电子商务销售工作总结

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1、篇一 ：2014 年电子商务年终工作总结2014 年电子商务年终工作总结 第 1 篇： 2014 年电子商务年终工作总结回望过去 ，时光飞逝 , 弹指之间 ,2014 年已接近尾声 ， 回睨过去的一年 ，内心不禁升起感慨万 千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为医疗行业 ， 销售额是公司的关键之一 ， 医疗的网络营销在这几年处于火热状态 ， 加上很多 网民是通过网络来了解疾病知识 ， 想要占领医疗市场份额 ，在于良好的营销模式 。 回顾即将过 去的这一年 ， 在公司领导全力协助下 ，我们的工作着重于公司的经营方针 、宗旨和效益目标上 ， 紧紧围绕公司提出各个目标展开工作 ， 紧跟项目组各项工作

2、部署 。 在网络推广方面做了应尽的 责任 。收藏昨天 ，把握今日 ， 工作的风风雨雨时时在眼前隐现 ， 但我们却必须面对现实 ， 不仅仅要能 做的到工作及时做好 ， 要落实到位 ， 还要能在回过头的时候 ， 对工作的每一个细节进行反思 ， 不断地对工作的经验进行总结分析 ， 从怎样引入有效流量 ，如何提高转化率 ，尽量使整个项目 组的各个工作程序化 、规范化 、 系统化 、条理化 、！从而在百尺杆头 ， 更进一步 ， 达到新层次 ， 进入新境界 ， 只有不断地对自己进行反思 ， 这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作 ， 总 结经验 、 吸取教训 ，必将有利于自己更好的前行 。 回首过去 ，

3、 是为了更好地面向未来 。 为了总 结经验 ， 发扬成绩 ，克服不足 ，现将 2014 年的工作做如下简要回顾和总结 ： 回首 20141、 我们正生活在电子商务经济时代。 电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务 ，如今已渗 透到生活中的各个细节 ， 每个人既是享受服务的 “客户”， 又是为 “客户”提供服务的个体 。正 因如此 ， 我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心 ， 来为顾客提供更快捷 、高效 、优质的 服务。 实实在在做人做事 , 是我们秉承的理念 ， 尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求 , 给我们一个机会还公司一份满意 ！ 我们会一如既往 ， 无微不至地做的更多更好 。不足

4、之处 ：没有和项目组各成员保持良好的沟通 。2、 能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代 ， 各个行业想在电商市 场大捞一把 ， 作为医疗行业的电商人员 ，网络推广作为企业网站宣传的先锋 ，不断地关注搜索 引擎的变化 ， 不断地调整策略 ，以适应搜索引擎市场的变化 ， 与同部门其他人员同舟共济 ， 为 整个项目组的月目标不断努力 。不足之处 ：对于网站的品牌宣传不是很到位 ， 有一定的滞后性 ， 很好的理念没有及时落实到实 践中， 争取13 年改进这一现状 。3、站内优化 。 自从搜索引擎变化之后 ， 项目组几个站被降权之后 ， 开始着手开始做新站 ， 新 站在上线之前 ，

5、进行关键词的选择和网站框架的选择 ， 在这种过程 ， 网站的排名不断地的波动 ， 所以不断地加强站内优化小细节的维护 。不足之处 ：网站首页经常变动 ，站内内容质量不高 。4、站外推广 。 站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一， 去年的下半年 ，整个外推市场就开始紧缩 ， 此时就开始找平台 ，比如最近的新闻源 、 全球网等平台 ，作为宣传的手段 。 不足之处 ：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制 ， 就不知道发外链能不能产生转化率 ， 寻找高质量的平台还是很重要 。5、推广策略 ：（1）、分散流量是网站推广的重要事情之一seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合

6、，项目组主要靠360、百度、 搜狗等搜索引擎 ， 至于其他搜索引擎引流不是很多 ， 根据去年的一年的时间的关注 ， 目前爱民 网站日 pv ：1000-2000 之间 ， ip:700-1000, 这样的流量属于偏少阶段 ， 同期相比下降很 多， 这说明我们现在推广宣传力度还不够 ， 进而影响产生咨询量 。（2 ）、注重用户体会在上年里 ， 搜索引擎不断地变化 ， 对于网站运营 ， 我们有时候要从用户者角度来考虑事情 ， 只有用户体验做好 ，把用户当做顾客 ， 始终坚持 “顾客是上帝 ”， 做好服务 ， 这样对于网站才 具有生命活力 ， 才能获得源源不断的流量 。（3）、 推广方式在做外推的时

7、候 ， 要坚持以多样性为主 ， 这样才能获得更多的流量 ， 比如 ：多样性你的锚点 文字链接 、多样性的页面连结 、多样性你的流量来源 、 多样性你的网络营销方式等 ， 不断地引 进新的营销方式 ， 最终应用营销整合 ， 才能使网站处于搜索引擎界不败之地 。（ 4）、 seo 优化如今 seo 优化不在是靠技术可以打天下 ， seo 优化的网站运营的核心 ， 也是网站运营长久的 灵魂 ， seo 优化与网站策划是相同的 ， 只不过优化是一个长久马拉松赛 ，要根据不同阶段来进 行调整 ， 现在考虑的事是使用者到底在想什么 ? 使用者到底需要什么 ? 不再是指针对搜索引擎 的算法的分析 ， 而是去

8、分析用户者的需求 ， 这好比是计划经济和市场经济的转变。 只有找到精准的关键词 ， 这样你才能获得最高的流量 ， 最终产生咨询 。（5）、 网络推广新群体随着电子商务的高速发展 ， 移动客户端用户将是未来的新生力量 ，如何做好的这个领域 ， 有 待于我们的考验 ， 如今是移动 seo 将是网站很重要的议题 ， 面对现在的市场 ， 只有善于去挖 掘， 这能获得源源不断的财富 ，移动 seo 将会在新的一年里刮起一个新的潮流 。在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外 ， 争取在 2014 年能改善去年的不足 ， 使工作再上 一个新的台阶 。网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和

9、指导及各位同事的大力 支持和配合 ， 在告别昨天的时刻 ， 我们将迎来新的一年 ， 对过去取得的成绩 ，我将不骄不躁 ， 脚踏实地一步一个脚印走下去 ，对过去的不足 ， 将不懈的努力争取做到最好 ，我们将会用行动 来证明我们的努力 ，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式 , 而是靠不断的努力 。 为了公司发展 得更加壮大 ， 并跻身于国内先进企业行列 ， 篇二 ：电子商务网络销售年总结电子商务网络销售年总结 在繁忙的工作中不知不觉快一年了 ，现在快到了年底 ，回顾这半年多的工作历程 ， 也让我收获 很多 ，还记得刚刚离开学校步入社会的时候 ，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第 一步 。这一

10、步往往也是最重要的一步 ，像许多人一样 ，我们在职场中摸索着前进 ，让自己充实 让自己去学习 ， 没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难 ，但是路往往是自己走出来的 ， 凭 着自己对生活的热情与对工作的向往我成为金华市日普电动车有限公司的一名新员工 。 经过大半年的工作 ，在工作中有喜有悲 ，有汗水也有成果 。下面把这大半年的工作跟大家分享 一下：1、刚来到公司 ，对公司的产品不熟悉 ， 企业不了解 。最重要的就是熟悉公司的企业文化 ， 人 文文化 ，熟悉要销售的产品 ， 基本的业务流程 ，明白公司主要是做什么的 ？市场定位在何处 ？ 我们的市场目标应该投向哪里 ？针对的市场个体与群体是谁 ？

11、 这些都是我需要学习的 ， 了解公 司的产品价格 、每一个产品型号 、 各个产品的大类 、产品的组成成分与产品的性能 ，产品的优 势， 了解墙体保温与我们所做产品的关联性 。对产品的从底到面是怎么做成的 ，如何施工 ，等 等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数 。 慢慢的懂得如何更有效 的去了解产品知识 ，通过视频和图片对公司的产品全面做出一个梳理 ，产品的价格 ，类别 ，型 号， 企业文化 ，型号对应的产品做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识 ，这样为以 后去各个网站发布信息就奠定了基础 ， 节省了时间 。2、等熟悉了产品本身的性能之后 ，其实报价看似简单 ，

12、其实里面学问很多 ，刚开始我完全不 知道怎么去报价格 ，一下子就被客户问住了 ， 不了解价格怎么构成 ，也与自己的业务不熟悉有 关系 ， 这样子总感觉与客户之间找不到话说 ，经过请教别人和同事 ，懂得怎么去报价 ，怎么去 分析价格的组成 ， 懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通 ，价格怎么波动 ，施工费怎么算包含 哪些东西 ，怎么根据 excel 做一个很正式的报价 。3、作为电子商务 ，网络销售 ，如何去找客户 ，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼 的一件事情 ， 现在是个信息化的时代 ， 如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学 问， 要下一门苦功夫才行 ，运气好的话就另当别论

13、 ，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅 力问题 ，工作开始都是一个由浅入深的过程 ， 在阿里巴巴 ，慧聪 ，淘宝 等人气网站注册 ， 通过每一个网站找到自己产品所属行业 ，建立自己的商品的商铺 ， 把自己的产品与样品公司的 信息一一上传 ， 进行售卖 。4、工作中处理客户的条理性 ：网上找业务 ，我自认为我的工作上手还比较快 ，有条理 ， 我制 定了图片说明的报价文档 ， 这样子发给客户的时候比较方便 ， 对于客户 ， 我和同事把联系过的 客户集中归纳在 excel 文档 ，作为客户管理系统 ， 对产品的分析 ，不同的报价 ，客户的类型 与需求 ，客户的来历与电话 ， 项目的情况等做出登记

14、， 因为我们是做工程的不同于别的行业 ， 说不定这次打过电话之后很久就不联系了 ， 也说不定突然那一天再联系 ，这样子也算对客户的 尊重 ，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等 ，我想对于客户归档是件很重要的事情 ，就像一些代理商的档案也一样 ， 对于代理商的协议价格等 ， 每个代理商出货的情况 ，出货的价格 ， 运费 ，汇款情况都要做好档案登记 ，做到心中有数 。5、与公司内部人员合作的重要性 ，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很 重要的事情 ，从合同-备货单 -生产单 -出库单-物流-收货人收货 ，等等这些环节都要注意链接 ， 注意出货的数量 ， 生产出货的型号 ，按时按

15、质按量把货送到收货人手里 ，出过多少货 ，每个项 目用过多少货 ， 每种产品用过多少 ，都应该建立档案归档 ，做到心中有数 。对于山西那个客户 就是因为彼此之间的衔接出现了问题 ，最后弄的大家都挺不愉快 ， 所以过程与流程配合都是需 要我们注意的 。6、为了配合其他人员的销售 ，自己还做了其他的工作 ，比如 ：负责公司内销产品数据进行统 一收集与整理 、 负责对产品数据资料进行分类管理 、负责对同行业产品相关技术数据收集 、 负 责对产品关键字进行分析改善 、根据公司需要制作相关图片 ，视频资料进行处理 、 负责关注行 业动态做处理以改善公司产品数据的分类完善 。 经过半年多的学习和摸索 ，

16、让我对网络营销有 了很深的认识 。 从开始的了解产品到 b2b 网络销售 ，再到产品报价 、 客户沟通总体来说效果 比较理想 。根据我个人的一些看法 ， 现今的网络销售已不再是新鲜事物 。 上到企业单位下至个 人都已经开始接受网上购物 。其优势就是方便 、实惠 、快捷。在常规买卖行业中买家是货比三 家， 然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多 。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高 的产品 。 即品质有保障 ， 价格又合理 。 如果这两点突破不了 ， 很难吸引买家 。在这点上公司做 的还远远不够好 。我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到网络诈骗的负面影响 ，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感 。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时 ， 也要消 除客户与我们供应商之间的顾虑 。品牌推广则是比较不错的选择 。 在各大网站上发布公司的相 关产品信息 、发展动向等等 。 客户只有实时了解公司 ，