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1、人际关系学说是:q乔治埃尔顿梅奥在著名的霍桑实验之后建立的。梅奥通过霍桑实验得出的结果是：生产率不仅受物理，生物因素的影响，而且受社会环境，社会心理的影响。主要 内容有“1.企业的职工时”社会人“。2满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产 率的关键。3.企业中实际存在着一种”费正式组织“。行为科学理论：1.关于人的需要和动机的理论。2关于管理中的“人性“的理论。3.关于群 体心理与行为的理论。4关于领导方式的理论。5.关于组织行为与组织变革的理论。 东方管理思想： 1.治国学 2.治生学 3.治身学或称人为学。东方管理文化的本质：以人为本，以德为先，人为为人，治心为上。 柔性管理思想的本
2、质是：对管理对象施加软控制，以教育，协调，激励，和互补为重点。7s 管理模式：战略（Strategy），结构（Structure），制度（System），人员（Staff）,技术（Skill） 作风（Style），共有价值观（Shared value美国佩格尔斯1984年在他所著的日本与西方管理比较一书又提出了 11C模式。11C模式：文化（Culture）,信息（Communication）,观念（Concept）,关心（concern）, 竞争（Competitiveness）,小组（Circle）,协作（cooperation），协商（Consensus）,联合（Coalition）,
3、集中（Concentration）,控制（Control）。奖惩思想：1.量功分禄2.奖惩的重要性3.奖惩的原则管理主体方面因素：1、管理者指运用管理手段，施加作用于管理对象2、管理机构指管理活动赖以进行的依托和组织保证管理客体方面因素：1. 被管理者 2.财 3.物4.时空5.信息管理中介方面因素： 1、组织机构， 通过机构和体制形成管理者与被管理者的纽带2. 法规，法、条例、守则、制度 3、管理工具，信息网络、信息工具、电子计算机管理组织与管理环境的矛盾：1.封闭与开放的矛盾 2.稳定与变革的矛盾 3.投入与产出矛盾体育管理组织与人的矛盾： 1.组织目标与个人目标的矛盾 2.正式组织与非正
4、式组织的矛盾3. 领导与下属的矛盾体育管理的基本原理： 系统原理，人本原理，动态原理，效益原理，责任原理，竞争原理， 体育组织文化。体育管理原理的特征： 1.客观性2.概括性3.稳定性4.系统性 体育管理原则：是依据对体育管理原理的认识引申而来的，是由人们规定的行动准则。 系统原理的应用： 1.统一指挥原则 2.整分合原则3.整体效应原则4.相对封闭原则 动力原则：动力激励机制中物质激励基本要求是：物质激励模式第一，实行公正的差别奖励。 第二奖金与工资分别发放。精神激励模式：第一目标激励。第二，工作激励效益原理： 1.效益的评价。不同的主体从多个不同的角度去进行，有效地管理首先要求对效益的评价
5、尽可能公正和客观，效益是管理永恒的主题。2.效益的追求。效益是管理的根本目 的。管理就是对效益的不断追求。（选择题可能性大）体育管理原理是体育管理活动的实质及其基本运动规律的概括。其中系 统原理是现代科学管理根本的，总的指导性原理；人本原理是科学管理的核心和源泉；动态 原理是现代科学原理的基础；贯穿于管理过程的始终，是“控制”的依据；效益原理是科学 管理的根本目的的集中体现；责任原理是科学管理的基本保证；竞争原理是科学管理保持活 力的基本手段；体育组织文化石科学管理的内在驱动力，是体育组织的精神，理念，价值观 的集中体现。体育管理的行政方法：指依靠各级体育组织的行政权威，运用行政手段，通过自上
6、而下的行 政层次，进行组织，指挥，协调的管理方法。行政管理方法的特点：1.权威性 2.强制性 3.针对性 4.纵向性 行政方法的运用范围：在垂直型直线型管理中广泛应用，尤其对那些要求集中统一的组织和 领导工作，以及对某些紧迫、特殊问题的处理 条件：（1）必须要有一个比较严密的行政组织系统和监督系统。（基础和条件）（2）管理者 必须充分认识到，行政方法的本质就是服务。（决定着运行效果）（3）行政方法的运用要求 有一个灵敏、有效的信息系统。 （4）行政方法的管理效果为领导者水平所制约。 法律方法的特点：1.严肃性 2.规范性3.强制性4.普遍性 法律方法的主要应用范围和条件： 应用范围：对体育运动
7、的整体管理，尤适用于调节不同系统（教育、卫生、厂矿等）体育管 理的各种横向关系及某些全局性问题的处理。条件：1、加速立法，要有法可依；2.、加强法制教育，提高法律意识目标管理1954年，彼得德鲁克管理实践一书中提出的（可能选择题） 目标管理：以预先最优的最终效果为目标，通过展开目标并落实到各层次、各部门和每位员 工，使各项管理工作围绕实现该目标所展开的综合管理过程。体育管理方法是实现管理目标的途径和手段，是用用管理原理知道管理活动的必要中介和桥 梁。目标管理的过程： 1、目标的确定 2、目标展开 3、目标实施4、目标考评 目标管理的缺点：1、目标难以确定；（技术上不可分等） 2、目标管理的假设
8、的局限；3、增 加了管理的成本。目标的SMART原则：Specific （具体性），Measurable （可衡量性），Achievable （可实现性） Realistic （现实性）， Timed （时限性） 决策的概念：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方 式的选择和调整过程决策的实质：1、决策是一个过程寻找最佳： 1.找出制定决策的理由；2.找到可能的行动方案；3. 对诸方案进行评价和抉择；4.对决策执行过程的评价。2、决策是一种行为选择 决策者在 决策中的一切活动，都是人类的一种智能活动，都会受到个体和群体心理与行为特性的影响， 实际上是决策者在多种心
9、理因素影响下所作出的一种行为选择。决策与其他管理职能的关系： 决策的一般程序 情报活动、设计活动、抉择活动： 1、诊断问题高质量而又适量的信息2、识别目标3、拟订 方案4、评估方案 5、作出决定 6、选择战略7、监督评估正式决策时的五步逐次推进 1、搜集事实，确立见解2、检验事实3、排除非理性思考4、考 虑试探性的解决方案 5、普遍事实正确决策的基本要求1、严格遵循系统思路2、紧紧抓住问题的要害3、确定明确具体的目标4、综合评价决策方 5、动态平衡敢冒风险 6、准确把握决策时效 7、系统整合协调同步 8、注重反馈及时调整 体育工作决策的特点 1.战术性2.时效性3.决断性4.经验性组织结构的形
10、式与特点 直线型直线型组织结构是指上下级职权关系贯穿于组织的最高层到最低层，从而形成指挥链 的组织结构形成。在直线型的组织结构中，管理者的职责与职权直接对应着组织目标。例如 比较小的企业不再设诸多部门，领导直接管理。特点： 权力集中，责任分明，命令统一，控制严密，信息交流少。 组织的定义：组织实际上是相对静态的组织结构和动态的组织活动过程的统一。 组织的四个要点：1、动态的组织过程；2、相对静态的社会实体单位；3、组织是实现既定 目标的手段；4、组织既是技术系统，也是社会系统。 组织设计的任务与原则：1.以目标，任务为中心 2.职权责对等 3.精干高效4.统一指挥5.控制 幅度组织结构形式：1
11、.直线式 2.职能式 3.直线职能式 4.矩阵式人员配备要求：1.德才兼备 2.扬长避短3.量才用人4.竞争择优领导的含义 ：领导者率领和激励下属为实现组织或群体的目标而努力的过程，其实质是对 下属的一种影响力。该定义包含以下要点： 第一，领导者一定要有下属或追随者，即被领 导者。领导者必须与团体其他成员构成领导和被领导关系； 第二，领导和被领导关系之所 以产生，是因为权力在领导者和被领导者之间的分配是不平等的。就是说，领导者拥有相对 强大的权力，可以影响组织中其他成员的行为；而组织中的其他成员却没有这样的权力，或 者说，其所拥有的权力并不足以改变其被领导的地位。 第三，领导的本质是影响力。影
12、响 力泛指一切能够改变团体或个人的行为的力量。领导过程既是领导者运用职权进行指挥的过 程，又是领导者凭个人的人格魅力和影响力，吸引、指导和激励下属去实现组织的目标的过 程。 第四，领导具有目的性。就是说，领导影响下属是为了达到这样的效果：使下属心甘 情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力，与下属一道达成组织或群体的目标。体育领导的含义：1.领导是管理的一种职能，在管理过程中引导，指挥与先行作用。2.领导 是领导者与其部下相互作用中产生的影响力量，包括赋予领导者的职位和权力和个人影响 力。3.领导是个动态的活动过程。4.领导者具有权力，责任，五福的含义，是三者的统一体。 5.领导者具有权威性，
13、又具有责任性，并以为人民服务为宗旨。领导的作用：1.更有效，更协调地实现组织目标 2.有利于调动人的积极性 3.有利于把个人目 标与组织目标结合起来领导的正确决策：1.计划要顾全大局2.情报要真实可靠 3.计划要富有创意4.制定计划要群策 群力控制的必要性和重要性（一）控制的必要性 1、组织面临的环境发生变化；2、组织目标本身可能存在错误；3、员 工对组织目标的理解、才能、动机和态度；4、各部门间的配合、资源的调用与协调等。 （二）控制的重要性 1、控制是管理职能循环中的重要一环 2、有效的控制是确保计划完成， 目标实现的 重要环节 3、有效的控制能够保证授权的效率控制的要求 1、针对性： 强
14、调例外，意外情况或重点控制的部分 2、适时性（及时性）： 及 时发现问题隐患，及时获取信息。3、客观性控制的标准必须是合理的且能达到的，并且必 须可测定和可考核。4、经济性： 控制系统是需要投入的，要讲究成本控制，应尝试使用 能产生期望结果的最少量控制。5、灵活性：应随时间、条件、环境的变化调整控制方式。 1、前馈控制“防患于未然”，在问题出现之前就采取一些措施来防止问题的发生。需要及时、准确的信 息和对未来的合理估计。前馈控制要求管理者必须掌握实施计划所需要的可靠信息，对计划行动过程有清晰的理解。 奥运会的筹备、备战等工作。2、同期控制（现场控制）在活动进行中的控制，及时纠正问题，避免重大损
15、失。 现场控制更具有现实意义。职能：技术性指导； 监督下级的工作过程及质量。职业联赛的现场控制？3、反馈控制 问题出现以后，损失已经造成了，“亡羊补牢”型，但最常用， 反馈的优点（1）可以衡量计划是否合理（2）增强员工的积极性（达到的绩效反馈 给予认可或提醒） 并非是要改进本次行动，而是改进和提高下一轮行动的质量。确定控制标准 围绕组织绩效确定具体的控制标准。1、时间标准 2、成本标准 3、数量标准 4、质量标准 一致性；可行性；稳定性；简明性。一个完整的体育管理控制过程包括：确定控制标准；衡量工作成效；及时纠正偏差。 预算控制：预算是一种计划、一种预测、一种控制手段二、预算的作用 体育管理控
16、制的方法：一、预算控制；预算是一种计划、一种预测、一种控制手段 二、预算的作用 明确工作目标；协调部门关系； 控制日常活动；考核业绩标准。三、预算的基本内容 四、预算控制的基本要求灵活性；不能取代组织目标；科学预算二、监督控制 监督的宗旨，监督的主体，监督的分类，体育监督的主要措施，立法监督；社会舆论监督； 组织内部监督 社会中介力量监督。三、审计控制 内部审计是企业经营控制的一个重要手段，其作用主要表现在三个方面： 内部审计的局限性，主要表现在： 内部审计可能需要很多的费用，特别是如果进行深入、详细的审计的话，内部审计不仅要搜 集事实，而且需要解释事实，并指出事实与计划的偏差所在；即使审计人员具有必要的技能， 仍然会有许多员工认为审计是一种“密探”或“查整性”工作，从而在心理上产生抵触情绪。 体育审计的文件精神 创新意
