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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_防损主管的工作职责 一、防损员的奖金分配方法防损员奖金与工作业绩、门店损耗率指标挂钩：(1)由电子防盗系统发现的失窃事件，当班防损员按赔偿金额的10%奖励，其余上缴财务。(2)由暗保发现的失窃事件，该商品赔偿额的25%，奖励相关防损员，赔偿额10%，用于月末次数奖励，对相关暗保按次数加权平均后奖励。另提赔偿额5%作为主管奖励基金。(3)对由派出所处理的失窃事件，按事件大小每人每次奖励10100元 ，失窃商品价值在100元以上者为较大失窃事件。(4)商品损耗率指标与门店商品盘存相结合，半年度考核一次，商品损耗率未超计划指标的保安组人均奖励150元/半年
2、，商品损耗率减少0.01%以上的保安组人均奖励240元/半年，超计划的按人均100元扣奖。(5)因处理不当，造成顾客投诉成立，影响较大者，如精神损失费、媒体暴光，对当事人、当班领班按超市有关规定处理。(6)失窃事件、赔偿金额、报送派出所处理等记录由门店汇总报人力资源部备案。二、规范处理失窃事件在超市盗窃商品是非法侵占国家财产的违法行为，也是侵害家友超市公司合法权益的行为，超市有权依法要求偷盗者赔偿超市受到的损失。(1)发现偷盗人，参照有关规定要求偷盗者向超市赔偿。如偷盗者未带足现钱，可让其写具保证书，留下姓名，身份证号，在三天内来交款。如三天内不来，超市保留对外公布的权利。(2)如偷盗者不愿赔
3、款，超市防损有权将其送当地派出所处理。(3)偷盗者赔款后超市应开具赔款*，注明为“赔偿企业损失款，”并加盖家友超市门店公章。(4)任何一位被发现的偷盗者，必须写具保证书，表明是本人自愿赔偿超市损失，保证不再发生类似情况。(5)防损员在处理失窃事件过程中，须依法办事，礼貌询问，规范操作，严禁搜身或包，漫骂和明示指向顾客为小偷，严禁长时间滞留顾客，违规者应追究本人法律责任。三、防损组必备单据1. 失窃事件处理单超市失窃事件处理单 NO：000年 月 日品 名商 品 价 值 赔偿金额(小写)赔偿金额(大写)保安员签字 领班签字顾客签字 收款人签字2. 事件经过书写单情况说明单姓名 电话 联系地址 商
4、品价值事情经过处理人 愿意在那里处理： 日期3、超市偷窃赔偿统计表。超市偷窃赔偿统计表年 月 日名 称 赔偿金额 组奖 个人奖 上交金额非“保点”赔偿金额“保点”赔偿金额 保点商品金额扣奖合 计备 注上交人： 经手人： 收款人：4、 财务地税收款收据，要盖门店公章。5、 超市盗窃处理汇总表：超市盗窃处理汇总表日 期 窃者姓名 商品金额 上缴金额 组内奖励额 个人奖励额 备 注五、 规范交纳防损款收款规定事项1、收款时应该有本超市两名以上员工同时在场，并要签字证明。2、顾客要签字认可。3、防损员签字确认便于今后提奖。4、每天下班前将赔偿款交给出纳员5、出纳员收到钱后在失窃处理单上签收并留下红色的
5、一联6、出纳员按红色联记帐7、每个月底防损主管，开一式二份偷窃赔偿统计表，出纳、防损主管各一份8、每个月底统一按偷窃赔偿统计表开一份地税*，开上交款金额。9、每个月底造一份奖金发放表(一式二份)，必须要有店长签字方可发放奖金。10、防损主管以收据和奖金发放单进行做帐。五、制定“反盗窃台帐制度”1、 做好超市盗窃处理汇总表。2、 规范填写失窃事件处理单。3、 做好超市偷窃赔偿款统计表。防损员工作流程文字大小：大 中 小 打印-防损员工作流程超市防损员工作流程一、防损部工作职责及原则（一）：目的：为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例（二）：适用范围：公司所属卖场（三）：内容：1、
6、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。2、防损部工作内容包括：A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见D、防止公司文件、机密外泄E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理G、组建紧急应变小组及义务*，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢
7、救H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件I、 视公司情况随时支援各部门工作防损部每日工作流程6：00-8：20开店前1、 卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作2、 员工通道管理，非本店工作人员严禁入内3、 货架上端货品是否安全4、 检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。5、 逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好6、 检查收货通道是否畅通7、 检查照明是否有问题8、 巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放9、 在收货区的防损员要检查和安排来
8、车的秩序10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备8：30-21：30营业中1、 收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序2、 收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销转载自百分网，请保留此标记毁商品进行监督3转载自百分网，请保留此标记、 收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）4、 商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理5、 保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收6、 便衣员工的日常抓窃工作7、 安排机动员工在商
9、场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻8、 日常处理小偷工作，9、 对员工通道的管理10、 对员工食堂的管理11、 对打卡处的管理12、 对厂方促销的管理13、 消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作14、 办公室区域来访处防损员的正常的接待工作15、 顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作16、 清场及对下班员工的物品进行检查工作21：30-23：00关店后工作1、 在收银员全部下机后放下卷帘门2、 在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字3、 将反扒收入送交金库4、 商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下5、 检查收银台的报警器是否完好6、
10、 检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭7、 是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖8、 购物车是否收回到位9、 收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作10、 对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理11、 检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理12、 监护现金是否全部缴、锁入金库13、 完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作23：00-7：00夜间工作1、 做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件2、 如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管3、 夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失4、 夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任5、 夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
