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质量信息反馈与处理制度为了确保锅炉在竣工交付使用后的安全运行，保障人民的生命和国 家财产的安全，特制定质量信息反馈与处理制度。1 、企业的社会信誉是企业生存的重要条件。为了对用户负责，对 已完工程的质量情况进行信息反馈，改善经营管理，对已交工的工程， 应实行回访制度。锅炉安装改造工程，保修期为一年。在工程交付使用 后的半年至一年内，由公司主管领导带队进行回访。2 、对用户的每一次回访，应写出调查报告。内容包括：回访单位、 工程项目、施工日期、质量问题、返修内容以及产生质量问题的原因分析、今后的改进措施等等， 由带队主管领导签名， 交经理办公会议研究， 对队伍现状迅速采取补救对策。3 、 对于较小项目和单位工程的用户， 要及时做好用户意见的信息 反馈工作。在交付使用半年内，可以采用书面征询形式进行信访。 针对 用户反馈的信息， 按保修规定迅速组织力量限期返修， 做到对用户负责， 使用户满意。4 、除执行回访（信访）制度外，尚应进行不定期的社会调查，对竣工项目的工程质量、社会经济效果以及新技术、新材料、新工艺的发 展动向等信息，及时反馈，采取积极对策。档保管。5、用户征询意见的反馈资料及调查报告，均应送交技术档案室存
