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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页目 录1、（会议材料之六）中国人寿天津分公司20072010年发展规划 22、（会议材料之七）关于公司发展、管理与改革等重大问题的若干意见 513、（会议材料之八）中国人寿天津分公司企业文化建设方案 89中国人寿天津分公司 商业秘密2007年工作会议材料之六 请勿外传中国人寿天津分公司20072010年发展规划根据总公司“积极均衡 整合转型 创新超越”的总体工作方针，及对大中城市发展的要求,结合我公司“十一五”发展规划的战略部署，未来四年，将是天津公司求生存、谋发展,实现超越的关键时期。在此期间，公司将通过“六个强
2、化、一个提升”作为措施保障，来完成和实现“一个第一、两个超越、三个翻番”的经营指标和“打造精品公司，建立高效团队，创建领先管理，实现最佳效益”的发展目标。在全员的共同努力下，将我们的品牌打造成为天津寿险市场上最具竞争力、客户最满意的保险品牌，成为客户的“第一联想”；将我们公司建设成为在全国系统内发展质量优，内涵价值高的精品公司，建设成为在天津市场上拥有较高政治地位、社会地位和经济地位的一流寿险公司。 为实现公司的奋斗目标，特制定中国人寿保险股份有限公司天津市分公司20072010年发展规划，本发展规划共分两部分，第一部分：后四年发展规划；第二部分：公司所面临的形势。第一部分 后四年发展规划一、
3、指导思想以科学发展观统领全局，认真贯彻“国十条”和总公司“积极均衡，整合转型，创新超越”总体工作方针，以快速发展为第一要务，以客户满意为主导，以经营效益为中心，以管理体制、销售模式的创新发展为保障。坚持“改革兴司”、“人才强司”信念，以积极、务实、高效的工作态度和大胆、主动、创新的工作作风，整合公司内外部资源优势，抢抓滨海新区开放开发和新农村建设的历史机遇，统筹城乡业务发展，实施均衡发展的业务策略，调整和优化业务结构，不断提升公司可持续发展能力，不断提升公司内涵价值；规范经营、诚信服务，保持基础管理和业务发展同步、业务发展和风险管控协调并进，实现业务又好又快地发展。用3-4年时间实现我公司“一
4、个第一、两个超越、三个翻番”的经营指标和“打造精品公司、建立高效团队、创建领先管理、实现最佳效益”的发展目标，做大做强做优天津国寿，为天津的经济繁荣和构建“和谐社会”贡献力量！二、发展目标 打造精品公司，建立高效团队，创建领先管理，实现最佳效益。（一）打造精品公司就是要在若干重要的指标上，体现公司的强大创费创利能力和持续发展能力。1、最佳的业务结构。在巩固市场份额的基础上，转变增长方式，降低规模总量对趸交的依赖程度，提高期交业务的贡献率。首年期交保费占总保费的比重、十年期交保费占首年期交保费的比重，力争要在四个直辖市中排名第一。2、最强的创效能力。大胆学习借鉴同业公司的成功做法，通过优化业务结
5、构和实施精细化的管理，从根本上提高公司业务的创效能力。增强企业实力、增强发展后劲、增强竞争能力，力争公司综合费用率的提取水平在四个直辖市中排名第一。3、富有竞争力的员工待遇。从公司发展战略的高度重视员工待遇水平的提高，职工人均工资总额的提取力争在四个直辖市中排名第一；员工薪酬收入平均水平力争在天津同业中排名第一。将天津公司建设成为一个规模与效益并重、市场地位稳固，人才配比合理，培养与使用规范，具有强大企业文化凝聚力、具有良好品牌形象和社会地位的精品公司。在与北京、上海、重庆等三家同类省级分公司的横向对照中，突出天津在结构优化和可持续发展方面的比较优势。（二）建立高效团队就是打造适应天津国寿未来
6、竞争和发展需要的管理和销售队伍，主要体现在以下几方面：1、“高效”团队是指：战斗力强、具备创新精神和大局意识，对市场变化具有一定掌控能力和快速反应能力，并拥有持续学习能力和发展潜力的员工队伍。具体来说，不论是决策层的管理团队还是执行层的销售团队都要具备“三种能力”和“三个意识”。2、管理团队所要具备的能力是：驾驭能力、决策能力和创新能力。所要具备的意识是：政治意识、发展意识和管控意识。能够在宏观上把握公司发展方向，坚决贯彻和落实公司的发展规划，在职责领域内具备强大的执行和创新能力，并能够通过持续的改进措施，确立并巩固本部门、本岗位在同业中的比较优势。3、销售团队所要具备的能力是：工作能力、适应
7、能力和攻坚能力。所要具备的意识是：忠诚意识、服务意识和执行意识。具有全局视野和市场掌控能力，能够充分理解公司战略规划和战术意图，拓展和服务能力平衡发展，并在关键时刻能够承担起攻坚重任，具有较强战斗力。到2010年，公司管理队伍中90%具备本科以上学历，30%具备研究生以上学历，其规模和构成均要在同行业中保持领先优势。营销队伍发展到8000人，中介的客户经理队伍发展到500人，团险的项目经理队伍发展到150人，年人均期交产能达到5.2万元，超越主要竞争对手，确立在天津市场的优势地位。（三）创建领先管理主要指公司综合行政管理、风险管理和后台支持管理，要在同行业中具有领先水平。1、公司管理目标到20
8、10年，公司要建立科学高效的决策机制；灵活多样、具有前瞻性的市场反应机制；积极有效、上下互动的执行机制，倡导管理为业务服务，管理为发展服务，变被动服务为主动服务。2、风险管控和诚信建设目标到2010年，要构建适应公司成长需要的全面风险管理系统，提升风险防范的技术水平，提高风险管理水平，加强危机公关，建立与政府各部门、监管部门、媒体等方面的良性沟通，创造有利于风险化解的外部环境，提升风险应对能力。 3、后台管理目标一是不断完善业务管理水平。实现业务管理规范化和专业化，做到服务主动高效、快速应变、持续改进、具有前瞻性。二是建立领先的客户关系管理系统。构建领先同业的客户关系管理系统，建立标准化、一体
9、化的服务平台，为客户提供专业、高效、优质、人性化的客户服务。三是建立科学严密、准确高效的信息技术支持系统。完善和优化信息处理效率和质量，紧密贴近业务需求，为业务管理提供即时、准确、强大的信息技术保障。四是建立具有建设性的财务支持系统。通过制定积极的、具有建设性的财务政策和考核措施，充分发挥财务管理对业务发展的调控和导向作用，充分利用财务杠杆实现引导和促进公司业务的良性发展。到2010年，基础管理项目普遍达到领先水平，其中，10%的管理项目要领先于寿险行业；20%的管理项目要领先于本系统；70%的管理项目不能低于全系统的平均水平。（四）实现最佳效益主要体现在最佳的经济效益和社会效益，同时，人均效
10、能、人均产能、人均收入、人均创费力等重要指标与系统同类公司相比要实现最佳。1、实现最佳的经济效益（1）公司拥有充足的费用，综合费用提取率力争高于其他三个直辖市，以此推动公司营业网点的硬件和软件建设全面上水平，为队伍建设和业务发展提供强有力的财务支持，进一步强化竞争优势，并为公司的长远发展积蓄力量。（2）职工人均工资总额的提取，力争高于其他三个直辖市，职工人均收入水平，力争在本市同业中领先的同时还要力争在本市各行业横向对比中处于较优越的地位，使员工价值的实现与公司的发展统一起来，以此增强员工队伍的凝聚力和全面提升公司对各类人才的吸引力。2、实现最佳的社会效益（1）企业形象和品牌建设取得成效。根据
11、 “中国50城市保险市场调研”显示，中国人寿拥有高达92.3品牌认知度，而刚刚公布的中国寿险客户满意度调查研究则显示，寿险公司的平均满意度仅为64.6%，中国人寿的满意度仅为中游水平。我们的目标是通过四年努力，在巩固最高知名度优势的同时，争创最佳的客户满意度、最高的行业信誉和最优的社会形象。（2）公司及公司员工在天津市拥有相应的政治地位和政治影响力，在保持和增长现有区级人大代表、政协委员数量的同时，力争在市人大或市政协中拥有一席之地，从而更直接地参与到社会生活当中，实现中国人寿关爱百姓、关注民生、维护社会稳定、为政府分忧解难的社会职责，成为建设和谐天津、和谐社会的“助推器”和“稳定器”，塑造中
12、国人寿良好的社会政治形象。到2010年，天津要力争以全系统同类省级分公司中最高的综合费用提取率，支持管理和业务工作全面上台阶；以全系统同类省级分公司中最高的职工人均工资总额，实现企业与员工的和谐发展。公司经济实力增强、政治地位提升，在社会经济生活中发挥着不可替代的作用。三、经营指标实现“一个第一、两个超越、三个翻番”（一）“一个第一”公司业务规模要持续领军寿险市场，保持市场份额第一的位置。在2007-2010年期间，天津分公司要保持优势的市场地位，充分发挥国有商业寿险公司在天津寿险市场上的主渠道作用，要保持“四个优势”即：保持市场份额最大的优势，保持网络最齐全的优势，保持客户资源最庞大的优势，
13、保持公司实力最雄厚的优势，真正成为寿险市场的领军企业，保持和稳固寿险市场主导者的地位。在20072010年，天津分公司要通过规模的扩大，保持市场份额的持续增长，每年平均提升3个以上的百分点，总体水平占据40%以上的寿险市场份额，与总公司要求的全国市场份额平均水平保持一致。（二）“两个超越”1、要实现天津国寿在全国系统内的排名超越天津市GDP在全国各省市的排名这就是说，天津国寿在全国系统内业务发展速度、保费规模和质量的发展要超越天津经济在全国各省市经济发展中的速度，实现天津国寿发展速度和效果的超越。2006年上半年，天津市GDP在全国排名第21位，天津国寿保费总收入在国寿系统内排名第26位。在2
14、0072010年期间，天津分公司每年要提升总保费在全国系统内的位置，最终实现天津国寿在全国系统内的排名超越天津市GDP在全国各省市的排名。2、要实现期交业务总量超越主要竞争对手在今后四年的发展当中，个险渠道重点赶超平安公司期交业务，实现新单保费和首年期交保费的突破，重点发展十年期以上的优质期交业务。截至2006年底，公司实现总保费23.44亿元，市场占有率31.30%，领先平安5.22个百分点。但在个险新单保费和首年期交保费两个方面仍然落后平安，个险新单保费落后平安9574万元，其中首年期交保费落后平安1.05亿元(不含中介期交)，续期业务落后平安7.02亿元。这也从侧面说明，公司虽在近年对业
15、务结构大力调整，但公司新单保费的规模和期交结构与平安存在较大差距，同时首年期交保费的差距将给公司保持和扩大市场份额带来更大的压力。因此，在20072010年期间，公司的中心工作就是加大期交业务发展力度，通过制定年度赶超计划，逐年消除与主要竞争对手的期交业务差距，到2010年，实现期交业务总量超越主要竞争对手的工作目标。（三）“三个翻番”1、实现期交业务在现有基础上翻一番 到2010年，我公司当年期交业务总规模要在现有2.2亿元的基础上，达到当年期交4.5亿元，实现翻一番的目标。其中十年期保费收入要在当年达到22500万元，比2006年增长329%。十年期业务占比由现在的20%增幅至40%以上。 2、实现费用总额在现有基础上翻一番随着公司业务结构的优化和规模的不断扩大，公司实力将不断增强，可持续发展能力也将不断加强。到2010年，公司可提费用会在现有水平上翻一番，人均费用由2006的21.93万元， 预计到2010年将达到40万元以上，实现人均费用翻一番。为进一步拓展业务、促进公司发展创造更加丰厚的资金和物质基础。 3、实现薪酬水平在现有基础上
