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1、抢抓机遇实干快上创佳绩 敬业实干创佳绩抢抓机遇实干快上创佳绩标准管理保稳求畅谋发展20xx年， * 所认真贯彻落实公司 20xx 年度工作会议精神，认清形势，把握机遇，用心运作、真抓实干，在公司领导的亲切关怀和机关各部门的热情帮助下呈现出良好的发展态势，具体表现有：一、以征费工作为中心，加强费源管理截止 11 月 27 日，出入口车流量达xxxx 辆，日均车流量5858 辆，征收车辆通行费 4737.28 万元，实征率95.77%，完成预征目标的95.70%。合理分解征费任务和严格绩效考核是确保预征目标完成的重要前提。我所修订绩效考核办法，将征费额纳入日常考核，按当月各班长的考评综合分排名发放
2、当月班长津补贴，以此来鼓励征费班组抓费源促征收，目前已按照预期目标初步形成层级管理工作的新体系。卓有成效的专项活动是确保收入任务完成的得力措施。今年我所把严厉打击违章车辆作为确保费源管理的重要手段来抓，通过稽查挂点班组，并对各班组下达打击违章车指标，充分调动了收费员的打逃积极性，同时在6 月和 10 月我所开展了“违章车辆专项治理月”活动，充分动员、认真部署、奖罚分明，根据我所打逃工作的实际，重点对假冒鲜活农产品车辆进行专门治理，取得了显著的成效，掀起了一股打击违章车辆的热潮。截止11 月 27 日，我所共打击违章车辆643 辆，金额 xxxx 元，占通行费收入的 0.45%。强化集中监控管理
3、模式，促进征费工作有效开展。4 月份以来， * 所顺利实现集中监控的平稳过渡。为进一步规范集中监控工作， * 片区集中监控于十一月起试行新的集中监控管理方法。新办法中规定* 片区集中监控采取统一管理，分块负责的方式，集中监控的各所负责对本所监控业务的监督、管理和反馈工作。各所于每月的10、 20、 30 日根据监控记录的汇总情况填写集中监控工作质量控制表 ，反馈至集中监控所在所站。集中监控所根据绩效考核办法给予相关责任人经济责任制考核，并将考核结果通知相关所站。集中监控的各所有责任对监控员在监控业务工作中存在的违规违章行为进行认真审核和反馈，若由于对集中监控工作监管不到位造成征费工作缺失的，由
4、相应所站负责；若集中监控所站对于集中监控其它所站反馈的问题不进行考核和管理，造成征费工作缺失的，由集中监控所在所站负责。二、紧紧抓住实行标准化收费站机遇，规范管理机制出成果。下半年我所重点放在收费窗口文明服务工作，努力提升服务质量，确保“贯标”工作深入持久的开展。我们围绕硬件设施配套和管理软件建设，在便民、安全、快捷、服务上下功夫，重点抓制度、标准、程序和评价体系的建立。统一资源配置、统一工作程序、统一服务标准、统一考核标准，无论是收费现场、稽查管理、票证管理还是办公室管理，都建立起一套科学化的操作流程，用制度规范岗位行为。除上半年分四批次组织稽查、监控、征费员到机场所学习文明礼仪三部曲、开展
5、“争做文明服务标兵”活动外，我们还在窗口开展了服务纠错活动，对征费员在实际操作过程中好的经验、做法以及存在的问题进行分析，并提出整改的建议和举措，全面提升文明服务工作质量和水平。通过标准化建设，我们进一步深化了文明服务的内涵、深化企业文化内涵；通过制度体系的完善进一步促进了决策的科学化、促进了管理的规范化；通过各项工作，进一步提高了司乘人员的满意度，提高了员工的满意度；并有效减少了管理中的矛盾、减少了工作中的失误。三、牢牢把握创先争优活动载体，组织龙头作用得以充分 发挥。一是以进一步做好新一轮“五好”党支部达标考评的迎检 工作为重点，以检查考评力求促进工作，进一步推进创先争优 活动的深入开展，
6、不断加强我所党组织建设，提升高速公路党 建科学化水平。二是根据开展创先争优活动的要求，把开展廉政专题教育 活动作为重要专题，加强干部职工廉政建设，通过组织职工观 看钟声示警教育片、学习宣传中国共产党党员领导干部 廉洁从政若干准则及深入学习宣传贯彻福建省高速公路运 营管理廉政风险排查手册（试行）活动，进一步深入排查廉政 风险，再造工作流程和强化监督管理，真正把防控理念和要求 融入运营管理工作中，全面推进我所廉政风险防控工作。三是根据公司主题活动的要求，先后开展“凝心聚力促和 谐创先争优谋发展”纪念建党 90周年主题系列活动和“迎国 庆”暨创先争优主题学习实践活动，激发广大干部职工的积极 性、主动
7、性和创造性，为公司科学发展、跨越发展提供强有力 的思想保证和智力支持。四是进一步深化绿色生态建设。根据公司精神，我所充分利用已有资源，动员和凝聚本单位职工 集体智慧，重新修订绿色生态建设方案，由各小组负责人带领 本班组成员定期种植、浇水、施肥，广泛调动员工参与生产的 积极性，今年以班组为单位共组织 94次农副业生产劳动，种植了小白菜、萝卜、西红柿等十多种蔬菜，收获了 1385.7 元的劳动果实，让全所职工共享生态建设丰收成果。为更好地营造高速之家的和谐氛围，先后两次组织“亲子生态体验实践活动”，将绿色生态建设从效益生产的物质层面提升到文化氛围建立的精神层面上，真正实现生态和谐的目标。四、积极拓
8、展文化建设, 开展丰富多彩的党工团创建活动。充分发挥党建带三建的组织优势，进一步加强党对工青妇工作的领导和指导，广泛开展岗位练兵、技能比武、青年志愿服务、青年文明号创建等活动。以开展“ * 建设我先行高速青年展风采”和纪念建党90 周年主题系列活动为契机开展各项创建活动，开展“迎国庆，庆中秋”趣味运动会，既丰富了创建载体，又营造了昂扬向上、团结奋进、开拓进取的良好氛围，促进所部“四个文明”建设持续、健康、和谐发展。五、强化安全管理，确保了全年无安全责任事故全面推进“安全生产年”和“责任落实年”各项措施的落实，开展防抢演练及消防技能演练等活动，增强广大干部职工的安全意识，树立“安全生产无小事”的理念，进一步提高我所安全生产和管理水平。今年来我所除了继续夯实安全基础外，还较好地完成了公司提出的各项阶段任务。一是顺利完成了所站监控向集中监控的过渡，确保了营运工作的正常运行；二是全面履职履责，迎接全国干线公路检查；三是是圆满地完成各类交通保畅通任务。四是载止 11 月27 日共完成车辆分流52 次，征收通行费 693.75 万元；五是未出现安全事故。2011 年是“十二五规划”的第一年， * 所将把这一年作为一个新的良好的开端，继续加强管理、提升服务，为高速公路科学发展、跨越发展做出新的更大的贡献。二O xx年H一月二十八日本文来自xxxx
