《2022高级经济师-高级旅游经济考前拔高名师测验卷47（附答案解析）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022高级经济师-高级旅游经济考前拔高名师测验卷47（附答案解析）（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022高级经济师-高级旅游经济考前拔高名师测验卷（附答案解析）1. 多选题：饭店品牌定位按维度可分为( )。A.顾客维度的品牌定位B.营销维度的品牌定位C.竞争维度的品牌定位D.产品维度的品牌定位E.结构维度的品牌定位答案：A、C、D、E 本题解析：饭店品牌定位，就是在市场定位的基础上，对品牌结构、文化取向与个性特征等方面的决策，以便在目标顾客群体中确立独特的品牌形象。饭店品牌定位按维度可分为：结构维度的品牌定位；产品维度的品牌定位；竞争维度的品牌定位；顾客维度的品牌定位。2. 判断题：中外合资旅行社不可设立分支机构。( )答案：正确 本题解析：暂无解析3. 多选题：根据美国营销学家菲力浦科
2、特勒的观点，需求状态大致可分为( )等。A.正需求状态B.无需求状态C.下降需求状态D.充足需求状态E.不健康需求状态答案：B、C、D、E 本题解析：根据美国著名营销学教授菲利普科特勒的观点，顾客需求大致可分为八种不同的状态：负需求状态；无需求状态；潜在需求状态；下降需求状态；不规则需求状态；充足需求状态；过度需求状态；不健康需求状态。4. 多选题：人们的闲暇时间的基本类型主要包括( )。A.病假B.法定假期C.带薪假期D.周末的闲暇时间E.每日工作之余的闲暇时间答案：B、C、D、E 本题解析：闲暇时间是指人们在进行日常工作、学习、生活和参加必要的社会活动所需时间之外的可以自由支配的时间。这种
3、可自由支配的时间越多，连续的时间越长，参加旅游的可能性越大。一般来说，人们的闲暇时间可划分为四种基本类型：每日工作之余的闲暇时间；周末的闲暇时间；法定假期；带薪假期。5. 多选题：房态控制表主要有( )。A.顾客入住情况表B.客房状态表C.客房状态调整表D.客房状态差异表E.客房价格表答案：B、C、D 本题解析：控制房态的表格主要有三种：客房状态表，是指反映饭店客房即时利用状况的表单；客房状态调整表，是指反映客房利用状况变化和调整情况的表单；客房状态差异表，是指用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果差异情况的表格。6. 多选题：顾客的购买行为主要取决于( )。A.家庭恩格尔系数B.预算约束
4、C.购买欲望D.偏好E.最优化答案：B、D、E 本题解析：顾客购买行为是指顾客为满足其生活需要而发生购买商品的决策过程。根据哈佛大学经济学教授曼昆的消费者选择理论，顾客的购买行为主要取决于三个要素：预算约束，用预算约束线表示；偏好，用无差异曲线代表；最优化，通过分析预算约束线与无差异曲线之间的关系，消费者可以达到的最高无差异曲线是正好与预算约束线相切的那条无差异曲线，相切的点即为最优点。7. 多选题：旅行社的基本业务包括( )。A.产品开发业务B.服务采购业务C.产品销售业务D.接待业务答案：A、B、C、D 本题解析：暂无解析8. 问答题：简述旅游业发展对自然环境的影响答案： 本题解析：旅游业
5、发展对自然环境的影响：(1)旅游业的发展促进自然环境的美化与保护，致力于环境的整治、修缮、美化、如修复文物古迹、增加各种基础设施和服务设施，搞好环境卫生，防止“三废”污染，维护生态平衡，促进旅游资源优化配置，避免建设性破坏和破坏性的建设。(2)旅游业的发展加速自然环境的污染和破坏，对旅游资源开发不当或失误，使生态环境趋于恶化；大量旅游者的涌入，排放的各类废弃物超过环境自净能力而造成环境污染；大量旅游者的接触或不文明行为引起对风景、文物的破坏。9. 问答题：安道尔，世界上国民寿命最长的国家，这颗安睡在比利牛斯山的心间，夹在法国与西班牙两国之间的明珠，有着一千多年在大国包围下的历史。安道尔是一个非
6、常小的内陆国，不足8 万人，且一半以上都是外来移民。最重要的经济来源便是旅游业，以优美的风景，优质的管理和服务，吸引旅游者的滑雪场、免征商品税的低价商品等招揽游客，通过免征个人所得税等措施吸引储蓄。因此，安道尔每年能够吸引一千多万的游客来此度假、购物。安道尔人行道两旁的商铺鳞次栉比，每个橱窗都是光彩夺目，如数码产品、化妆护肤品、还有香烟、烈酒。在安道尔，有上千家商铺，主要分为五大类：数码产品、香烟烈酒、护肤香水、药妆、滑雪服滑雪装备。同时夹杂着几个大型卖场和精致的珠宝名表商铺。最有特色的商铺便是数码产品类了，单反相机、平板电脑、智能手机等电子产品一应俱全，让旅游者的“血拼”不虚此行。这里最大的
7、连锁店为 QUARS，目前市面上最新型号的数码产品都可以在这里找到。结合材料分析，回答以下问题本案例中饭店内部提升工作是否做得完善？如果不完善，会对员工造成哪些后果？答案： 本题解析：不完善。如果提升工作没能做好，不仅不能产生对员工的激励作用，反而会起相反的作用。因此，饭店的人力资源管理者，首先在主观上要克服“情感化”的影响，真正做到任人唯贤。10. 多选题：客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。A.提供新的营销理念B.提供营销创新的经济基础C.提供营销创新的组织基础D.提供营销创新的技术基础E.降低旅行社营销的成本答案：A、C、D 本题解析：客户关系管理的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。客户关系管理对旅行社营销的影响有：提供新的营销理念；提供营销创新的组织基础；提供营销创新的技术基础。
