湖北圣庭致泰电脑外包合同书

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1、电脑外包服务合同合同编号： 签订地点： 客户名称： 签约卡号： 服务模式： 生效日期： 合同期限： 合同金额： 服务商：（公章）襄阳易顺信息科技有限公司甲 方： ； 乙 方： ；联系电话： ； 联系电话： ；地 址： ； 地 址： ；兹经甲、乙双方友好协商同意，特签订本电脑服务合同，具体条款如下：一、 服务约定条款：1. 服务产品：台式电脑、PC服务器、其他： 2. 服务内容：“”选择服务项目具体内容基本服务内容常规软件服务系统软件/工具软件/应用软件/驱动程序等安装及各种软件故障排除常规硬件服务安装调试/故障检测/配件更换和升级常规网络服务网络的维护及网络设备安装、设置、检测，（大规模的网络

2、调整费用另计）常规安全服务防杀病毒/系统补丁等电话技术支持提供24小时电话服务支持咨询配送服务为甲方提供各类IT产品性能和价格咨询、配送服务记录报表提供电脑设备的服务记录、故障分析、采购建议双向沟通服务为甲方提供专属的“网上客户频道”，请加QQ：839859103 电脑应用指导为甲方提供电脑软件应用的指导情报信息服务为甲方提供电脑及配件的价格、新品等信息增值服务内容（备注：要享受本服务内容需甲方另外支付相应费用）键盘清洁灰尘致使电脑不稳定、加速老化。我们将为您提供专业的清洁维护服务。主机清洁灰尘，致使电脑不稳定、加速老化。我们将为您提供专业的清洁维护服务。保险服务为电脑等硬件自然损坏提供有偿维

3、修或有偿更换服务备机备件服务通过协商可为甲方提供电脑设备或电脑配件的应急使用增值安全服务为甲方内外网提供全天候安全检测和防护3. 服务模式选择（打“”表示）： 包年服务（规定时间内，不限服务次数） 备注：A. 免PC服务器远程接入、PC服务器远程监控费用B免费提供电话技术支持；C免费提供网络远程技术支持；D免费提供内/外网络安全检查和技术方案；E免费提供重大严重病毒、木马、内/外网攻击预防措施；F. 免费提供网管技术培训及认证考试（考试总部统一安排，有证书） 单次服务（按需叫单，按次计费） 备注：A免PC服务器远程接入、PC服务器远程监控费用；B免费提供电话技术支持；C免费提供网络远程控制技术

4、支持；D免费提供内/外网络安全检查和技术方案；E免费提供重大严重病毒、木马、内/外网攻击预防措施；F. 免费提供网管技术培训及认证考试（考试总部统一安排，有证书）4. 服务速度说明：项目服务时间服务速度备注普通报修8小时*7天速度（ -48H ）单位客户机报修数5特殊报修24小时*7天速度（ -04H ）影响到单位正常营业作的情况下，如办公服务器/财务电脑突发性故障，单位客户机报修数5备注【服务时间】说明： “8 小时 *7 天” 指周一至周日“8：3017：30”时间段（不含11：3012：30午休时间）备注【服务速度】说明： 【速度（ -48H ）】表示“客户服务报修后工作时间内48小时到

5、达客户现场” 【速度（ -04H ）】表示“客户服务报修后4小时内到达客户现场”5.服务报修： 电话报修：a) 乙方8小时报修专线： 0710-3128366 b) 乙方24小时服务专线： 0710-3128366 18986395638 5. 服务方式： 远程服务：当甲方的设备发生故障时，该故障设备的使用者可通过PcAnywhere、QQ等远程技术向乙方寻求远程协助服务，乙方将通过远程控制方式帮助甲方排除故障； 现场服务：在远程服务无法解决问题的情况下，乙方将指派电脑工程师到甲方现场服务，解决甲方电脑设备故障，响应时间按照本协议约定为准；6. 正常服务时间： 每周：周 一 至周 日 每天：上

6、午 8:30 点至下午 17:30 点；（不含11：3012：30午休时间）7. 服务收费: 包年服务（免软件平台费用包含：windows XP 、 office 办公软件、 金山杀毒软件）电脑数量(台)月维护费签约月数（月）金额(元)备 注1-50台50051-100台700101-150台800150台以上900总金额（大写） 元整，￥ 备注仅对“签约电脑”进行服务，“非签约电脑”服务则另外按照单次服务收费标准进行收取单次服务服务时间/速度元/台次（全国统一价格）48小时内到达24小时内到达8小时内到达4小时内到达上班时间50元60元70元100元下班时间70元80元100元120元备注（

7、1） 【服务时间】说明： “上班时间”指周一至周五的“8：3017：30”时间段（不含11：3012：30午休时间） “下班时间”指除“上班时间”以外的时间（含国家规定的节假日）（2） 【服务速度】：指“从客户报修的时间起到服务工程师到达现场的时间”（3 本收费标准说明： 放心消费：不解决故障不计费。8.付款方式（提醒：以下4种付款方式表格根据客户谈判结果任选其一即可，记得删除其他3种）：n 一次付清：在本合同生效之日7天内，甲方向乙方付清本合同总款： 元整；n 分批支付：在本合同生效之日7天内，预付首批服务费 元整；余款 元在本合同服务期满前 天一次性足额付清；n 按月付款：自本合同生效之日

8、起算，每月 日至 日间，甲方按时足额向乙方支付该月度的服务费： 元整；n 按季付款，自本合同生效之日起算，每三个月为一个季度，每季度的第一个月的 日至 日，甲方按时足额向乙方支付该季度的服务费： 元整；二、 甲方义务和权利：01）甲方有义务在故障申报时应说明属于那种类型以获得正确的上门服务,对由于甲方未说明正确情况而造成的损失,乙方不负责,甲方在出现硬件故障时应提供替补件02）甲方有义务按照本协议的服务约定条款，“准时足额”向乙方支付服务款项；如逾期未付，则每逾期一日收取应付金额5%的滞纳金。03）在乙方技术人员不在场的情况下，甲方人员请不要随意更改服务器及客户端系统设置。否则，乙方有权针对甲

9、方人为产生的重复故障收取超出本合同约定的额外费用；04）甲方有义务遵守乙方电脑服务的流程管理，比如：在乙方电脑服务记录单上签字确认、满意度评价、接待乙方回访等，否则，由于甲方没有遵守乙方服务流程而造成的损失，乙方概不负责；05）如甲方要求加急服务，乙方因路程需使用出租车方可急时到达时，甲方应付往返出租车费。06）如甲方位置较远，甲方应支付往返普通交通费 元/次。07）甲方有权按照本协议的服务约定条款，监督和管理乙方的服务质量，并提出改进建议；08）甲方有权对指定的服务工程师不满意，要求更换；09）甲方有权利监督乙方服务行为，比如：如果服务过程中需要录入有关甲方的“帐号、密码”等相关保密信息时，

10、必须由甲方人员亲自操作，并有权要求乙方电脑工程师回避；否则，由此产生的一切后果由甲方承担；10）乙方在甲方工作期间，甲方有义务对营业场所内的人员调度、安全以及设施、设备防盗问题进行管理，如果发生混乱、失窃，由甲方自行负责。11）甲方对乙方所要求之技术服务应该符合甲方实际情况，符合甲方之硬件挡次，网络速度，硬盘容量等。12）在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方参照本合同标准商定后形成附件。三、 乙方义务和权利：01）乙方有义务严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。02）乙方有义务在服务过程中或取回维修时，妥善保护甲方设备的完好性和完整性（甲方硬件自然老化除外）

11、。03）如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。04）乙方有义务为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。05）乙方电脑工程师在甲方服务期间，应尊重甲方的风俗习惯和规章制度；乙方电脑工程师必须严以自律，不得做出任何损害甲方利益的行为。06）乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。07）乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。08）乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。09）对于甲方要求乙方超出本协议服务约定范围的额外服务任务，乙方有权在接受服务的情况下，额外收取相应的服务费用

12、（以双方协商为准）；10）乙方有权在甲方不遵守乙方服务流程管理的前提下（如：不愿意在服务记录单上签字确认“服务声明”等），拒绝为甲方提供可能产生风险的服务（如：数据丢失、版权归属等）；11）乙方不承担甲方使用盗版软件或主观使用原因所造成的损失或版权纠纷；12）乙方应在接到故障申报后在相应时间内到达现场,进行维护。如未能在响应时间内到达, 特殊报修情况，可扣除每月维护款3%，一般报修可扣除1%。已预付一年维护服务费的，则相应的服务时间延长，延长时间为扣除维护款项目累加。13）在服务时间外，普通报修应延至下一个服务时间范围对甲方进行维护。对特殊报修在服务时间外，乙方应利用远程维护为甲方处理问题，如必须上门服务才能解决问题的，乙方也因该及时上门服务。14）在协议期内，在维护设备数量不变的情况下，甲方淘汰旧设备，更换新设备，需要乙方重新制作、安装系统的，一次内乙方应免费提供此服务。