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1、区妇幼保健院创建文明单位工作总结单位工作总结某区妇幼保健院是一所以妇女儿童为主要服务对象集医疗、保健、科教为一体的妇幼专科保健院。一年来在区委、区政府及主管部门的领导下认真贯彻党的十六大和十六届五中全会精神努力实践“三个代表”重要思想把精神文明建设和医院医疗业务及行业作风建设有机地结合起来全面推动医院改革和发展三个文明建设取得显著成效。在创建精神文明建设中我院大力开展以“爱岗敬业树形象文明服务创品牌”为主题的创建活动并把创建活动渗透到医院各项工作当中收到良好的效果。现就创建文明单位工作情况总结如下：一、树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。某区妇幼保健院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在
2、第一位处处以病人为中心坚持以人为本的思想确立优质文明服务是医院发展的生命线的地位。1、加强领导统一思想。今年年初医院就专门成立了创建文明单位活动领导小组制定创建活动实施方案党政一把手任主要负责人下设办公室负责日常具体工作定期研究创建工作。医院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式广泛宣传开展“爱岗敬业树形象文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性把干部职工的思想统一到“三个代表”重要思想上来统一到树立科学的发展观上来统一到提高党的执政能力建设上来切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程做到两个文明有机结合。2、开展
3、学习重视教育。院领导非常重视职工思想职业道德教育年初就制定计划每月组织一次全院职工学习先后学习了打造优质温馨服务品牌树立医院良好形象、某区妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范、某省医疗卫生机构及其工作人员索要收受“红包“、回扣责任追究暂行办法市、区卫生局关于印发暗访某市卫生系统行业作风建设情况汇报、八条行业纪律、中国共产党党内监督条例（试行）、中国共产党纪律处分条例、医疗事故处理条例及配套文件等有关法律、法规；组织学习“抗非”精神抗非英雄事迹加强以公民道德实施纲要为主要内容的职工思想道德教育使学习教育深入到每个干部职工心中。通过学习教育职工思想素质提高了增强了工作责任感大家爱岗敬业
4、注重树立医院形象吸引了大量病人得到社会的好评。3、举行活动强化意识。4月30日院党总支、院工会、共青团开展“爱岗敬业树形象”演讲比赛用医务人员的身边典型事迹教育职工。并且利用重大的节日和纪念日开展丰富多彩文体活动如春节文艺晚会“五四”青年男女蓝球赛护士节护理操作竞赛和礼仪规范比赛广新生态园职工母子六一同乐日活动纪律教育月活动教育百万行捐款1.85万元党员先进性教育迎中秋贺国庆游园活动“两个条例”知识竞赛活动等等。通过开展形式多样的文体活动丰富了干部职工的精神文化生活激发了职工工作热情强化了文明服务的意识增强了医院的凝聚力提升了专科医院的竞争力保证医院的改革和发展。二、打造一支“专业技术过硬”的
5、文明服务团队优质的服务来源于过硬的专业技术本领。今年医院切实抓好医疗质量关从预防医疗安全方面下大力气。首先是加强医院职工的培训派出部分专业人员外出学习不断提高全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立医疗质量分析员每月召开一次医疗质量分析会全院每半年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡（医疗质量院长直通车）让病人及时反映医疗质量中存在的问题使医院采取有力措施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册明确责任落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控确保医疗安全。医疗技术和医疗质量的提高极大地促进了医院的业务发展和服务水平。今年1月份,医院门诊收到了一个出生仅6天的新生儿婴
6、儿全身青紫呼吸、心跳已停止生命危在旦夕。我院确诊其为右肺先天性肺囊肿合并肺炎导致纵隔推移心肺受压呼吸心跳停止。我院随即进行右肺囊肿穿刺闲式引流并成立抢救小组进行开胸右上肺叶切除术术后无并发症开创了我市新生儿外科手术治疗新生儿先天性肺囊肿的先河填补了我市新生儿胸外科的空白。7月份医院收到了一个转院了患有弥漫性血管内凝血的产妇7小时阴道流血量达3840毫升情况危急医院专家组采取抗凝血抗休克治疗控制出血产妇病情趋于好转中午12时病情骤变专家组顾不上歇一口气喝一口水吃一碗饭继续抢救及时切除子宫继续进行输血抗休克等综合治疗经过8小时的奋战产妇终于度过了危险期。8月份一产妇在我院生下了三胞胎由于属早产三兄
7、弟出现了新生儿肺炎、高胆红素症、贫血、感染、酸中毒、呼吸暂停等到经过医护人员38天的抢救三兄弟快乐出院了。9月份医院收到了一个多胎妊娠的孕妇其中一胎已死于宫内医院每周组织一次专家会诊分析胎儿及孕妇的情况监测生命体征预防和及时处理多胎妊娠带来的并发症等治疗并于10月22日实施剖宫产顺利分娩出三个活婴术后母子平安。目前产科分娩量连续多年稳居全市第一赢得社会良好口碑和群众的信任。三、营造一种“时刻关爱妇幼”的文明服务的氛围医院把营造一种“时刻关爱妇幼”的氛围作为文明创建的切入点不断改善就医环境及服务规范服务收费开展创建文明专题活动。1、自觉抓好行业作风建设。今年在纠正医药购销和医疗服务不正之风中为减
8、轻群众的医药负担医院首先降低了药品价格医院所有药品实行网上集中招标采购从5月份起按国家作价办法调整药品价格一年来药品降价让利给患者约_万元。其次规范服务收费医院把380多种药品价格和医疗服务收费价格公开实行住院费一日清单；从七月份起住院部妇产科、儿科设立2名专职医疗服务收费物价员一方面规范收费另一方面解答群众收费的疑惑。第三开展维护白衣圣洁、廉洁行医树新风活动由医院班子、共产党员发出倡议全院职工签名庄严承诺廉洁行医拒收“红包”、回扣。第四抓好医德医风考核评比每年2次医德医风考核结果与奖金、晋升、聘用、评优等挂钩。一年来我院职工收到锦旗4面表扬信2封拒收红包66人次可知金额735元问卷调查综合满
9、意度达98%以上。2、开展人性化温馨服务。医院窗口科室实行零距离服务门诊发热岗专门派2人负责其中一位负责挂号咨询帮助患者方便就医；另外一位护士负责监测体温登记和分诊病人并对发热病人做好跟踪服务。收费服务做到零距离每层楼设立收费岗位方便患者交费。药剂科今年增设二个窗口发药并新开设中心药房满足门诊、留观病人和住院病人发药为门诊输液病人缩短取药流程。产科实行一条龙服务在产前围产期实行啡厅式服务产时的一对一责任制助产服务产后温馨区宾馆式服务出院后上门为产妇、新生儿访视服务。儿科病房开设留观便民病床服务乳腺专科聘请广州专家教授定期坐诊组织专家到幼儿院为幼儿进行体验培训幼儿院保健员提供优质的社区服务。通过
10、开展“爱岗敬业树形象”教育活动全院职工在自己平凡的岗位上默默为病人奉献着得到社会的承认吸引了大量病人推动医院业务发展。3、开展创优争先为主题文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“公民道德建设先进单位”、评选十佳护士”、“十佳优秀党员”、“优秀员工”、“优秀科主任”等评先进活动激发职工积极工作奋发向上的热情涌现了一批先进典型。如出国援外的张医生回到我院后顾不上休息提前两个月回院上班缓解决医院人手紧张的状况。门诊医生也坚持节假日不休息加班加点在自己的岗位上默默奉献。截止到20_年12月医院业务收入比去年同期增长11.82%门诊增长7.9%住院人数增长5.3%妇产科分娩产妇和新生儿出生人数为全市第一并突破单月出产200人大关员工福利也逐年提高医院各项事业全面发展连续三年被评为市、区文明单位受到社会各届的好评。今年市卫生局医政会议妇幼保健工作会议现场参观我院的业务发展情况湛江市妇幼保健院韶关市翁源县妇幼保健院、罗定市妇幼保健院、某省某县卫生系统干部50多人分别来我院参观指导工作5月份某_市某_区卫生系统干部44人参观指导我院行风建设和精神文明建设情况。今年3月妇产科被评为某省巾帼文明岗12月上报某_省某文明岗被市工会上省工会待评审。区妇幼保健院创建文明单位工作总结来源于免费范文网欢迎阅读区妇幼保健院创建文明单位工作总结。第 页 共 页
