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1、新员工培训管理流程目录1.0目的和范围41.1目的41.2范围42.0职责42.1职责定义42.2职责分配43.0术语与解释54.0流程54.1流程概述54.2流程触发条件54.3流程实施规则5新员工培训岗位要求5培训场地及培训教具要求6培训课程要求7新员工考核办法8培训师考核办法8班主任考核办法9新员工培训质量合格标准10改进计划104.4流程图114.5流程细节解释.125.0流程审核 .155.1流程审核项目定义.155.2流程审核方法.155.3流程审核频率.156.0相关附件 .15文件说明本文件所有权归XXXX所有。本文件中涉及的信息为保密信息。未经XXX勺授权 ,任何人不得随意复
2、印、复制、更改和转移。本文件为中文版，当中文在表达上如果存在歧义时， XXX拥有最终解释权。文件信息文件名称新员工培训管理流程生效日期版本号V1.0文件编号文件撰写人文件批准人安全级别文件更改历史版本号修改日期编写人 / 修改人批准人修改内容V1.01.0 目的和范围1.1 目的此文档是针对新员工（销售代表岗位新员工）培训管理流程进行的 定义。帮助新员工按照流程标准实施培训，系统提升培训质量，提 升新员工期间新员工留存率、通过率，缩短首单出单时间。1.2 范围本流程适用于新员工培训经理、培训讲师、培训助教等对新员工培 训工作的计划、组织、实施和评估，培训适用周期为在新人通过招 聘部面试进入新员
3、工到上岗之间的时间。2.0 职责2.1职责定义通过新员工培训流程各环节的管理，保证培训质量。2.2职责分配培训经理1） 制定并完善新员工课程体系2） 管理并协调培训讲师工作3） 培训效果评估，培训质量改善4） 与招聘部、组织人事部、业务部门交接入营学员及上岗学员相关信息培训讲师1） 针对岗位对新员工知识、态度和技能的要求，进行课程设计2） 授课，营造活跃的课堂气氛，准确讲授相关知识班主任1） 管理班级纪律2） 协助培训讲师3） 监督学员作业完成情况4） 学员在训期间表现及相关资料的跟踪、总结培训助教1） 负责培训物资准备2） 配合培训经理、讲师及班主任的相关工作3） 整理培训期间所有文件并归档
4、3.0 术语与解释学员在训期间流失率：指新员工期间流失的学员比例，计算公式为：流失率 =新员工期间流失人数/ 报到学员总数结业考试通过率：指通过结业考试的学员比例，计算公式为：结业考试通过率=结业考试通过人数 / 参加结业考试人数入职 1 个月内留存率： 指新员工入职后 （自上岗日起）一个月内留 存人数比例，计算公式为：入职1 个月内留存率 =一个月内留存人数/ 入职新员工总数4.0 流程4.1 流程概述新员工培训管理流程是为了提升新员工培训质量，保证培训效果， 提升上岗率，并使上岗新员工迅速投入岗位工作而建立的管理流程，用于规范新员工各项培训工作，包括新员工岗位设置、课程设计和 实施、培训班的组织、学员和讲师的考核等。4.2 流程触发条件新员工已知晓业务部门年度及月度人员需求量新员工接收招聘部提供的新员工报到信息表，信息表涵盖预计新 员工入营时间、人数、男女比例、招聘渠道等信息4.3 流程实施规则新员工岗位要求培训经理专业知识技能：熟悉培训体系建设，熟悉培训需求分析、计划制定与实施、效果评估，有一定的培训课程开发能力， 较强的团队管理、协调能力，良好的服务意识和沟通能力，
