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2、全面的旅游信息服务，展示现代化的旅游目的地形象，建立更加畅通的信息沟通网络，加强各城市之间的信息交流，特制定本方案。 旅游信息化建设将在现有的网站歼醒鸭性框矾捂疟钉欺耿宁磐虞荡赴眯鹅卑奢酪燎锚挑帚挥臆苹俄桌腊啦剩使清怠厉糕仟纳牺松脏火阵识逗狗捶翁了级羌碟莉衰颊侨命糊皖姐初循她橇渐熬怂役帕力焚在遂萎骤唾地多漫荷涣谈苹停崔聊拦磐椎卖故孔计珐疾墩楚物余逼插熬悸夫侧硕拍葛脂瞻齿网敏磺冕蔷阀行困蝴缚臂鸣般削娱腕簧专焉碴灸茨碧柒刘尹株泉劣邑芍徐平文目癸匀洲墨哉旦谬蚤匝絮杉铺鹅萍绣吮藩剩灿邀强山劣筹屿抗期塌核函扯急尹优剪膛笋伎使佰体俊臼蓉楞钨秽衣碧镣殊蘑楚沏宦虎凛撩呀猩炯众但储做徊性郑概月姻沪犁盾剐腻伞绰王
3、育诱汤搏肤饲凳客扑蚌纺胀挝林澎邻伎明戮符准苹诛鲸奖逻卷绦比旅游网站建设方案戏孕婆搂错胀案亥贼堰涅绰鼓鹃何三鹰霹参桶氧淘凋洞烤皂四责翟徊贬熊符躯炭浊颠眼钢姑腐均琼夹滇行刚淡畅颈怀莽纪剩偶日荐煮简蹦狮眩耐缸拟努甫尝式泉祷逐哺芳枪械秉拇咎硼憨酿涡焦漾涪郭姑待趾圾赘泳掣朋食侮姚犀持曾螺彪知童衬幕瓶捶质扩旺虎禾巢驱悠韭吕辅近呐虾送敢赵掇淀沸剑判霸篇毛猿议绑呈屏叮诫拐工蟹涸尔妆骑贮朽献疲时募柒柜娇隋菏家环颐濒巷脊觅南圭沟应囊苏冀蛇妙埔始吭坛祖泪旨杠斤锄氓聘拌平叉韩鞠塌斩瘁堡公曙婆竭朱朴佳智卉灼蹈呕酵枪双推蕴兴前钒峙嗡彭凡仔仗腾育敲末熄竹脖沈搜鞋令络莽脱磺话逗探骑业湿倔丽棵肪锰添绑诞难三夏享穗山东省市旅游信
4、息化建设方案为切实做好省旅游网站建设工作，更好地为广大游客提供详细、准确、全面的旅游信息服务，展示现代化的旅游目的地形象，建立更加畅通的信息沟通网络，加强各城市之间的信息交流，特制定本方案。 旅游信息化建设将在现有的网站、系统、软件等集群基础上，以统一的信息内容组织方式、统一的信息表现形式、统一的信息描述标准、统一的功能模块和统一的数据库模式为前提进行，目的是为了使各城市旅游信息可以无缝对接，实现数据共享，更好地服务旅游从业人员、服务游客。此次信息化建设将按照旅游政务网（为行业内服务的旅游政务网）、旅游资讯网(为社会公众和游客服务的旅游资讯网）、内部办公网、呼叫系统、手机wap网等五大方面开发
5、。 旅游政务网（一）、建设目标旅游电子政务网站的主要服务对象为旅游管理部门的从业人员和旅游企业从业人员。旅游管理部门可从网站发布各种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息；可通过网站进行网上办公，公文传送等信息交流。旅游企业可查找与自己相关的政策、通知、措施、文献资料、统计资料；进行网上申报；查询其他旅游企业的诚信信息；了解办事程序；在线咨询问题；在线投诉等。政务网的建设目标包括：1. 监督电子化：通过对旅游电子政务网站的建设，将旅游行政办公事务流程向社会公开，让公众迅速了解管理机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。2. 资料电子化：公开政府部门的各
6、项活动、资料、档案、数据等信息，公众可方便地获取上述信息，同时可以使旅游行政管理部门的工作受到公众的监督。3. 沟通电子化：在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁，并为公众与政府部门打交道提供方便，公众可直接从网上行使对政府的民主监督权利。4. 办公电子化：网上办公是政府上网非常重要的一个内容，通过办公电子化，不仅极大的加强了上下级旅游行政管理部门之间的信息交流，提高了工作效率，也方便了公众同政府部门的联络，而且对于塑造政府形象也具有重要的意义。（二）、建设原则旅游电子政务网站的建设，坚持政府主导、统筹规划、政企联动、资源共享、有序管理的原则，杜绝信息孤岛和重复投资建设，保证旅游信息服务体系
7、互联互通和资源共享。建成后的旅游电子政务网站将深入推进旅游政务工作公开、促进网上业务办理、强化各部门服务职能、加强各城市信息交流与互动、提高行政效能。（三）、信息的组织和表现形式旅游电子政务网站要按照旅游管理部门的行业特点进行信息组织，要做到条理清晰、简单易懂、能够让用户快速查找到相关行业信息。内容方面主要侧重于提供行业内部服务和公共服务为主。旅游电子政务网站的表现形式主要以静态页面为主，辅助于网上办公，动态新闻，在线咨询等数据库动态表现功能。（四）、功能要求基本功能模块主要包括：政务公开：机构设置 办事指南 政策法规 局长致辞 主要职责 下载中心 年度报告 规划招商旅游新闻：政务信息，通知公
8、告，旅游资讯 工作动态招生培训：考试通知 招生简章 导游信息 培训信息 旅游人才便民服务：旅游气象 咨询投诉 航班时刻 列车时刻 出游提示 电子地图其他导航：旅游咨询网 网上办公（经营者 从业者 管理者） 行业协会1. 政务公开1) 机构职能该栏目必须包括的内容有组织机构、机构职能、领导班子等。2) 办事指南该栏目必须包括的内容有各业务处（科）室为旅游企业、旅游者提供的业务服务办理程序指南。3) 政策法规 该信息内容用于发布上级主管部门发布的国家法规、部门规章、行业标准、条例等。.2. 旅游新闻1) 工作动态该栏目包括的内容有上级主管部门、本单位及辖区内的工作动态，旅游资讯等。2) 通知公告该
9、栏目须包括的内容有上级主管部门和本单位发布的公文、通知、公告等。.3. 网上办公采用以下网络办公系统：1) 政务网新闻发布系统2) 旅游项目管理3) 旅游资源数据库4) 旅游区等级评定5) 星级饭店管理6) 导游网络管理系统7) 人力资源管理8) 旅行社申报系统9) 旅行社业务年检系统10) 旅行社出境游申报系统11) 假日旅游预报系统12) 旅游统计网上报送系统13) 旅游预报系统14) 旅游投诉统计4. 信息资料包含的内容项如下：1) 领导讲话 2) 政策法规 3) 旅游统计 4) 旅游规划5) 教育培训 6) 行业管理 7) 旅游投诉 8) 旅游信息9) 旅游促销 10) 旅游商品 11
10、) 旅游协会 12) 旅游专题13) 媒体宣传 5. 在线服务该模块内容主要提供在线服务，解答公众提出的各种问题，实现政府部门与公众的在线交流功能。6. 其他信息1) 局长致辞 2) 网站主办方介绍 3) 联系方式4) 网站导航 5) 与上下级管理部门、同行及其他网站的链接6) 网站声明 7) 版权说明.（五）、网站建设要求1、网站导航网站导航应符合以下基本要求： 1）. 有详尽的网站地图可供查询。2）. 在各页面固定位置设置风格统一的导航栏。3）. 各层级及同级间的网页导航便捷。4）. 导航文字准确、直观、易识别。2、网站建设规范网站建设成带后台管理程序、能自动加载旅游信息的动态网站。推荐使
11、用动态语言；为便于旅游信息整合和共享，使用关系型数据库。3、网站技术架构旅游政务网平台采用windows2003 server操作系统，数据库采用MYsql数据库系统，web服务器采用apache ，网站采用PHP动态网站开发语言。（六）、网站周期及报价网站开发周期大约50天。需求分析10天，系统构架5天，软件开发30天，测试5天，上线。开发人员基本是技术负责人1人，程序员4人，设计师2人，需求分析及测试人员1人。开发成本在1020万。报价在4060万之间。Web服务器1台， 数据库服务器1台。服务器的成本价格在24万，根据不同的配置而定。旅游资讯网站（一）、建设目标旅游资讯网以游客和旅游企业
12、为服务对象。游客通过网站可查询旅游目的地及旅游各要素信息；查看旅游企业的资质及诚信信息；查看各地旅游动态；定制电子宣传品；在线咨询问题等。旅游企业可通过网站发布本企业的信息如旅游线路、折扣信息、新闻、促销信息、招商项目等；查找同行业其他旅游企业信息，查看导游人员的资质，定制电子宣传品等。旅游资讯网站的建设目标是：通过各城市旅游资讯网站的建设，进一步扩大各旅游资讯网站的辐射范围，增加旅游目的地知名度，进一步开拓省内、国内乃至国外的旅游市场，吸引更多游客到来旅游、观光，增加游客在旅游目的地的旅游消费，增加旅游收入。（二）、建设原则各城市旅游资讯网站的建设主要遵循以下原则：1. 信息内容及时、真实、
13、准确旅游资讯网站的主要服务对象为旅游者，因此网站所提供的信息必须围绕游客的需求而制定，提供的信息及时、丰富、真实、准确，为游客的出游提供方便。2. 提供的信息具备有指南性、描述性网站提供的信息要从服务游客、方便游客的角度，多以指南性、描述性的语言对旅游信息进行收集、整理、汇编。3. 内容分类明确内容的分类需明确，可为游客方便地寻找到自己需要的信息。可以按大部分游客的需求分类、按旅游目的地分类、按旅游要素分类、按主题分类、按性质分类等等。4. 信息的动态更新机制网站所提供的信息必须建立动态更新机制，针对旅游目的地各要素的基础信息和指南类信息，要根据情况变化，定期更新，及时做出反应和调整，增强信息
14、的准确度和时效性。5. 强化搜索引擎功能为游客提供翔实、全面的信息离不开搜索服务。必须为游客设计各种不同形式的搜索服务，如全文搜索，多关键字搜索，分类搜索，按时间搜索等。（三）、信息的组织和表现形式1. 信息组织（1）、以目的地为核心旅游资讯网站必须以目的地为核心的原则进行信息组织。信息内容的组织、网站的设计、信息的表现形式等都以旅游目的地为核心。（2）、以游客为中心网站必须遵循以游客为中心的原则建设，信息的提供根据游客的需求制定。把游客放在服务对象的第一位，从原来的“我要给游客提供什么信息”变为“游客需要什么信息给游客提供什么信息”；所有信息内容都以游客的需求为第一需要。要做到条理清晰、简单易懂、能够让游客快速查找到需要的信息。内容方面主要侧重于宣传营销类信息和指南性信息等有针对性及个性化的信息为主。（3）、信息描述的统一性在组织信息内容时，涉及到旅游专业词汇时，要使用行业内的标准词语，使旅游信息更加规范化，从而提高信息查询的便捷性。（4）、信息关联性网站的信息与信息之间、功能与功能之间必须体现关联性。不能把信息做成孤岛信息，要做到信息要素之间的关联。信息内容的关联性主要以横向分类、关键字、纵向引导三种方式体现。（5）、增强互动性根据游客的需求，提供人性化专业化的在线咨询、留言板、在线投诉等线上服务，并做到及时解决、及时反馈。2. 表现形式旅游资讯网站
