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1、管理提升效益，创新创造未来一、我们目前存在的问题 有首闽南歌是爱拼才会赢。其中有句是三分天注定七分靠打拼。这些年来我们正 是靠这种拼搏的精神，闯出了现在的一片天地。现在光拼就足够了吗？答案是远 远不够的 外部的：1、现在同类的竞争品牌不胜枚举，2、各地的市场环境也在逐步规范，我们的上游品牌厂家、下游商超卖场不断 给我们提出新的管理和业绩要求，我们的利润空间在逐步压缩。3、消费者越来越理性，越来越追求服务的满意度、舒适度 内部的：1、各月业绩发展起伏大，对市场把控力弱2、终端卖场员工流动频繁3、负责的事项越来越繁杂，每天疲于应付4、积压库存处理不及时，造成资金的占压，资产的减值；库存缺乏有效内部
2、 监控，帐实不符5、日常费用没有预算，缺乏有效控制，跑冒滴漏现象突出 这些问题越来越阻碍着公司的发展。鹰的重生（视频）二、管理提升会给我们带来什么1 管理会带来销售业绩的提升通过计划管理、数字性分析、趋势和结构对比分析，及时发现存在的问题，调整 销售策略；重要信息及时反馈公司，便于公司及时决策。2 管理会带来工作效率的提升 理顺制度与流程，使操作更规范，运作更迅速3 管理会带来成本的节约运作速度提升，本身就会带来时间成本的节约，同时时间成本也会转化为经营成 本；实行费用管控，提高大家费用管理意识，必然会带来费用的有效控制。4 管理会带来资金的加速运转 关注存货周转速度、应收账款周转速度，加强现
3、金流量的分析管理，就会更好盘 活资产，提高资金的运作速度 最终会带来经济效益的全面提升。三、如何做老子说：“天下大事，必做于细。”管理是有方法的。2011 年公司将作为管理提 升年。（一）计划管理：1、事业部月度会议制度2、部门周工作协调会议制度3、办事处会议制度4、年计划、月计划、周计划，层层分解，过程总结控制，确保年度计划的按 期完成（二）预算管理1、围绕年度目标，你要采取哪些策略方法，需要投入多少费用成本2、费用进行分解到月做出预算，分月进行控制（三）组织结构完善、定岗定编、权责明晰1、人员要怎样配置，需要哪些权力2、有权必有责，权责要对等。（四）制度流程1、各部门要重新梳理各自流程，围
4、绕部门的核心工作、风险的关键控制 环节，修订和完善制度、流程。2、梳理的过程也是一个管理提升的过程，通过梳理，发现管理中还有哪 些不适应业务发展的环节，同时注意跨部门流程的衔接。3、逐步实现公司管理制度化、流程化、表格化（五）培训与激励1、要实现以上这些，就必然要培训。如何做岗位职责、管理制度、流程， 实现系统管理，必须要培训。2、各项管理要求要落地，就要提高执行力，相应就要有激励机制。有激 励才更有动力。正激励和负激励。最高可职务晋升，最低会降级。（六）企业文化1、 企业文化是用什么理念、观念、态度和行为去完成目标。没有文化企 业可以成长，但不能可持续成长。锐强的企业精神：诚实、负责、进 取
5、、创新。这里面实际强调的就是诚信、责任和创新。一次交往靠计 谋，长期交往靠诚信。诚信是投资，有风险也可能有大回报。同时要 有规则，公司提倡什么，反对什么，规则是否公平，是否有效遵守和 执行，破坏规则是否被制止和惩罚。2、 企业文化就是把企业发展中隐含的核心价值观、竞争力提炼出来，成 文化、有形化，并渗透到员工工作生活中。企业文化以实为主，以虚 为辅。实就是能通过视觉、听觉感觉到，比如文化墙、各种活动等， 虚就是通过实的表现去弘扬、传递公司要表达的企业文化信息，让大 家更深刻感受。（七）监督与考核 1、监督不等同不信任。规范的公司是要有相应的监督机制的。通过监督，及时 发现问题，纠正偏差，同时预
6、防更大问题的发生。监督是对管理者的一种保护。 2、公司将建立考核的标准，通过考核，找出不足，及时改进提升。四、几点知识合同管理1、 合同欺诈A 注意不能只追高价，忽视赊销B 借助第三方公司金蝉脱壳先让乙公司向你提出大额、高价位订货要求，然后由甲公司出面，向你推销产品； 等你实际从甲公司订货后，乙方公司消失或以质量不合格等等种种理由拒绝要 货。（模糊接单，然后模糊制作，最后验货时鸡蛋里挑骨头）应对：A 主体资格 （ 真伪，如多为复印件要小心，看原件；经营范围，行业跨度不能太 大；代理权，审代理人业务操作资格，是否在岗，代理权时限是否到期，权利大 小）B 法律文件（证照、报表、信用证明、汇款回单）
7、黑色星期五（周五下午两三点发涂改的汇款底单复印件）C 资信程度（履约情况、客户评价、资金规模、产品质量及支付能力）D 遇对方要求变更合同，本公司要向对方经办人员要授权书2、 合同表见代理签约人表面有代理权，实际上无，被代理人承担后果。公章 真人真章成立有效合同章 假人假章无效业务章 真人假章无效财务章 假人真章无效（财务章不能签担保、保证合同）真人：经授权的人，业务员、中层以上假人：未经授权的人 真章：外观、尺寸、大小、字体一致合同内容与业务章职能发生重合，章才有效3、合同内容中注意事项明确交货与付款的先后顺序，一个后字值千金。关注对方权利，特别是如我方违约涉及的经济处罚条款，根据对方权利看我
8、方 权利是否对等。 如出现纠纷，尽量要在我方法院或仲裁机构解决。4、注意时效管理：2 年5、不能因对方违约，我方就可以也违约；对方违约时要及时书面通知对方， 督促对方及时履约，如仍不执行，可书面通知对方中止合同执行，并保留 起诉权利。担保1、 一般保证：债务届满，债务人不能履行债务，保人代为偿还。先诉债务人再诉保人，有先后次序之分，效率低2、 连带保证：债务届满，债务人不履行债务，保人代为偿还。无次序之分3、主债到期后保证期间是 6 个月，如在保证期间主张权利，保证期间消灭衔 接诉讼时效 2 年。博弈论是指个人或组织在一定的环境中，按照一定的规则选择行为或策略，并加以实施 取得相应结果的过程。
9、举例：猜拳，先报要出什么胜方，加2 分；败方扣 2 分；平如遵守承诺各的 1 分；平如违背承诺各扣 1 分在第一次博弈时，不仅要考虑这步的利益，要考虑决策这步后对方反应，由此引 起的第二次博弈结果会怎样，得出模拟结果后再确定第一步该怎样做。五、几点要求：1、 处理好上下左右关系不与员工争利，不与下级争权，不与同级争功，不与上级争名对下级重在关心勇于推功揽过，不把责任推给下属对下级布置任务不要含糊，要尽量用数据说话对下级不要傲慢，要平等对待，光明磊落尽量挖掘下级优势、潜能，多帮助、少责备，更忌讽刺、挖苦关心下级生活，了解下级辛苦。对同级重在尊重同级合作要坦诚，互相信任遇扯皮问题，不要光打自己小算
10、盘，要从全局出发，想尽办法解决了解同级 职责范围，同级难处，不要故意为难对方不把同级荣誉拿过来贴自己脸上，学会善意赞美对方遇部门间棘手事，不耍小聪明，让别人为难，要共同尽快解决学会真诚地补台，不使同级尴尬。对上级重在体谅理解上级苦衷，上级担子比我们重、风险比我们大；上级有棘手事，要想法替 上级分担向上级汇报工作，要实事求是，切忌添枝加叶，文过饰非对上级指示不明白，一定要问清楚解决问题有主见，方案有三种，从中选优多学上级看问题的视野、角度与思路，少挑上级毛病对重大、原则、例外事件，要及时向上级汇报上级批评不找借口学会预测下步全局工作重点，不要被动等上级安排 对自己重在修养处事要精明，待人要坦诚不
11、用权谋算计人，要用人格感动人对官位和金钱要看淡一些学会善待他人，尤其是有缺点的人，不泼冷水对关系全局的事，要排除任何困难，做到底对吃不透的，要先调查，后发言不知道的要多问，不要不懂装懂 自己错的，坦诚承认 不该知道的不打听，即便听后也不说，更不能道听途说。2、 加强沟通交流：逐级沟通，信息有效的上传下达；平级沟通，互通有无， 加强合作实现利益最大化。（可乐）3、计划与总结：年度目标是什么，为保证目标完成需要采取哪些策略和手段 需要投入哪些，整体支出要多少，并逐级分解到月到周。不能拍脑袋办事 也不能摸着石头过河，走一 步看一步。举例：哈佛大学曾经对即将毕业的一群智商、学历、条件都相差无几的学生进
12、行 了一次关于人生目标的调查。调查结果是：3%的人有清晰的头脑而长远的目标； 10%的人有清晰但比较短期的目标；60%的人目标模糊；27%的人没有目标。25年 后，哈佛大学对这群学生进行了跟踪调查。结果是，那3%的人 25 年间朝着既定方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功 人士，其中不乏行业领域、社会精英；10%的人的短期目标不断实现，成为各个 专业的领袖人物，大都生活在社会的中上层；60%的人安稳地生活与工作，但都 没有什么特别的成就，几乎都生活在社会的中下层；剩下的27%的人过得很不如 意，并且常常在埋怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。这 个调查给我们带来的启示就是：在
13、具备一定条件的情况下，有一个目标并且能够 坚持不懈地追求他心中“自我形象”的人，成功的几率比其他人要大得多。4、多学习 计算机的应用、管理知识、财务基本知识。文凭不等于水平，但当今社会是拼学 习力的社会。目前你的优势是经验，但在这个知识更新迅猛的时代，固有的经验 会很快被替代，你学习的慢了就会逐步被淘汰。故事：两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的 运动鞋换上。B急死了，骂道：你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！ A说： 我只要跑得比你快就好了。 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。竞争日益 在加剧。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋5、反应要迅速：速度和市场
14、反应已经成为现代社会竞争的法宝。互联网的广 泛普及，通讯业的蓬勃发展，信息传递的速度越来越快。对市场、对内部 各种信息要有强烈的敏感性，迅速反应，及时反馈。商机稍纵即逝。及时 反馈，便于公司及时决策，变招应对。故事：有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人 爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人 说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里 鼻孔里塞满了雪茄，大喊道： 给我火，给我火！ 原来他忘了要火了。 接着出 来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚 子里还怀着第三个。最后出来
15、的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说： 这三年来我每天与外界联系， 我的生意不但没有停顿，反而增长了 200，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱 斯！ 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由我 们三年、五年、十年前的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年、五年、 十年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造 我们的将来。6、创新：观念的创新、营销策略的创新、管理的创新不提笔，用四条直线连起九个点。（启示：跳出现在的界限，没有说不行的，都 可以做。）公司的发展是大家有目共睹的。很多人加入这个团队时还是毛头小伙，现 在也成家立业，有些也买了房买了车。这离不开公司给我们的这个发展的平台， 也离不开大家的辛苦打拼。公司现在又开始了自主品牌之路的探索，新公司已经 开始运作，新工厂正在筹建中，深圳设计公司也在积极筹备，随着各版块的崛起， 未来的公司将会发展成为一个集团化的企业，并运作上市。我们在座的每一名， 有信心和决心与公司共同发展的中坚力量，也将成为公司的股东，并将见证公司 未来这
