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1、河北大桥房地产开发集团有限公司作 业 指 导 书编制单位翠景小镇工程部指导书编码“工程(2014)第004号”版 次第1版名称： 水暖工程师岗位作业指导书编 写薛亚松日 期审 核工程副总日 期会签总经办日 期批 准日 期作业指导书控制页：配置发放签收表配 置配置部门电子版纸质版签 收/日期集团工程部锦绣鑫城工程部锦绣花园工程部翠景小镇工程部美景东方工程部 作业指导书修改意见征集表建 议 人日 期修改建议：回收签名（日期）：目 录1 编制依据及引用标准42岗位描述43岗位工作目标和要求44安全职责45岗位职责46日常行为规范67巡回检查路线和检查标准98岗位工作实施细则99隐患分析及削减措施13
2、10岗位流程图1311办公用品配备1412工程管理人员的考核考评管理1413总结 改进161 编制依据及引用标准1）、集团现行管理制度；2）、集团现行交房标准；3）、现行的国家及地方规范、图集、标准2岗位描述水暖工程师，由项目工程主管管理，要求年龄在30-55岁之间，身体健康，语言表达能力强，有房地产企业住宅管理经验5年以上，能够吃苦耐劳。主要工作是协助工程主管做好工程开工的准备工作；掌握施工图纸及规范要求；对所管理栋号质量、进度、安全进行巡视和抽检；处理一般质量事故，参与重大质量或安全事故的调查，向上级主管提供真实信息；监督监理、总包的工作；审核项目进度计划及竣工结算等。工作业绩按年或按项目
3、由工程主管考核。3岗位工作目标和要求岗位工作的目标：零质量事故、零安全事故。岗位工作要求：在最短的时间，花费最少的金钱，建设满足规范和标准要求的合格建筑物。协调总包、分包、监理等各方关系，及时组织竣工验收和进行工程量的测量核对。根据土建施工进度，合理安排水、暖、气及设备施工计划；楼内施工完成之前，把外网自来水、燃气施工计划安排就绪，根据交房计划安排进场施工。4安全职责1、特殊工种进场前查验其操作证是否有效并交工程内勤存档；高空作业时必须正确佩戴安全带。2、管路施工中如要有临时支架或固定吊架等，要注意稳定防止伤人，待完成后及时清除，恢复原样。 5岗位职责1、 项目水暖工程师为专业工程师，隶属工程
4、管理部，接受项目主管的直接领导和管理，协助项目主管进行水暖工程项目的管理工作；2、 水、暖 、气配套单位进场前的资格审核，协调配套单位进场施工，积极作好各单位之间的协调工作。3、 参加图纸会审，审核施工图中有关水、暖 、气、设备等方面的设计图纸,及时提出修改建议并提出合理变更方案。配合设计单位对水、暖 、气、设备等特殊和关键部位向施工单位进行技术指导。4、 审核监理单位的水、暖 、气监理实施细则,并按批准后的监理实施细则经常检查监理单位的工作。负责监理工程师水暖工程的日常资料检查，竣工资料的验收，并验查水暖施工的质量合格情况。5、 项目开工前的临水布置；为各进场施工单位提供用水接口；与外协人员
5、配合进行正式用水施工；对各施工单位的用水情况抽查，避免出现偷水现象；制定现场临水的管理规定。6、 每月对每个施工单位的用水量进行核查；建立用水费台账。7、 根据公司批准的施工总进度计划，审查水暖工程施工组织设计，负责控制水暖工程项目的现场施工进度，确保水暖工程项目进度计划的完成。8、 对分管的水、暖 、气工程质量、安全负全面责任，正确处理进度与质量、安全的关系。充分考虑水暖工程季节性施工措施，在施工质量、安全、工期三要素上严格按设计图纸、国家规范、验收标准、操作规程和施工组织设计进行验收。9、 根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督水暖工程项目施工质量，参加水暖工程重要部位及隐蔽工
6、程检查验收，参加水暖工程材料设备进场检查验收，对水暖工程质量负完全责任；对水、暖、气及各种设备施工过程中的隐蔽工程，提前做好检查、打压等各种检测，并加以记录。10、 根据公司批准的水暖工程项目施工预算书，严格监督控制水暖工程项目施工成本，参加水暖工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保水暖工程项目成本控制目标的实现；11、 参加现场水暖工程合同管理，严格执行水暖工程合同规定，确保水暖工程合同履约完成，协调处理水暖工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；12、 参加现场监理工程师、水暖工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；13、 解决水暖工程项目施工中的
7、设计、施工问题以及现场的水暖工程涉外关系；14、 负责水暖资料的日常检查及竣工资料的验收、提交。15、 制订甲控材料招投标计划，负责甲方分包工程招标中关于水、暖、气方面标底的审核。16、 参加现场水暖工程的日常管理工作，协调其他专业工程的现场配合工作，完成现场水暖工程施工日志的准确记录；17、 负责水暖分包项目的工程结算编制及与分包单位进行结算核对。18、 负责水暖工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；19、 参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、水暖工程管理报告和其他文件资料。20、 配合工程主管协调现场临时出现问题。及时向工程主管汇报水、暖、气、设备等
8、工程施工过程中发现的重大问题,并提出相关的解决意见和建议。20、主动学习相关的专业知识,积极参加公司组织的各种学习,改进工作方法勇于创新。21、主动履行修改、完善本岗位职责的义务。一般一天的工作流程：参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日水暖工程施工情况，汇报当天的水暖工程工作计划和需要解决的问题）落实、完成当天的水暖工程工作计划进一步熟悉水暖工程施工设计图纸，掌握了解现场以及水暖工程的施工完成情况和需要解决的问题监督协调现场水暖工程各项工作对当天水暖工程工作进行小结，填写工作日志。一般一周（一月）的工作流程：1、 总结本周（本月）的水暖工程施工情况，编制统计本周（本月）水暖工程完成情况表，
9、编制下周（下月）的水暖工程计划安排准备协调解决相关的水暖工程设计、施工问题提出下周（下月）的各专业工程师的配合工作计划；2、 本周（本月）工作总结，星期日报工程主管；6日常行为规范一、言行举止：1、 接待工作客户的一般流程：看见工作客户将进门接待准备（应微笑站立）开门、请进、问好洽谈（根据工作客户类型侧重协调解决）工作客户离开送客户至大门、开门、道别。2、 本着团结合作的协作精神，任何工作客户都是公司的工作客户，也是大家的工作客户，任何人不得以任何理由拒绝、怠慢客户。3、 现场工作人员间要提倡团结协作、实事求是精神，严格按照既定的职责接待工作客户，严禁挑拨离间、拉帮结派；4、 对工作客户（甚至
10、同行）的刁难，现场工作人员要把握分寸，本着礼貌、谦虚、不卑不亢的原则妥善处置，用礼貌、谦虚的态度使之感到受了尊重，用不卑不亢的态度去赢得他对你的尊重，切忌与之发生正面冲突；5、 看到领导到来要起立、让座、倒水；6、 现场工作人员要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露，违者予以除名并承担相应的经济及法律责任；7、 不得接受施工、设计、勘察、监理等涉及工程项目施工建设的单位（个人）给予的任何物质利益（含间接利益），不得接受上述单位（个人）为其个人提供的非工作便利，不得接受上述单位（个人）提供的任何形式的消费；8、 敬业爱岗，团结合作，任何时候坚决维护公司的利益，树立公司良好的形象。
11、二、礼貌用语：1、 接听电话：“您好，*工程项目部”；电话结束语：“随时恭候您的光临”，“谢谢”，“再见”等。2、 见到工作客户步入时：“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好”、“您好，这边请”，“您请坐”、“您请喝水”等。3、 与工作客户交谈时应常用“您、请、对不起、谢谢”等，少用“不是、你错了、你不懂”等。4、 接到找上级领导的电话应礼貌、谨慎，不能随便将公司领导的固定电话、手机号，尤其是手机号给客人。5、 接到找其他同事的电话“好的，请您稍候”；如果该同事不能立刻过来：“这位先生/小姐，他暂时不在，有什么事我可以帮您转告吗？”，切记事后一定要转告该同事。三、工作人员的服装要求：1、
12、在工程现场办公室工作人员必须穿工装且着装整齐；2、 在工程施工现场工作人员必须佩带工牌。四、 公用品管理：工程现场办公室的各种物品应摆放整齐，各归其位：1、 办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑及常用的办公用品；2、 文件袋要保持整洁，除写明标签外，不得在工程资料、设计图纸、文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图片；3、 个人用品如书籍、文件夹、水杯等应放在个人文件柜中；4、 纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用自带的水杯，水杯应放在指定的地点。五、 晨会：时间：每天早晨上班时间到点后10分钟开始，会议时间视当天的内容而定，但不是超过30分钟。主持：现场项目部日常性晨会由项目主管主持（不在时由指定的专
13、业工程师代替）。内容：1、 检查现场工作人员是否进入工作状态；2、 核对、汇总前日的现场工程施工情况；3、 宣读公司下发的文件、通知：4、 就前一日施工中的问题进行总结、讨论、解答；5、 发表意见、要求、建议；6、 安排当天的管理工作。注意事项：1、 晨会是一天工作开始的标志，现场工作人员应从此进入工作状态，不得在会议后早餐、化妆等；2、 晨会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布安排部置，现场工作人员专心参会，并做好必要的记录。六、考勤及卫生要求1、遵守公司的考勤制度，每天7：55到达工程部办公室，冬天5：35以后（夏天6：05以后）下班。2、遵守公司的卫生管理制度，按工程部制
14、订的值日表，打扫办公区室内、外卫生。办公室清洁标准清洁内容清洁方式清洁标准桌面、地面用抹布、拖把每日及时清扫、擦拭污渍及时清理垃圾篓每日及时清倒桶周围无垃圾，桶内垃圾不超过容量2/3文件柜、文件栏用抹布每日擦拭文件整齐、柜顶无物品窗台、玻璃、空调用抹布每日擦拭干净、明亮、无遮挡物卫生区清洁方式及标准清洁内容清洁方式清洁标准大院每日用扫帚清扫，适当洒水无垃圾，无堆放杂物悬挂字画、标语、及展示板、展示窗用抹布每日及时擦拭保持清洁，无灰尘车库、车位打扫干净，保持畅通停放整齐，车位不堆放杂物，车位线不清楚及时补画花草、盆栽浇水、护理及时浇水，摆放整齐卫生间清洁方式及标准清洁内容清洁方式清洁标准地面、隔断墙用拖把及抹布每日及时清扫、擦拭垃圾、污渍及时清理垃圾桶、卫生纸篓每日及时清理桶周围无垃圾，桶内垃圾不超过容量2/3洗手池（池下方地面）、台面、镜面、拖把桶洗手池及台面用刷子刷干净，镜面用抹布擦净洗手池畅通，台面无水渍，镜面无污渍，拖把桶内脏水及时倾倒洗手液、
