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1、销售人员基本能力测试题姓名：测试时间：一、请你在三分钟内，从每小题的A、 B、 C、 D 四个答案中选择一个你认为最合适的答案。1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确的答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发掘错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（） :A、请一天假不想去公司B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访
2、D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合
3、适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（ ）：A、告诉她您希望和他谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外边是错误的D、引述事实，并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点
4、念给他听C、把辅助工具留下来，以待检查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开她的注意13、当客户有购买的征兆，如：“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等侯客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处，B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了
5、，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说： “这种产品不好销售”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的事例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销售不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴的多谢他后才离开B、略微交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近
6、去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发掘对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售人员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售不予以理会C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”，请以你的第一反应作答。1、你是否一向准时赴约？是（）否（ ）2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？是（
7、）否（）3、是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（）否（ ）4、无所事事，是否感觉比忙着工作时自在？是（）否（ ）5、安排业余活动时，是否向来都很谨慎？是（）否（ ）6、当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？是（）否（）7、你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？是（）否（ ）8、你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（）否（）9、有没有某位同事让你感觉很积极进取？是（）否（ ）10、运动时是否常想改进技巧，多赢的胜利？是（）否（ ）11、处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定?是（）否（）12、旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？
8、是（）否（ ）13、你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？是（）否（ ）14、你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？是（）否（ ）15、你交的朋友是不是多半属于同一行业？是（）否（ ）16、当你生病时，你是否会将工作带到床上？是（）否（ ）17、平时的阅读物是否多半和工作相关？是（）否（ ）18、你是否比同事要花更多的时间在工作上？是（）否（ ）19、你在社交场合是不是三句话不离本行？是（）否（ ）20、你是不是在休息日也会焦躁不安？是（）否（ ）评分标准：1、 A2B5C3D12、 A1B3C5D23、 A1B5C1D34、 A1B1C5D35、 A1B5C3D26、 A2B1C2D57、 A1B5
9、C3D28、 A1B1C5D29、 A5B2C1D510、 A3B2C1D511、 A1B5C1D112、 A1B3C5D113、 A1B3C5D114、 A1B2C1D515、 A2B3C5D116、 A1B1C5D117、 A3B1C5D118、 A3B1C1D519、 A3B5C2D120、 A1B2C5D3（ 1）如果 100，您是专业的销售员；（ 2）如果分数在 90-99 分，您是很优秀的销售员；（ 3）分数在 80-89 分，您是良好的销售员；（ 4）分数在 70-79 分，您是一般的销售员；（ 5）分数在 60-69 分，您是待训练的销售员；（ 6）分数在 59 分以下，您需要
10、自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”二、是、非题分数统计：4、 8、 13 题答“非”得10-11 分：介于两则之间1 分，其他题答“是”得1 分。总分在12-20分： A 型性格。总分在0-9 分： B 型性格。-A 型特征喜欢过度的竞争， 喜欢寻求升迁与成就感： 在一般言谈中过多强调关键词汇， 往往愈说愈快并且加重最后几个词，喜欢追求各种不明确的目标，全神贯注于截止期限，憎恨延期，缺乏耐心，放松心情时会产生罪恶感。-B 型特征神情轻松自在而且思绪很密，工作之外拥有广泛兴趣，倾向于从容漫步， 充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。A 型性格较之B 型性格，对压力更敏感，也比较容易过激，对压力的心里承受能力也差一些，因此，A 型性格的人要避免陷入焦躁状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时刻让自己处于紧张状态。
