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1、邮政客服工作心得范文五篇 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，方便于更加好的做好下一步工作。下面XX给大家整理的，期望大家喜爱!邮政客服工作心得范文1转眼间，20_年即然结束，下面我将_年工作总结：为了实现“用户满意第一”，我除确保天天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向用户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让用户在最短的时间内了解我行产品，接收我行产品。对优质用户，我基础使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走
2、有送声”。另外，我还耐心细致地向用户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到用户好评。就曾受到用户口头表彰20余次，未接到过一次用户投诉，数次受到单位领导褒奖。我一直坚持“工作第一”的标准，认真实施所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处重视对职员素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务步骤的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中她总能想用户之所想，急用户之所急，给用户最满意的服务。整年来，我办理业务快速
3、、正确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织她行存款八十余万元。从_年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长久放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践。我在今年二季度两次在南岸支行取得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核实质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉和成绩的取得，和分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不停学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提升本身素质，以适应金融当代化的需
4、要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。经过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得愈加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸收她人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向用户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”邮政客服工作心得范文2本人自2_-_年7月份参与工作至今，已经有七年多时间。七年中，在领导和同事们的悉心关心和指导下，经过本身的不懈努力，我各方面全部取得了一定的进步。回顾这七年的工作，邮政提供了多种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提
5、供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面全部取得不一样程度的进步，当然，自己也存在着很多需要改善的地方。在以后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提升。我作为一名邮政营业员，是邮政企业最一般、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，和我们邮政营业职员作岗位息息相关。精神面貌和综合素质的“窗口”。营业窗口天天面对众多的用户，对每一位用户全部应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应快速、正确。这就要求我在和用户直接接触的过程中以真情沟通用户，热情服务用户。我们每个职员全部是邮政企业形象的传达者，是邮政企业
6、期望和活力的象征。“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能判定我全部主动参与，期望能从中学习更多业务技能和业务知识。质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。在工作处事中缺乏一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改善和学习的。在以后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下多个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，多种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习多种邮政理论知识，并用于
7、指导实践，以更加好的适应行业发展的需要。2、熟练的掌握多种业务技能尤其是计算机操作、邮政业务等技能才能更加好的实践为人民服务的宗旨，我将经过多看、多学、多练来不停的提升自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不停取得进步的基矗我要经过实践不停的锻炼自己的胆识和魄力，提升自己处理实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，主动、热情的对待每一件工作，每一位用户。总而言之，短短的几年在邮政企业中，是我人生角色起了转换，使我不停成长不停学习，也是我对邮政事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之默默奉献。邮政客服工作心得范文3伴着纷飞的瑞雪，20_马上离我们远去，回首这马上过去的一年，深感
8、充实和忙碌，做为市集邮协会的理事，在这年底岁尾，有必须盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个计划。黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活动工作经验交流会上作了经验交流，得到了和会同志的一致好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。1、纪念成立三周年，举行集邮知识竞赛从_年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每十二个月的4月6日，少年邮局全部要用多种活动开展纪念
9、活动。20_年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功效厅举行了“迎奥运，集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。活动气氛担心热烈，活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台全部进行报道，黑龙江邮电报在集邮纵横专刊头条显著位置上发表了活动照片，起到了很好的宣传作用。2、普及奥运知识，开展迎奥运答卷活动在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中，学校主动参加，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还主动组织学生参与中
10、国集邮报组织的“中国少公民集邮知识竞赛”，我校一名学生获二等奖;在重庆丰全部集邮协会组织的集邮知识竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优异奖。经过参加这些活动，普及了集邮知识，也使同学们愈加关注奥运，热爱祖国。3、开展社会实践，参与世界邮政日的宣传活动十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了专题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小职员和黑河市邮政局的职员一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了锻炼。4、请教授讲座，提升活动的层次何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，本省的东北解放区邮票的研究教授，德高望重，在本省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，她去俄出差途经
11、黑河。我们得悉消息后，马上和她取得联络，邀她来校做了一场出色的集邮知识讲座，何老风趣、热情的讲课风格，让师生如沐春风，收获很大。邮政客服工作心得范文420_年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我一直严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为用户提供满意的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里，我逐步从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆
12、紧，盖章清楚。对用户一般话、三声服务，细致地处理用户题目，面对部分用户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对用户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不停努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐步成为一位业务熟手。伴随业务的发展，窗口的业务爬升，我不停总结经验，进步速度，单月业务量靠近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不停提醒自己要认真再认真，严格根据行里制订的各项规章制度操纵步骤来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团体协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。因此不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要和同事相互帮助。和同事交换经验，向她们学习，也将自
13、己的经验毫无保留地通知她们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质。我主动参与金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。当然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将达标，不过还需要继续努力，不停进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对用户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系_，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不停进步工作技能的同时，主动学习金融业理论知识，并参与相干考试来努力充实自己。
14、感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20_年的工作中再接再厉，和_银行共同成长，谢谢!邮政客服工作心得范文5转眼间本市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西，我不仅拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和见解。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不一样学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我以为自己正在邮政企业中逐步的成长，走向成熟。回顾这九个多月的实习，说心里话，我感慨很
15、深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最繁忙的时候，因此每到一个点我不但要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的详细步骤。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和激励下，我不但大致掌握了邮政的业务知识，还能够帮助我们的业务人员为用户服务，这使我以为很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的关键内容和情况进行以下汇报。一、营业前台实习营业前台是邮政的主要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，表现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不但接触的用户多，需要协调的事
16、情也多，尤其是在奥运会进行的主要时刻，每一项工作对我们来说全部是一个挑战。给我感慨最深的就是我们的包裹收寄。我们的员工不但要具体的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到部分用户的冷嘲热讽或不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或就用和蔼的口气告诉用户这么仔细的原因，得到用户的认可和接收。这么的态度，这么的素质，真的是极难得值得我这个新人学习的。这次实习关键学习的是我们邮政传统业务的工作步骤-函件业务，特快专递，包裹收寄。现在因为各个步骤全部有配合使用电脑终端，因此这几项业务的办理也变得比以往简单了
