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1、医务科轮转工作总结2016年我在医务科轮转，转眼已历时三个月，通过这三个月的 轮转，使我懂得了如何依法行医，更生动地提高了对对医疗质量重 要性的认识，更熟悉医院的管理制度的要求，更进一步理解了管理 部门的辛劳和无奈。这三个月的时间里，医务科在白运来主任的领 导下，时刻围绕以人为本、科学发展的理念，科室在维护医疗质量 与安全，不断鼓励医务人员学习、提高全体医务人员素质等方面作 了一些工作，现将这三个月工作的心得体会总结如下：医务科是对全院医疗工作和医务行政工作实施组织管理的职能 部门，是医院医疗质量与安全管理的核心部门。临床医技科室主任 轮转医务科增强了对管理工作的依从性，有效地提高医院管理的执
2、 行力；同时在科室管理、医疗风险防控和纠纷处理、科室间的协调 等方面发挥了更大的作用，使医疗质量有了较大的提高。医务科作为医院管理的医疗政策贯彻层，如何在医院管理中发 挥作用，与科室主任对管理的依从性和执行力息息相关。科室主任 担负着科室管理、沟通协调、学科发展等方面的重任，各个科室主 任是医院发展的顶梁柱，特别是现代医药卫生体制改革进一步深化 的今天，医院的生存与发展有赖于发挥科室主任在医院软实力中的 重要作用，为保证医疗质量的可靠性，除了核心制度、各项常规、 指南的规范作用，人的因素就显得尤为重要。通过轮转的探索与实 践，具体体会如下：1、提高对医院管理的依从性和执行力科室主任通过参与医务
3、科管理，认识到保证医疗质量的重要性，更加熟悉医院的管理制度和要求，更进一步理解了管理部门的 辛劳和无奈；更新观念，端正态度，改变了过去对医务科管理存在 的不解和抵触情绪，自愿服从医务科监督检查和管理。通过参与医 疗质量考核、质控活动、深入科室督导检查、医疗纠纷调解等具体 管理工作，更深层次理解了医院管理的重要性和必要性，提高了对 医院管理的依从性和执行力，医疗管理政策得以有效地贯彻落实， 为持续改进医疗质量、保障医疗安全奠定了更加坚实的基础。2、增强科室管理能力科室主任都是从优秀的专业技术人员中选拔出来的，归属于技 术型管理者，管理知识匮乏和管理能力薄弱是普遍现象。安排科室 主任到医务科轮转，
4、参与对各个科室管理的监督检查和考核考评工作，使之有更多的机会在科室管理上相互间沟通交流学习，取长补 短，进一步提高了自身的综合素质与能力，充分认识到了作为一名 优秀的科室主任，一要德才兼备，二要严于律己，三要有大局观， 四要有科室文化，五要有团队精神。也更加知晓应该从四个方面去 做：一方面要形成以科室主任为第一责任人的领导核心，二方面要 有远期规划和近期目标，三方面是要奖惩分明，四方面要协调处理 好各种关系。实践证明，科室主任轮转医务科后增强了其科室管理 能力，尤其是新聘科室主任，在科室管理方方面面都有长足的进 步，驾驭科室管理的能力普遍得到了提高，科室业务能够保持快速 稳步发展的良好态势。3
5、、提高医疗风险防范和纠纷处理能力面临如何提高医疗质量，如何医疗风险防范，发生医疗纠纷如 何处理等诸多问题，轮转科室主任在医务科通过参与各种来信、来 访和医疗投诉、纠纷的接待处理，增强了医疗质量管理意识和医疗 风险的防范意识，法律法规意识也明显增强，熟悉了医疗质量与安 全管理的具体措施和要求，懂得了只有加强医患沟通、认真履行知 度、做好病历质量管理等，才能够有效地规避医疗风险和纠纷的发 生，提高了自身的医疗风险防范和纠纷处理能力。4、加强医患沟通，认真履行告知义务在当前医疗市场经济形势下，“指导-合作型”或“共同参与 型”的新型医患关系已经形成，要使患者充分认识到医疗风险和目 前医学科学的局限性
6、，只有加强医患沟通、认真履行告知义务。保 持良好的医患关系不仅能极大地提高医疗工作效率和质量，而且可 有效地减少医患纠纷的发生，大多数医患矛盾或纠纷产生的原因主 要是患者未能达到预期的治疗效果，在诊疗过程中对医院、医护人 员的服务态度不满意，觉得医护人员不够认真负责、缺乏深切的同 情心所致。因此，过硬的医疗技术和有效的沟通是医疗安全的关键 所在，轮转科室主任在这方面都有了深刻的认识，转变了观念，增 强了责任心，实际工作中也就时时刻刻地加以重视和关注，其所在 科室的患者满意度调查中就反映出医患关系明显得到改善，医患矛 盾和纠纷的发生得到了有效的遏制。5、认真落实医院管理制度，按照诊疗常规依法执业
7、落实医院管理制度，特别是十多项医疗核心制度，不仅是提高 医疗质量的基础，也是医疗风险和纠纷防范的底线，是做到依法执 业最基本的要求，科室主任有责任和义务加强监督管理、严格执 行；诊疗常规是长期医疗实际的总结，是最基本的医疗规范，是必 须严格执行的规范性文件，任何医疗创新，必须以之为基础。在诊 疗活动中不仅要严格执行规章制度，而且要认真记录，只有这样才 能够有效地防范医疗纠纷，即使有纠纷发生，也有利于纠纷的解 决。任何医疗行为有告知或签字，有分析讨论和记录，如此按照诊 疗常规依法执业就能提高医疗质量，从源头上防控医疗风险和纠 纷。科室主任轮转了医务科的科室，其医疗核心制度执行、医疗风 险防控、质
8、量控制和技术管理等方面工作都有显著的改善和进步。6、提高病历质量病历是医疗活动的系统记录，是医疗质量评估与医院管理的重 要依据，也是解决和处理医疗纠纷或事故的有效证据。轮转科室主 任通过参与病历质量评价与考核、医疗纠纷的调解与处理，对病历 书写质量有了新的认识，引起了高度重视和关注，改变了既往不审 就签字的不良习惯，加大了科室病历质量管理力度，科室病历质量 明显提高。4、提高科室间协调能力在医务科期间，每周周二至周五都要例行深入到科室进行督导检 查，通过与其他科室主任接触，参与其晨交班、查房、病案讨论、 科教管理等，对医院各科室业务技术开展情况，危重疑难病例的处理 能力等情况有了更深层的了解,
9、熟悉了各科室工作性质和特点，增加 了彼此相互了解的机会,好的管理方法和经验能够相互借鉴，为以后 科室间会诊、多科协作救治危重病人方面提供便利与支持。综上所述，在医院管理培训中加入科室主任轮转医务科的内容 是适应现代医院医院建设与发展的需要，是医院生存竞争的需要， 是培养科室主任质量意识的手段和途径，是提高医疗质量管理和预 防医疗事故和纠纷的方法之一，科室主任轮转医务科很有必要。由 于在医务科的时间较短，加上平时医疗工作较忙，再者由于个人能 力有限，在管理方面经验较为欠缺，没有帮上医务科的忙，在此深 表歉意！以后我将通过不断学习来加强创新意识，增强创新能力， 提升管理能力，由经验管理逐步向科学化、信息化治理转变，由人 情管理逐步向制度管理转变。今后我会努力工作，不断提高政治素 质和业务水平，增强辨别是非的能力，做到政治上清醒，理论上成 熟，信念上坚定，实践上自觉。向先进人物学习，不断提高思想觉 悟，提高自身素质，克己奉公，努力做好每一件事。
