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1、 “授之以鱼”不如“授之以渔”烟草专卖客户经理站柜总结 早上8点半，我来到了客户家开始了今天的站柜活动，表明来意后蒋老板非常高兴，很快就进入角色。一个中年男子走进了”雨林”商店，说是要买软中华烟，恰巧店内的软中华已经没货了。此时，我便劝说他买条苏烟。他说找人办事，拿中华体面。我说那您为何不换个品牌呢？和中华同等价位，您朋友肯定是识货的，况且您送给他并不一定他就直接自己抽了啊。顾客犹豫了一会，决定购买了。我和蒋大叔都很高兴，他说真有你的，这几条烟都好长时间了，基本没人问的。我说你以后主动推荐就好了，推荐了他们就会去尝试。在站柜过程中，蒋老板积极配合我进行了客户档案的建立。我仔细询问了该户的卷烟库
2、存情况，了解到该户销量不高和上柜难的主要原因是该户不愿意库存卷烟。紧俏卷烟要有充足的货源储备，因为下半年客户用烟量增加，一次性需求好几条卷烟的客户经常会遇到 。年初投放开始黄鹤楼系列卷烟以来，雨林商店的订货并不看好，因通系列卷烟短时间内并不被市场所接受，品牌培育工作是一个漫长的过程。几次沟通后，蒋大叔还是决定购进了几条黄鹤楼系列卷烟，可是这几条卷烟上边都落一层尘土了，好长时间也没有一个人要买的。随着宣传的深入，市场渐渐有了狭小的缝隙，偶尔也会有人买上一盒。通过亲身体验卷烟销售过程，学习零售客户在卷烟促销、商品推介和营销技巧等方面的好的做法和经验，直接了解目标零售客户的卷烟销售、库存情况，全面了解服务区域卷烟市场的品牌走势、价格波动情况；认真查找零售客户卷烟经营中存在薄弱环节，并有针对性地为零售客户提供经营指导，提高零售客户的盈利水平；为培育重点骨干品牌和双低产品积累经验；收集汇总卷烟消费者的基本信息，建立卷烟消费者档案。
