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1、热力公司工会工作总结处工会：_年公司工会工作按照处工会年初确定的工作目标和工作部署，以紧紧围绕公司经营生产为中心，在公司党政和上级工会的指导下，充分发挥工会在企业生产经营、维护职工的合法权益，对企业进行了民主监督等基本职能和桥梁纽带作用。开展创建五星级工会活动，争创市级文明单位标兵活动，使_年工会工作取得良好的成绩。一、加强民主管理，落实各项制度，认真履行_职能1、提高职工综合素质，适应供热行业的需要为了全面认真落实好公司的_年的各项工作任务，公司工会把职工岗位全员培训、技术技能大比武作为全年工会的重要工作来抓，通过认认真真、扎扎实实的开展全员培训，提高了企业的整体科学管理水平；使公司职工政治
2、素质和专业技术水平得到进一步提高，树立_，创建学习型企业，适应现代化企业的发展和需要。年初公司工会就对全员在岗职工的培训工作做出了系统的安排，下发了_年度职工培训方案。把培训内容选择在基础理论知识的学习和各工种岗位的直接考核，达到应知应会。各岗位工作的工人能在操作规程，工作纪律，安全知识，工作技巧，实践应用，处理实际问题等方面得以充实和提高。通过学习培训，使各岗位的职工能够做到理论结合实践，熟练掌握本岗位的专业技术，为供热工作安全稳定运行奠定了良好的基础。2、关心职工生活，为职工排忧解难今年我们把关心职工生活，为职工办实事、办好事，做好职工的思想工作、化解矛盾作为落实学习实践_的具体体现。(1
3、)对常年患病职工、因公负伤职工、特困家庭、遗属困难家庭等职工进行帮扶救济。(2)我们利用春节等节日走访慰问离_干部、劳动模范人员、困难职工、因公负伤人员，对他们的生活关心照顾，为他们排忧解难。(3)我们为公司全体在岗职工建立了医疗健康卡，并对每一位在岗职工进行了多项体检。(4)为一线职工购买了冬季劳动保护用品(工作服及防寒鞋等)3、开展好职工文体活动、丰富职工业余文化生活以加强工会_的自身建设做起，不断增强工会_的向心力、凝聚力，在党总支领导安排下，今年工会开展了以下几方面活动：(1)职工迎新春文艺联欢会。(2)迎“三八”女职工知识竞赛活动和女职工羽毛球赛。(3)积极参加筹备市总工会举办的自创
4、歌曲大赛，选送的歌曲热力工人之歌供热工人和你心联心林都热电之歌加油、公用事业人等获优秀歌曲奖和林海夜莺称号。(4)参加团市委举办的迎“五一”职工环城赛，纪念“五四”青年节登山比赛。(5)举办了迎新年“热力杯”职工羽毛球友谊赛。二、参与企业民主管理，切实维护职工合法权益1、认真抓好企务公开制度建设工作为了使企务公开工作朝着程序化、规范化、制度化方向发展，使企务公开工作真正做到有章可循，按章办事，为公司发展保驾护航，我们先后制定企务公开实施方案企务公开工作制度等规定，并在实际工作中不断加以改进和完善。(1)发挥职代会的作用，今年召开_次有职工代表参加的专题会议，听取了今年工作安排、煤炭采购、大宗材
5、料价格、基建项目等情况汇报，增强管理工作中的透明度，使民主管理与民主监督工作贯穿生产经营工作的始终。(2)坚持执行企务公开、公示制度。年初到现在，在企业重大事项中都实施了公示制度。包括企业提拔干部，积极分子加入党_，干部任免，煤炭及大宗材料的购进，均都进行公示。做到了职工监督、公开透明。2、切实维护职工合法权益在维护职工合法权益方面，不仅公司工会十分重视，党政班子都高度重视，坚持主动_、依法_、科学_，把_机制建设与为职工办实事、办好事结合起来，积极主动创造条件，保证职工生活，生产条件的提高。有效的推动了企业稳步发展。(1)按时为职工交纳养老保险金。及时发放职工工资，按规定兑现目标管理经营资金
6、。(2)关心职工身体健康，及时上了医疗保险。确定劳动关系并签订劳动合同(上岗合同)，解除了职工后顾之忧。(3)严格按妇女权益保障法维护女职工合法权益和特殊利益，按规定发放独生子女费，组_职工定期进行身体健康检查，切实为女职工办好事，办实事。(4)在公司资金紧张的情况下，为退休职工补发了独生子女补助费。三、加强_建设，促进企业经济发展公司工会始终坚持“围绕中心、服务大局”的工作方针，结合企业实际，不断加强基础建设工作。1、建立健全了领导_机构和各项制度，对各项制度进行修改和完善，防止了管理上存在的漏洞。2、修建了职工活动室，丰富了职工活动场所，增强和提高了职工精神面貌和企业的向心力。3、结合班组
7、建设工作的开展，广泛征集职工提合理化建议的活动，在全公司范围内深入地开展节能降耗、挖潜增效、修旧利废工作。从自身岗位做起，一点一滴做起，为公司发展献计出力。4、加强政治理论学习，不断提高为职工服务水平。热费是供热企业主要经济来源，是企业工作的重中之重，做好收费工作必须做到供好热、服好务。只有不断提高服务水平，才能保证收费任务的完成。在职工职业道德建设“双十佳”活动中，我们提出在全公司开展争做“十佳收费员”和“十佳服务示范岗”活动，目的是全面提高服务质量，促进热费收缴工作和供热服务质量的提高。5、努力工作，创建五星级工会一年来，公司工会以创造“五星工会”活动为契机，_公司全体职工，认真学习，坚定
8、决心，服务社会，共创和谐。热力公司工会工作总结（二）风风火火的_年己经过去，充满希望的_年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进11的工作进展，现把_年的工作作一总结。一、努力学习专业知识，融入热力大集体我是_年_月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。刚到二工区，对
9、各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。进入_月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了
10、厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和
11、公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨_点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消-防-队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨_点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到
12、问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。四、总结个人不足之处，树立今年目标。经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点:1、严格要求自己，把工作做细做精。2、虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。3、努力干好本职工作，积极完成上级交给的各项任务。总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者!热力公司工会工作总结（三）_热电公司按照市委、政府_年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境
13、和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗一、“自查自纠”中所采取的办法公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的
14、四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽
15、查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步
