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1、为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成（C）度A、15B、30C、45D、60使用手机的不正确做法是(B）A、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中B、女士将手机挂在脖子上C、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态D、手机不适合传递重要商业信息如果主人亲自驾驶汽车，(B）应为首位？A、 后排左侧B、副驾驶座C、后排右侧D、后排中间交谈四忌是指（ABCD）A、 忌打断对方B、忌纠正对方C、忌补充对方D、忌质疑对方E、忌怀疑对方日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是（ABCD）A、 麻烦别人说“打扰”B、久未联系说“久违”C、请人指正说“斧正D、请人指教说“赐教”关于戒指的戴法，有
2、不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是（AC）A、 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚B、戒指戴在食指上,表示奉行独身主义C、戴在中指上，表示已在恋爱D、戴在小指上表示无偶求爱个人隐私五不问，不问(ABCDE)A、 经历B、健康C、收入D、婚否E、年龄F、单位自尊三要点（ABC）A、 尊重自己所在的单位B、尊重自我C、尊重自己的职业D、尊重上级仪表礼仪应把握的原则是（ABC)A、 自然B、整洁C、协调D、互动商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD)A、 符合身份，以少为佳B、不佩戴珍贵的首饰C、同质同色D、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链)E、体现人价值在商务交往中有哪种袜子不穿为妙(A
3、CD）A、 尼龙丝袜B、黑色袜子C、白色袜子D、红色袜子商务着装基本规范（BCD）A、 遵守惯例B、符合身份C、善于搭配D、区分场合，因场合不同而着装不同对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)A、 交易法：首先递送名片B、平等法：“如何与你联系？”C、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”D、谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”E、引导法：能否给我一张名片在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是(ABD）A、 注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜B、 近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部C、 和人交谈时,应从下面注视对方D、 握手时应目视对方，面带微笑以
4、下属于电话形象要素的有(ABCD)A、 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系B、 通话内容：语言信息等内容C、 举止表现：神态语气态度动作等等D、 公务性问题出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（AD)A、 出入无人电梯时,陪同人员先进后出，客人后进先出B、 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出C、 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出D、 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出自我介绍应注意的有(ABE)A、 内容完整B、 初次见面介绍不宜超过2分钟C、 先介绍再递名片D、 初次见面介绍不宜超过5分钟E、 先递名片再做介绍F、 先让对方做完自我介绍，
5、自己再做介绍餐桌五忌（ABEFG)A、 整理服饰B、 吃东西发出声音C、 不乱吐D、 谈论工作E、 给他人夹菜F、 劝酒G、 吸烟西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（ABCD）A、 在西餐宴会上女主人是第一次序B、 女主人拿起刀叉其它人才可以吃C、 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始D、 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束E、 在西餐宴会上男主人是第一次序关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）A、 一般情况下，左手持刀，右手持叉B、 进餐一半,中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上C、 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字D、 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
6、待客三声（ABC）A、 来有迎声B、去有送声C、问有答声D、答有笑声E、热情招待五种基本礼貌用语(ABCDE）A、 道别语：再见B、 道歉语：对不起C、 问候语：你好D、 感谢语：谢谢E、 请求语:请F、 结束语:感谢大家热情待客做到()A、 眼到B、意到C、茶到D、口到E、心到不要用左手与他人握手,不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜(对）女士握手时不允许戴手套(错）正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来(对) 介绍他人时，尊者优先了解情况（对）中午用餐时间到了,小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”（错）在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒（错）公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送(对)国际惯例是女士优先,因此，在男女两人之间做介绍时,应先介绍女士(对）西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上（对)在面对多人发放名片时,可以由近及远跳跃式地发放(错)名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片（错)代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？(对）当客人告辞时，做为主人,为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别（错）握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜(对)
