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1、折扣店人员培训PPT：销售推动与促销技巧汇报人：PPT可修改2024-01-24折扣店销售概述商品陈列与展示技巧促销活动策划与执行价格策略与谈判技巧客户关系维护与拓展团队建设与激励机制设计contents目录01折扣店销售概述以低价吸引消费者，通过批量采购、降低成本等方式提供价格优惠。价格优势商品多样性促销活动提供丰富的商品种类和品牌选择，满足不同消费者需求。定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，刺激消费者购买欲望。030201折扣店销售特点了解消费者购买折扣商品的动机和需求，如追求性价比、品牌偏好等。需求分析研究消费者在折扣店的购物行为，如购买决策过程、影响因素等。行为分析掌握消费者心理，
2、如求廉心理、从众心理等，以便更好地满足其需求。心理洞察消费者需求与行为分析了解同类折扣店、其他零售渠道的竞争状况，包括价格、商品、服务等。竞争对手分析关注行业动态和市场趋势，如消费者偏好变化、新兴销售模式等。市场趋势洞察制定与竞争对手区隔的营销策略，如独特商品组合、个性化服务等。差异化竞争策略市场竞争态势02商品陈列与展示技巧陈列原则及方法商品摆放要一目了然，方便顾客快速找到所需商品。货架商品要保持丰满，给顾客留下商品丰富、品种齐全的印象。先上架的商品陈列在前排，保证商品新鲜度。将相关联的商品集中陈列，方便顾客一站式购物。显而易见原则饱满陈列原则先进先出原则关联性原则 色彩搭配与视觉冲击力提升
3、色彩心理学应用了解色彩心理学原理，运用不同色彩搭配激发顾客购买欲望。主题色与背景色搭配突出主题商品，营造舒适的购物环境。灯光照明利用合理利用灯光照明，提升商品展示效果，吸引顾客目光。陈列位置调整将季节性商品摆放在显眼且易于触及的位置，提高顾客购买率。季节性商品选择根据季节变化，选择应季热销商品进行重点陈列。营销策略配合结合季节性商品特点，制定相应的促销策略，如满减、买赠等。季节性商品调整策略03促销活动策划与执行03联合促销与其他商家或品牌合作，共同推出优惠活动，扩大宣传效果和受众范围。01节假日促销利用节假日氛围，推出应景商品和优惠措施，吸引消费者购买。02主题促销围绕某一主题，如新品上市、
4、季节变换等，进行有针对性的促销活动。促销活动类型选择主题创意结合时下热点、流行元素等，打造独特、有趣的活动主题，吸引消费者关注。宣传手段利用社交媒体、广告、传单等多种渠道进行活动宣传，提高活动知晓率。口碑传播通过顾客的好评和分享，扩大活动影响力，吸引更多潜在消费者。活动主题创意及宣传手段根据活动主题，进行现场布置，营造浓厚的节日氛围和购物环境。现场布置播放与活动主题相符的音乐，提升顾客的购物体验和参与度。音乐搭配设置游戏、抽奖等互动环节，增加顾客参与感和粘性，提高销售额。互动环节现场氛围营造与互动环节设置04价格策略与谈判技巧根据商品成本、市场需求和竞争状况，合理制定价格策略。定期评估价格定位
5、的有效性，根据销售数据和客户反馈及时调整。把握市场趋势和季节性变化，灵活调整价格以吸引客户。价格定位及调整时机把握分析竞争对手的价格策略，找出其优势和劣势，制定相应的应对措施。通过差异化定价、促销活动等手段，降低竞争对手价格冲击。密切关注竞争对手的价格动态，及时调整价格策略以保持竞争优势。竞争对手价格分析应对策略了解客户的购买心理和预算，制定相应的谈判策略。运用有效的沟通技巧和话术，引导客户接受合理的价格。在谈判过程中保持耐心和热情，积极解决客户疑虑，促成交易达成。客户谈判心理把握及话术运用05客户关系维护与拓展根据消费金额、频次等设定不同会员等级，如银卡、金卡、钻石卡，各等级享有不同权益。会
6、员等级划分为会员提供专享折扣、会员日特惠、生日礼物等特权，增强会员归属感和忠诚度。会员特权设定建立积分兑换机制，鼓励会员通过消费累积积分，兑换商品或服务，提升复购率。积分兑换系统会员制度建立及权益设计个性化关怀针对不同客户需求，提供个性化推荐、定制服务等，让客户感受到被重视和关心。客户回访与跟进定期对客户进行回访，了解客户对商品和服务的满意度，及时改进和优化。优质客户服务提供热情周到的服务，包括快速响应、专业解答和耐心处理客户投诉等。客户满意度提升举措联合促销活动与合作伙伴共同策划联合促销活动，如购物满额赠餐券、观影优惠等，实现客源共享。会员互通机制建立会员互通机制，允许合作双方的会员享受彼此
7、的会员权益，扩大会员基数。合作伙伴选择选择与折扣店定位相符、客源互补的异业合作伙伴，如餐饮、影院等。异业合作拓展客源渠道06团队建设与激励机制设计123根据折扣店经营战略，确定销售团队的目标和定位，选拔具备相关经验和技能的人员。明确团队目标和定位包括沟通能力、销售技巧、产品知识、客户服务意识等方面，确保选拔出的人员能够胜任销售工作。制定选拔标准通过面试、笔试、实操等方式，对候选人进行全面评估，确保选拔出的人员符合团队要求。建立选拔流程团队组建及人员选拔标准分析培训需求针对折扣店销售人员的实际情况，分析其在销售技巧、产品知识、客户服务等方面的培训需求。设计培训课程根据培训需求，制定相应的培训课程，包括销售技巧培训、产品知识培训、客户服务培训等。确定培训形式和时间根据实际情况，选择合适的培训形式，如线上培训、线下培训等，并合理安排培训时间，确保培训效果。培训体系搭建和课程安排制定绩效考核标准根据绩效考核结果，设计相应的激励机制，如奖金、晋升、荣誉等，激发销售人员的积极性和创造力。设计激励机制定期评估和调整定期对绩效考核和激励机制进行评估和调整，确保其适应折扣店经营发展的需要。根据销售目标和团队要求，制定合理的绩效考核标准，包括销售额、客户满意度、退货率等指标。绩效考核与激励机制设计感谢观看THANKS
