前台客服年底考评个人总结范文

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2、一段时期的考验和磨砺。现就进入企业以来的工作情况向各位领导及同事作简明汇报:一、前台日常工作。包含: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,主要事项认 真统计并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、负责来访用户的接待、基础咨询和引见,严格实施企业的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;3、负责企业接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整齐洁净;4、早上给同事开门。保障职员饮水的立即供给;范文写作报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放;二、行政工作方面工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订 阅报刊杂志、文件的保管、联络清洁企业清洗地毯、列需要采购的办公

3、用具清单、电子邮件的查收和转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的暂时保管和统计、会议纪要的统计和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成全部是对责任心和工作能力的 考验,怎样化繁为简而又能确保万无一失,怎样以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对当代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时 适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度 初到企业,由我负责企业的考勤统计工作。在实施过程中,我立即适应企业 的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每个月初以统计数据为依据制作考 勤统计表,并立即交由财务制作工资表。2、人事相

4、关资料。工作总结为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门依据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包 括应聘记录表 入职职员简历表 车辆审批单 请假申请表 未打卡情况 记录表等,也加强了各部门之间工作的沟通和联络。3、归档人事档案立即更新各弟兄企业及相关往来单位的通讯资料对于企业的业务效率的提 高是很主要的,所以需要立即更新通讯录并上传至群邮箱中,给企业各位领导及 办事员备查使用。另外在职员档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严 格审查全体职员档案,对资料不齐全的一律补齐,并立即将最新的信息更新。员 工档案是随时掌握职员基础资料情况的资源库,也是建立职员

5、人才贮备的一个重 要步骤,它包含职员手写档案,包含在职人员职员档案,离职人员职员档案,以 及应聘人员档案存档三部分,档案的建立和有效管理,有利于企业随时掌握在 职人员和人员流动情况,并建立企业的人才贮备库。4、制作职员生日统计表并立即提醒领导给大家准备生日礼品,范文内容地图为大家发明 一个友好温馨的大家庭的环境,也是我们企业的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个月的团体活动。前后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给职员庆贺生日,全部取得了很好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了企业气氛。6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨通告草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇和挑战。这是篇XX参考内容,包括到企业、职员、档案、个人、工作、立即、相关、人员等范文相关内容,期望对网友有用。

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