from three aspects are prepared to better adapt to sales work requirements. The concise sales study is divided into five chapters: sales overview, sales knowledge preparation, regional sales cognitive, sales basic process, common
8、forms of marketing. Papers succinctly, highlight the skills, result-oriented. KEY WORD one marketing two scheme three practice 目 录第一章 什么是销售1第一节 销售的概括1第二节 为什么要成为销售人1第二章 怎样看待销售这份职业3第一节 把销售当作饭碗3第二节 把销售当作一种兴趣和事业3第三章 销售历程4第一节 销售技巧的认识以及态度4第二节 销售职业发展的通路5第四章 销售经理的认知7第一节 保持激情 追求卓越7第二节 善用逻辑语言8第五章 怎样做好一个销售员10第
9、一节 合格的销售员10第二节 如何从销售员走向销售经理11第三节 职业生涯规划12结束语13谢辞14参考文献15电子科技大学毕业论文（设计） 销售职业的基本认知第一章 什么是销售第一节 销售的概括销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售代表虽然职位不高，但对渠道商来说，却是得罪不起的上帝，因为他们手中握着渠道商梦寐以求的各种资源。一般有：销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等；.代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表,简单的说就是销售员.；主要职责：.销售产品，传承制造、经销与消费的纽带。销售就是介绍商品提供的利益，以满足
10、客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益第二节 为什么要成为销售人世界首富比尔盖茨。比尔盖茨19岁创业时默默无名，到了三十几岁居然成为白手起家的世界首富，他的思考模式、做事情的方法一定和一般的企业家是不一样的。美国财富杂志和福布斯杂志访问比尔盖茨，询问他成为世界首富的秘诀，比尔盖茨回答说，他之所以成为世界首富，除了知识，除了人脉，除了微软软件公司很会行销之外，还有一个关键前提是大部分人没有发现的，就是眼光好。销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业，
11、在市场高度开放的时代，没有哪家企业敢说我不需要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的生命力决定了企业的生命力。当然也有很特殊的情况，比如一些刚起步的小企业可能就没有专职销售和市场人员，因为老板本身就担当了销售人员的角色。对年轻人而言，销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业。销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体，和财务人员、研发人员、生产人员、技术人员等岗位相比，销售工作的平均岗位进入壁垒较低。从事其他工作的人员无论是从事技术性工作或服务人员，只要身体健康，年龄适当，都有可能转到销售岗位上，较低的岗位进入壁垒，使销售成为很多人的就业切入点。由于销售是一个实践性非常强的职业，大家全凭业绩说话，
12、而且业绩也比较容易衡量，所以除了一些特别专业的技术销售职位外，大多数销售岗位对学历要求并不是很高。 销售人员有非常明显的特点：工作稳定性差、工作压力大、出差应酬成为生活的常态。特别对于直接面向市场的基层业务人员而言，虽然工作时间比较自由，但由于销售指标的压力，常常令已婚者顾不上照顾家人，未婚者顾不上恋爱，很长时间不能和朋友闲聊、聚会。当然，销售是一个高压力、高回报的职位，除了最高决策层外，多数企业中最容易产生高薪的职位便是销售类。和同级别的财务总监、人力资源经理相比，销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。第二章 怎样看待销售这份职业第一节 把销售当作饭碗一般情况下，人们把销售当作饭碗会产生的
13、结果：一、消极对待工作，工作只是赚取生活费用的一种工具。二、不去研究销售工作的内涵，职业的要求，对工作没有进取心，一辈子就注定只能做以为普通的业务人员。三、因为只是注重最基本的物质要求，所以很容易沦落到唯利是图，损人利己，走上一条永远也不可能成功的道路。第二节 把销售当作一种兴趣和事业把销售当作一种兴趣和事业的结果：一 、积极对待工作，遇到问题当作对自己生活的考验，不计较短期的利益。二、 认真学习，找准自己的目标，努力完成好公司下达的任务。三、 遵守职业道德，注重个人在行业内外的声誉，最终达到以为优秀的经营管理人才。第三章 销售历程第一节 销售技巧的认识以及态度销售技巧的认识:一、没有一成不变
14、的销售技巧，要真正成为销售高手，一定要高度关注客户的核心利益。只有平衡企业的利益和客户的利益，才能实现长远的销售。二、要有良好的销售的销售的技巧就必须要先做好一切的基础准备，学好商务礼仪。学好产品的只是以及了解公司产品的价格，操作流程，了解行业情况，了解竞争对手等等，这样才能够成为一名合格的销售人员。三、从长远的角度来说，真正能够做到顶级的销售技巧的中国传统文化里面的“三纲五常”，“五轮八德”等等优良的传统，因为，只有遵循自然的规律，遵循自然万物的运行规律，才能够使得企业经营运作长远的良性发展、一招半式的销售技巧，不是在传统文化中的原理中进行的，是始终会远离成功的。销售员必须具有的四种态度 :一 对自己的态度:销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。 二 对推销工作的态度：销售人员对推销工作应持“销售工作能够帮助自己功成名就”的态度。销售
