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1、-辞退员工管理技巧目录一、辞退员工管理的标准及制约因素3一被辞退员工的标准3二辞退员工的管理3三辞退员工的管理原则3四制约辞退管理的因素4二、辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作4一HR扮演的角色仲裁者4二辞退的前期工作5三辞退的原则5三、如体面的辞退员工5一选择有利的时机5二暗示其辞职6三让“别人挖走他6四敏感岗位的处理7五辞退员工后的关系管理9四、被辞退员工心理分析及应对策略10一被辞退员工的心理需求10二被辞退员工的需求管理11五、辞退员工面谈技巧12一面谈时应有的信念12二建立和谐与信任的气氛13六、完毕语14一、辞退员工管理的标准及制约因素一被辞退员工的标准1、给公司带来
2、负效益者经济和社会；2、与公司企业文化相违背者；3、业绩低于最低要求者；4、重违反公司的规章制度者；5、被公安机关依法追究刑事责任者。二辞退员工的管理1、维护公司正常运作2、维护和提升公司的企业形象和声誉3、降低员工的流失率三辞退员工的管理原则1、明亮的原则公正、公平和平等；依据员工认可的公司规定；有充分的依据。2、圆滑的原则了解和顺应被辞退员工的心理；采用正当且恰当的手段来处理；消除员工的心理对抗。3、坚硬的原则做事有原则；不推脱；果断面对。四制约辞退管理的因素1、劳动法规：仍有一定弹性；2、管理体系：是否完备、规；3、人际关系：是否互相信任和支持；4、管理风格：刚性或柔性；5、公司企业文化
3、：对人的重视程度。二、辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作一HR扮演的角色仲裁者作为仲裁者，必须具有非常专业的人力资源管理根底知识；具有员工管理中的劳动法律法规知识。仲裁者必须具备这两个标准，因为在执行辞退员工工作的过程中不允人力资源经理犯下任错误，从而导致公司的相关损失。二辞退的前期工作1、完整、及时的更新员工的部档案；2、熟悉员工情况；3、做好清晰的工作评估记录；4、了解部门和管理层的需求；5、熟悉劳动政策、法规。三辞退的原则1、以事实为依据；2、体面；3、坚决；4、辞退决定一旦作出，就应该坚决实施。三、如体面的辞退员工一选择有利的时机体面地辞退员工的第一种法是学会选择有利的时
4、机。一般来说，员工被辞退之后在心理上都有一个从无法承受到逐渐承受的开展过程，刚听到被辞退的消息时，员工的心理反响是相当强烈的。但是，在以后的几天时间乃至一个月之，员工的心理冲突就会慢慢地化解，逐渐转向对自己的指责。这正像俗话所说的“时间是治疗心灵痛苦的最好良药。1、掌握员工的特殊资料具体考察员工收到被辞退通知单的那天是不是他的*个重大节日，比方他的生日、他的结婚纪念日等等。如果你恰好选择了那样特殊的日子，将很容易引发较大的矛盾冲突，会对员工的心理造成很大的伤害和刺激。所以，在做离职员工管理的时候，要考察清楚员工的生日包括阳历和阴历。总之，要设法拿到员工的特殊资料，根据资料来安排发放辞退通知单的
5、最适宜的时间。2、充分考虑一般公司的季节性波动公司的产品随着季节而波动，员工找工作也是随着季节波动的，每年的12月份绝对不是找工作的好时间，而13月份或24月份相对来说是找工作的好时机。所以，当你决定让*个员工离职时，最好选在比较好找工作的时间通知他，这样可以让这位员工有希望找到其它工作，不至于影响到他的正常生活。二暗示其辞职所谓的“暗示辞职不是指人力资源部经理或部门经理通过举出员工工作中犯过的错误，对将要被辞的员工进展猛烈的抨击的式来“暗示其成认错误，主动辞职。这种式不是“暗示辞职的正确式。“暗示辞职是指如果一样的错误一位员工连犯了两次，而且在其犯第一次错误时你对他和气地指出并且制定了考核标
6、准，如果再犯，则他自己也会觉得很不好意思，自己就会主动辞职了。实际上，经常也会有这样的情况：有的员工虽然屡次被暗示，但是依然不辞职。这是一种很正常的现象，因为他可能一直没有找到一份新工作，而跳槽对他来说意味着很大的风险性。这时，作为人力资源部经理就要设法与该员工做好沟通了。三让“别人挖走他体面辞退员工的第三种法就是设法让别人“挖走该员工，特别是一些高层员工。高层员工的工资相比照拟高，知名度比较大，针对现在猎头公司非常活泼的情况，你可以向猎头公司推荐。同时，可以请猎头公司打给这位员工，要求其寄一份简历。这样，可以让该员工意识到自己的时机降临，减少员工被辞退时的痛苦。通过你和猎头公司的合作，很体面
7、地为被辞员工保存了面子。四敏感岗位的处理1、公司高层的辞退管理1风险可能会影响公司形象。公司高层员工一般要负责对外沟通，所以，公司高层员工常常代表一定的公司形象。公司高层员工的离开可能会带走一个团队。公司高层员工在离开公司时，可能会带着一些人集体跳槽。这很可能会造成一个部门的瘫痪，损失可谓沉重。社会关系风险、及同业竞争风险。社会关系风险的产生是因为公司高层员工与社会的各级人士，特别是与政府机关往往都有比较好的沟通，如果被辞退的公司高层员工利用社会关系和原公司进展同业竞争，原公司很可能会处于非常不利的地位。2应对措施尽量保存高层员工的面子。越是高层的人越关注面子。你可以专门抽出时间对高层员工进展
8、专门了解和研究，可以用聊天的式引导其主动提出辞职，同时还要尊重他所提出的要求。保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。支付足够的补偿。为了防止发生一些不必要的同业竞争风险，对公司的高层员工还要支付足够的补偿，可能还要签定?同业制止协议?。进展关系或工作隔离。例如原来负责与政府联络，现在让负责与政府联络，这样的隔离可能是两三个月，甚至半年，这就是通常所说的关系隔离；工作隔离通常采用派遣*高层员工去参加培训学习，在其培训学习期间，将其权力移交给他人的法来实现。2、营销人员的辞退管理1风险辞退营销人员会带来两个风险：风险。营销人员会把客户带走。同业竞争风险。营销部门是给公司直接带来利润的部门，营销人
9、员跳槽之后，如果进入竞争对手的公司，会对原公司造成很大的威胁。2应对措施对辞退营销人员可能带来的风险，有以下应对措施：最好针对风险签订相关的协议。逐步隔离风险。公司可以在将其辞退之前，使其与别人调换岗位。如原来做销售，现在让其做市场市场和销售是两个不同的部门，销售是直接面对客户回收资金的，市场是指客户关系管理、市场营销等等，实现工作隔离，以便逐渐隔离风险。3、财务人员的辞退管理辞退财务人员，可能带来三种风险：1财务风险财务风险是指公司在进展财务管理时，可能会有一些不规的行为。例如吃中午饭时，公司要求你拿发票报销，如果你吃饭的小饭店没有发票，但是你还是拿收据入账报销了，收据入账是不合法的。这件事
10、情本身风险非常小，但是一旦财务人员与相关部门相互协调，把公司部的资料泄密，则风险就会变得相当大了。2公司政治风险公司政治风险往往表达在发票或支票不能回收上。财务人员跳槽，往往会涉及发票或支票。在进展支票控制时，有些财务人员可能会和其它部门联合，把公司的账款划出，或使货款成心无法回收，风险相当大。3社会关系风险公司与政府的关系表达在财务审计、税务监察和工商鉴定等面，每一面都很重要。社会关系风险是指财务人员走后，公司和政府的关系脱节，所以，财务人员走后，应及时地做好与政府相关部门的沟通，以防社会关系面的风险。五辞退员工后的关系管理1、辞退员工后关系管理的四大容1经济上的补偿。在经济上给予合法的补偿
11、，这种经济补偿一定要有；2尽力为被辞退员工找到再就业的时机。防止由于被辞退而产生不满，做出对原公司不利的举动；3给予其心理上的安抚，减少他们的痛苦。主要包括物质和精神这两面的需要，物质需要要由金和物质来换取，精神需要虽然是无形的，却能切实地在辞退员工管理的过程中发挥实际作用；4与之保持良好的联系。这种联系具体是指在每年春节时，把公司的贺年卡寄给被辞退的员工，让其关注公司的开展，或在年度邀请被辞退的员工聚餐等等。2辞退后员工关系管理的意义1对于在职员工有正面的鼓励作用。当一位员工被公司辞退时，其他员工都在观望，由他人也会想到自己。因此处理好了一位员工的辞退事宜，对别的员工就会产生很好的鼓励作用。
12、2有利于提升公司的企业形象和声誉。辞退更能显示出公司的企业文化。3有利于公司的业务开展。被辞退的员工虽然离开了公司，但是还可能给公司带来一些相关的业务量，所以，辞退员工时，要尽量使其得到公正、公平的尊重。请判断以下行为的对错序号行为对与错1在员工的结婚纪念日发放辞退通知单2在12月份辞退员工3派遣即将被辞退的高层人员外出培训半年，以此来实现工作隔离4邀请被辞退的员工来公司聚餐体面地辞退员工无论是对公司还是对个人都意义重大。尤其是对那些身在公司高层或财务、销售等敏感岗位的员工来说，体面地辞退意义更为重大。公司高层、销售和财务等岗位的人员是三类身处敏感岗位的员工，对于这三类员工的辞退工作既有风险又
13、有处理技巧。人力资源部门应慎重地掌握这三类员工的辞退风险与技巧，以免因为处理不当而给公司带来各面的巨大损失。四、被辞退员工心理分析及应对策略一被辞退员工的心理需求1、强烈的精神需要1开展的稳定性员工都需要开展的稳定性，一旦突然不稳定了、被公司辞退了、没有工资了，这时就成为员工开展中的一个关节点、转折点，因为他的稳定被打破了。所以，人力资源管理人士最好在辞退员工时为其做好职业指导，帮助其寻找新的稳定感。2自尊需要的迫切性被辞退的员工在心理上都是有阴暗面的，特别是对我国这样一个自古以来的民族的传统就爱重面子的来说，员工任的尊重需要没有得到满足都会造成不必要的甚至是无尽的麻烦和损失。如果你能满足员工
14、离职时重要的精神需要尊重和面子的需要，所有的事情都会迎刃而解。3职业开展需要要求人力资源管理人士在员工离职时，最好能根据你的考察和研究，为被辞退员工做一个客观有益的职业生涯指导。2、物质需要物质需要主要包括生活和工作等面的物质需要。物质需要对一般人来说是低层次的，如果员工真的有这面的需要，不妨可以尝试进展人道主义的援助，可以发动公司员工们捐款。但是，一般来说，即使你满足了员工的物质需要，员工还是很可能会和你“纠缠不休的。二被辞退员工的需求管理1、满足情绪需要你的一个朋友失恋了，一个人在十分伤心地哭，如果这时你能真诚友好地拍拍他的肩膀对他说“别哭了，咱出去兜兜风吧！，他可能会接着哭、接着悲伤，因
15、为这时的伤心哭泣对他来说是一个最简单的情绪发泄需要，无论是他的好朋友还是他的父母，在这种时候最需要做的就是让他尽情地发泄情绪，而你只需要在旁边默默地满足他的需要就完全够了。对被辞退的员工来说，最初都有一个心里难过的过渡时期，你要给他时间让他充分地发泄自己的痛苦的情绪，慢慢地他就能够承受事实了。2满足精神需要满足精神需要主要就是满足员工离职时的尊重和面子等面的需要，使员工得到被尊重的感觉，使员工有自我的存在感，这样才能顺利地解决问题。3注重满足其职业指导的需要以西门子公司为例，但凡被辞退的员工，西门子公司都会介绍其去相关的职业介绍机构，并且在一定程度上报销1000元左右的培训费用。这样的措施有很多公司都可以做到，在这种情况下，如果你满足了员工的根本要求，员工就会在一个正常的轨道上和你进展谈判。
