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1、南京工业大学 2011-2012青少年社会工作课程设计姓名：钟亮学号:2302080119青少年社交焦虑小组治疗方案设计第一章案例及问题分析 1-1案例分析:案例一：黄某，男，18岁，大学一年级学生。小时候父母的同事、朋友或亲 戚到家里来，不敢打招呼，总是想办法躲起来。高中以后稍微好一点，但在集体 场合还是不敢讲话。除非大部分人都很熟悉，一般的聚会、集体活动都不参加。 尤其不敢和女孩子讲话，不敢看女孩子的眼睛，一讲话就脸红。读大学后，大部 分时间都用在学习上，虽然成绩很好，但内心很痛苦，别人无法理解。问题陈述及分析：这是社交焦虑的一个典型案例。案例中的案主黄某处于青 少年时期，由于小时候就不敢
2、与长辈及同辈群体进行交流才导致社交焦虑这一症 状的产生，到了高中时期还是不敢参加集体活动以及在公共场合与他人进行有效 的交流。弗洛伊德的精神分析理论即认为黄某之所以以后的学习、工作、生活受到影响主要是与小时候的经历有关。而正是由于小时候就不敢与他人正常交流才 会产生日后的社交焦虑症。我们认为社交焦虑症的主要表现为在与他人交往过程 中表现出不自然、严重害羞的心理，脸红，心情紧张，举止表情不自然，口干， 盗汗等。像小黄这样的社交焦虑者应学会自我调节， 比如学会放松自己，缓解焦 虑情绪；不断提高自我意向，积极看待自己；以及增加自己的交往吸引力等。案例二：小许是一名20岁的大学新生，每当她看到老师，她
3、就会显得很害怕。 这种情形是从进入高中后慢慢开始的， 到了高三，情况越来越糟糕。平时与同学 们交往还比较正常，可一与老师面对面，她会无端地感到害怕，手足无措。成绩 也不断下滑，以至于只考取了 一所三本院校。 小许是家中的独生女，父母寄予其 很大的希望。此次考试失利，心里十分难受。 9月份来校报到后，她发现“恐惧 感”仍如影随形。军训时，同学们与教官热热闹闹打成一片，她却远远地看着， 不敢上前搭话。问题陈述及分析：案例二中的案主小许患的是一种叫做社交恐惧症的一种心 理疾病。社交恐惧症是常见的一种以心理疾病， 患上社交恐惧症的患者往往表现 为惧怕与陌生人接触，与陌生人交谈就会出现面红耳赤，思维混乱
4、等多种不良现 象。之所以把这样的一个案例列出来是因为社交恐惧又名社交焦虑，两者虽不是同一种疾病，但在本质上还是相通的。都会引起一些生理反应：比如害羞，脸红, 口干舌燥，出汗，头晕，恶心等，还有正常的人际交往受挫，不能同时也不敢与 他人进行正常的语言交流。患有这种社交恐惧症的患者很多，这样逐渐的就形成 了社交恐惧症群体，也出现了各种各样的社交恐惧症群， 据于此，我们有必要对 此类患有社交焦虑（社交恐惧）的案主们进行团体治疗。第二章方案设计背景及理念2-1方案设计背景:人际交往是青少年与社会接触，与同辈群体接触的一个必要的途径， 也是自 己与他人内心交流的一个渠道和手段。和谐的人际交往有利于青少年
5、顺利完成日 常的工作任务，能都给身心带来愉悦。良好的人际交往能力以及良好的人际关系 是人们生存和发展的必要条件。青少年群体作为一个特殊群体，面对激烈的竞争 和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理他们人际交往中存在的问题具 有及其重要的意义：人际交往障碍会给青少年的学习、生活、情绪、健康等各个 方面带来一系列不良影响；建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃 的人际交往环境，将有利于青少年形成和发展健康的个性品质和和谐的人际交往 环境与交往空间。但是并不是所有的人际交往都是一帆风顺， 畅通无阻的，在有一些青少年的 人际交往中与其他群体的交际变得困难， 这一问题在他们与同辈群体的交往中
6、显 得尤为突出。比如我们列举出的案例一中，处于青少年期的黄某正是受到了社交 焦虑症的困扰，导致他的人际交往的功能的缺失。不敢也不能与其他群体进行有 效的交流，如此以往，长期下来，就会变得很压抑，整个人也可能会因此患上精 神疾病，比如抑郁症就是内心没有得到很好的释放长期压抑导致的最终结果。在中国，社交焦虑已经成为一个无法回避的心理问题，一个保守估算的数字 是，每10个人中就有一个或多或少的遭遇过社交障碍的困扰。在这个强调彰显 个性、表达自己的社会里，崇尚纳言敏行，深受儒家思想影响的中国人遭受到了 前所未有的社交危机。在这个每年以约1500万人的速度城市化的中国，人们时常感受到自己身处 于繁华城市
7、中的“孤岛”，好像这个城市的一切都与自己无关，人们也渴望与他 人交流。但同时，为什么众多人感到对社交缺乏信心， 甚至对人际交往感到厌倦 和逃避。而我们这一代的青少年又该怎样才能在自己的人生道路上向前大跨一 步，让自己拥有健康而又精彩的社交生活呢？据有关调查统计，社交焦虑在13到24岁之间就开始大量显现出来，而这个 年龄段正是处于大好的青少年时期，之所以青少年社交焦虑会受到广大的关注也 正是由于这个群体的特殊性，这个群体面临社会各方面的压力与残酷的社会社会 现实。一方面他们要平稳的度过这个时期，力求不发生任何重大的对人身有打击 的事件，另一方面他们又要面对各方面的阻力，同辈群体，家庭以及社会的阻
8、力。 这样的一种阻力是不可预知的和难以预判的，正是在对抗这样的一种阻力的过程 中，有些人顺利平稳的度过，于是他们有了一个美好的值得回忆的青春期， 而另 外一些人由于种种原因，在抵抗未知阻力的过程中遇到了种种问题，自己又不能顺利的解决，于是在这所有的结果中恰巧有一种叫做社交焦虑的心理疾病，这也正是社交焦虑的产生过程。西方心理学中关于青少年社交焦虑障碍产生的原因主要有两大方面的因素：一是生物学因素；而是社会心理因素。我们主要看的是社会心理方面的原因。 在 社会心理方面主要影响因素有：1.亲子关系：亲子关系中较为重要的是依恋关系， 包括“安全型依恋，不安全-矛盾型依恋，不安全-回避型依恋”，很多研究
9、都表明，后两种不安全型依恋会导致儿童产生各种心理问题。2.教养方式：研究者还认为，青少年社交焦虑障碍与父母的教养方式存在一定的关系。父母的过度保护 和控制会使子女形成过分害羞、胆怯、害怕的性格 ，造成日后的社交焦虑障碍。3.同伴关系：研究发现，同伴关系是影响社交焦虑障碍的较为突出的问题。同伴 关系不良会引起当事人的焦虑，而焦虑会导致社会退缩，而社会退缩影响人际关 系和社会技能的发展，进而导致焦虑，又会加重社交焦虑障碍的程度。4.青少年自 身性格和气质类型：性格与气质类型关系到个体对周围环境和事物的反应模式。 个体在气质上的差异，会影响父母对儿童的反应模式，这种模式又会导致儿童不 安全依恋、社会
10、退缩和焦虑的产生 。 2-2设计理念：小组工作是社会工作的一种专业方法。 人不可能离群索居，归依群体是人的 本性。人在群体中生活，而且透过群体达到发展和改变的目的。 我们每个人都有 在小组成长的经历。我们有家庭成员，有学校同学，有单位的同事我们每个 人也有参加小组并与他人合作的经验，也有在小组中与别人分享和成长的体会。 小组工作正式基于在群体中与别人互动，发挥个人潜能，达到改变的目的。小组治疗一直是社会工作中一种普遍应用的方法。 小组中的成员共同参与体 验，减轻了孤独感，使人得以成长，勇于担当改变自身所带来的风险。对质小组 鼓励成员间建立一种真实的相互关系。 马斯洛说：“如果可以把普通的个别治
11、疗 看作是一个由两个人组成的理想社会的雏型， 那么集体治疗就可以看作是一个由 十个人组成的理想社会的缩影。另外，我们现在依据经验得出的资料表明，集体 治疗是可以做一些个别心理治疗无法做到的事情”。大多数机构中的咨询者都很 容易受到集体咨询方法的影响。精神卫生机构中的治疗师，常常要参与到各种治 疗小组中去，诸如生活技能训练小组、父母小组、物质滥用康复小组、抑郁症或 焦虑症治疗小组等。在中小学和大学里工作的咨询者，则针对其它一些方面的问 题组成小组，如社会技能、职业选择、人格成长、上课焦虑等。而在医疗机构工 作的心理学家，他们参与工作的小组往往要处理的是如何对付疼痛，或是那些患有特殊疾病病人的问题
12、。商业机构中的咨询者可以组织一些小组，帮助提高管理 能力、制定退休计划、建立协作关系等。几乎在任何一种部门，咨询者都可以应 用集体治疗方法一显身手。与个别咨询相比，集体咨询具有许多优势。在小组咨询中，其他成员的在场 为某个小组成员提供了一个极为难得的机会， 让他可以在一个被保护的环境中与 同伴一道实践一种新的相互作用的社交技巧。 小组鼓励咨客们对其他咨客的行为 提供反馈，并就新的行为提出建议。每个人谈出他得到其他成员的接纳、信任、 关心和帮助的感受。小组成员还要对有这么一个学习接纳、 信任、关心和帮助他 人的机会在小组内谈出自己的看法。 2-3理论基础：作为社会工作的重要方法之一，小组工作借用
13、了心理学、社会学、人类学、教育学、政治学等学科的理论和研究成果，其中与小组工作相关的一些理论有助 于我们更好地理解小组工作的助人机制、 小组的过程和影响这个过程的因素，帮 助我们更好的掌握小组工作的理念和工作技巧。一、需要理论需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部环 境生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。人的需要按照起源可分为自然需要和社会需要； 按照指向的对象可分为物质 需要和精神需要。自然需要包括饮食、运动、休息、睡眠、排泄、配偶、子嗣等；社会需要包括劳动的需要、交往的需要、成就的需要、社会赞许的需要、求知的需要等等。物质需要是指向社会的物质产品，并
14、以占有这些产品为满足；精神的需要指 向社会的各种精神产品，在享受这些精神产品的过程中得到满足。对小组工作比较有影响的需要理论包括马斯洛的需要层次理论和舒茨的人 际需要理论。1 .马斯洛的需要层次理论马斯洛认为，人的需要是由5个等级构成的，它们按照从低级到高级的排列 分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理需要是指人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要。它是人所有的需要 中最基本的，也是最有力量的。安全需要表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦 虑等。归属和爱的需要是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，如结交朋友、追求爱情、参加一个小组
15、并在其中获得某种地位等。尊重的需要包括自尊和受到别人的尊重。自尊需要的满足会使人相信自己的 力量和价值，使他（她）们在生活中变得更有能力、更富有创造性。缺乏自尊会 使人感到自卑，没有足够的信心去处理面临的问题。自我实现的需要是指人们追求自己能力或潜能的发挥和完善的需要。马斯洛把当得不到满足时将直接威胁个体生存的需要叫做低级需要或缺少性需要。那些并非生存所绝对必需的，可以做一定的延缓性满足的需要， 被叫做 高级需要。高级需要的满足可以使人健康、长寿、精力旺盛和富有创造力，因此, 高级需要也叫做发展需要。2 .舒茨的人际需要理论舒茨的人际需要理论主要是阐述人际关系的形成、取向类型以及小组聚散过 程
16、特征的理论。了解这一理论会提高工作员在小组过程中对成员的行为和成员之 间关系的洞察力。舒茨的理论主要有以下几点：第一，每个人都有三种基本的人际需要：包容需要、支配需要、感情需要。包容需要是指与人接触、交往、隶属于小组的需要。支配需要是指控制别人 或被别人控制的需要。感情需要是爱别人或被爱的需要。人际需要决定着个体与 环境之间的关系。人际需要无法得到满足可能导致精神崩溃，甚至死亡。第二，需要满足方式相对的继承性与连续性。童年的人际需要是否得到满足，以及满足所形成的行为适应方式，影响并决 定着个体在成人期对待他人的方式。三种需要早期满足的情况和方式与个体后来 的行为方式存在着密切的联系。在包容需要的满足方面，成员在儿童期与双亲交往极少的经验会使他们出现 低社会行为，相反，如果儿童过分依赖与父母的沟通，则会形成超社会行为。在支配需要的方面，如果
