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1、职 业 人 必 备 素 质1、 商务礼仪这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方 、谈吐温文尔雅。2、 时间观念一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。无法准时上班时，若是在前一天就知道，应该事先向上司说明，以取得谅解；若遇不可预知的意外情况，最好在上班之前就打电话给上司或同事知道。
2、3、 角色认知对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。4、 懂得复命完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。5、 有效沟通懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。6、 情绪控制运用对事不对人的原则处理工作中的冲突，并善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中。同时，也不要因为工作压力影响了生活质量。7、 成本意识为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本比如运用“8/2”法则，抓住重点事件投入资源。8、 同事交往，简化关系，避免是非将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。9、 职业道德，注重职业形象、行业声誉，“规规矩矩做事，堂堂正正做人”避免“职业腐败”采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠。
