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1、经理用各位同志:客户满意度调查问卷大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。填写问卷大概需要占用您 20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。一、行政后勤部1.意5.非常满意1.作是否满意？2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现?(1)有进步 (2)无变化 (3)有退步3. 具体有哪些变化？不满意2.不太满意3.一般4.比较满总体上，您对行政后勤部新财年的工1 2 3 4
2、54.下面我们想了解一下您对该部门的看 与1)部门创新意识1 23 4 5(3)工作流程有序1 23 4 5(5)持续改进服务1 23 4 5(7)客户界面1 2 3请您对以下选项分别进行满意度评价5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？(1) 在制度建设和管理政策制订上12 3(2) 公司物业环境的规模和建设12 3(2问题解决)(4工作效率)(6实现承诺)6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?、财务部1. 不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否
3、满意？1 2 34 52. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）有进步 （2）无变化 （3）有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别1）部门创新意识d C123 4 53）工作流程有序123 4 55）持续改进服务123 4 57）客户界面1 235.度建设和管理政策制订上（2）问题解决345345（4工作效率）3 45（6实现承诺）4 5您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（ 1）在制（2）对各部门和下属企业的业务指导和支持6.对财务报表工作的满意度1 2在哪些方面存在不足：（1）提供及时性 （2）数据准确性3）数据全面性（4）其他7
4、. 对公司经营分析工作的满意度1在哪些方面存在不足：（1）报告及时性 （2）数据准确性3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度在哪些方面存在不足：（1）合理性 （2）有效性 （3）运作考核体系建设（5）4）专业水平其他9. 对预算工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和协调（6）3）过程指导其他10. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。11. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作?三、信息管理部1. 不满意
5、2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意总体上，您对信息管理部新财年的工作1 2 3 4 51.是否满意？2. 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？(1)有进步 (2)无变化 (3)有退步3. 具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识3 4 512345(2)问题解决1 2(3)工作流程有序3 4 512345(4)工作效率1 2(5)持续改进服务1 23 4 5(7)客户界面1 235.您对信息管理部相关制度建设的满意度？344551 2(6)实现承诺3 451 26. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您
6、对信息管理部的满意度如何？12 3 4 57. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？1 2345在哪些方面还存在不足：(1)沟通和合作精神(2)技术支持力度(3)设计系统的稳定性和便于操作性(4)系统维护的响应速度(5)问题解决效果(6)系统使用的培训(7)其他8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。9. 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？四、文化和培训部1. 不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1. 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？1 2 3 4 52. 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？(1)
7、有进步 (2)无变化 (3)有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识1 2 3 4 5( 2)问题解决1 23 4 5(3)工作流程有序3 4 51 23 4 5(4)工作效率1 2(5)持续改进服务1 23 4 5(6)实现承诺1 23 4 5(7)客户界面1 2 34 55. 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？，c。亡 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足(1) 宣传力度 (2)易接受程度(3)宣传及时性(4)宣传途径和方式的多样性(5) 其他6. 您对通用技术培训工作的满意度？1 2 3 45在哪些
8、方面存在不足：(1)课程的多样性 (2)课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间(3) 其他7. 您对专业技能培训工作的满意度？1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：(1)课程的多样性 (2)课程实用性 (3)内容深度(4) 培训教师水平 (5)培训方式(6)培训时间(7)其他8. 您对X X杂志是否满意？1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：(1)可读性 (2)内容丰富(3)主体突出(4)重大事件报道及时性(5) 其他9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。10. 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作?五、人力资源部1. 不满意2.不太满
9、意3.一般4.比较 5.非常满意满意1. 总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？2. 您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？(1)有进步 (2)无变化 (3)有退步3. 具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1)部门创新意识3 4 512345(2)(4问题解决123)工作流程有序12345)工作效率125)3 4 5持续改进服务12345(6)实现承诺127）客户界面5. 您对公司相关人事制度建设的满意度？1 26. 您对岗位管理工作的满意度？1 2 3 47. 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？在哪些方面还存在不足：（1）
10、组织和协调能力（2）前期沟通及时性3）对部门制订考核方案的支持力度4）对部门的意见和建议尊重程度5）面试结果提供的及时性6）评价方法和技术的有效性7）面试技术和方法的培训8）9）其他8. 您对干部管理工作的满意度？9. 您对员工发展工作的满意度？10. 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？1在哪些方面还存在不足：1 2 3 4 5 1 ）外部招聘渠道专业化（2）内外部网络招聘信息更新的及时性3）人员简历的及时性和可选择性不够（4）咨询服务提供部及时5）面试结果提供的及时性（6）评价方法和技术的有效性7）面试技术和方法的培训8）其他11. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具
11、体工作的改进。12. 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作?六、法务部1. 不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1. 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？1 2 3 4 52. 您如何评价法务部在新财年的工作表现？（1）有进步 （2）无变化 （3）有退步3. 具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1)部门创新意识3 4 512345(2)问题解决1 23)工作流程有序3 4 512345(4)工作效率1 25)持续改进服务12345(6)实现承诺1 23 4 57)客户界面1 23451 2 3 4 5在哪些方面存在
12、不5.在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度?足:1）管理制度各理性（2）保证有效控制合同风险3）对制度执行的有效监控其他4）其他6. 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）执行的有效监控（2）保密范围划分的合理性（3）制度设计合理的合理性（4）其他7. 对合同起 3 4 5草、修改和审核工作的满意度？1 2在哪些方面还存在不足：1）相关业务培训不够（2）合同范本少 （3）工作态度不好4）业务水平低 （5）反馈不及时 （6）不了解其他部门业务 7）对业务技术支持力度不够 8）其他8. 对法律咨询工作的满意度？1在 2 3 4 5
13、哪些方面还存在不足：（1）工作态度（2）反馈及时性（3）业务水平4）其他部门业务了解5）其他9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。10. 下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？七、审计部1. 不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1. 总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？1 2 3 452. 您如何评价审计部在新财年的工作表现？（1）有进步 （2）无变化 （3）有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识3 4 5（3）工作流程有序3 4 5（5）持续改进服务3 4 5（7）客户界面5.您对审计部相关制度建 物对审计部门项目组 钥您对审计部门的报告的12341234123412345的满意度？1计划和实施能体满意建?？1
