应急预案处理

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1、7.应急处理预案7.1 电梯系统的应急处理预案7.1.1 电梯困人的救援程序 为了规范电梯救援工作程序， 确保乘客与电梯的安全， 杜绝安全事故的发生，保证设备设施安全正常运行， 特制定电梯困人应急救援程序：一、工程部负责人负责电梯困人后救援工作的组织 实施。二、持有电梯上岗证的工程人员与电梯维保养单位负 责电梯困人后的救援工作。三、救援程序1、当发生电梯困人事故时， 救援人员通过电梯对讲或 喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静不要惊 慌，告诉被困人员静心等待救援，不要将身体伸出轿 箱外或敲击轿门，同时立即通知电梯维修保养单位前 来实施救援。2、根据平层标志、 监控画面、 电脑主机显示或使用

2、专 用电梯三角钥匙开启厅门来观察判断轿箱所在位置。3、轿箱停于轿箱地面距楼层地面 0.5 米以内位置的救 援：（1）进入机房关闭总电源；（2）用电梯三角钥匙开启厅门；（3）在轿顶用人力拉开箱门；（4）协助被关乘客离开轿箱；（5）重新关好厅门， 由专业人员检查正常后方可投入 使用。4、轿箱停于轿箱地面距楼层地面 0.5 米以外位置的救 援：（1）进入机房关闭总电源； （2）拆除电动机尾罩盖 ,安上盘车转盘和松闸扳手进 行向上或向下盘车救援；（ 3）救援人员一人握住盘车转盘， 一人按动松闸扳手， 轻轻橇开制动器，利用电梯轿箱自重向正方向移动， 为了避免轿箱移动太快发生危险，打开抱闸时以点击 的方式

3、俩人相互配合并观察平层标志，直至最接近厅门 0.5 米位置；当轿箱地面距楼层地面 0.5 米以内位置 时，其按照第 3 条方式进行救援；遇到被困乘客受伤 或者其他复杂情况时，立即通知医疗或事故救助部 门；困人救援工作完毕后 ,工程人员应及时将完成情况 做好相应记录和做好分析总结，并配合电梯维修保养 单位进行检查和维修。7.1.2 电梯困人的救援步骤一、急情报告并采取紧急措施。急情发生后，电梯使 用单位的管理人员立即向单位领导、市特检所报告； 与被困人员保持联系，采取相关措施，给被困人员精 神安慰等有力支持。二、特检所在接到报告后立即上报市局，同时启动应 急救援预案，各有关单位人员迅速赶到急情发

4、生现场， 根据各自职责展开救援工作。1、特种设备安全急情应急救援指挥组控制局势。2、设备抢修人员采取措施，将受困人员安全救出。3、设备维保抢修人员经过抢修后， 检查电梯技术性能 正常。4、电梯检验人员对电梯进行检验后， 判定合格， 允许 恢复使用。5、现场警戒解除，秩序恢复正常。7.2 水泵系统的应急预案一、突然停电1、当控制柜停电，应首先检查控制柜双电源柜，判 断停电原因及范围，如是控制柜双电源柜内或配电室 电源跳闸，可试送一次，如不成功，必须查明原因， 排除故障后，方可送电。2、如是大面积停电或维修时间过长，应立即通知相 关领导，并与客服通告情况，由客服通知业主，并注 意水箱水位，必要时，

5、关闭进水阀门。3、送电后，应按规程启动加压泵，注意观察压力，必要时，进行二次排气。二、突然停水1、如泵房水箱进水停水， 应立即观察水箱水位， 并与 自来水公司联系，确定来水时间，如来水时间内，水 箱水不够，应立即通知相关领导，并向与客服联系， 告知情况，由客服通知业主。2、泵房操作人员在停水期间， 如加压泵没停， 不许离 开现场，密切观察水位，严防加压泵空转烧坏。三、跑水事件1、如发现泵房有大量跑水， 应立即查明跑水原因、 部 位，视情况关闭阀门，并立即通知相关领导。2、开启排污泵，如地库进水， 应通知保洁进行清扫。3、跑水处理完毕后，应开启关闭阀门，以防水箱抽空。四、水污染事故1、发生水污染

6、事故后， 应第一时间停止供水， 并通知 客服，由客服通知业主，立即停止使用，并放空管道 内的水。2、立即通知相关领导，并向相关单位通报情况，由 相关单位对水质进行检查，并对水质进行处理，直至 水质合格。 送水后，应对管道进行彻底清洗，方可通 知业主使用。 如涉及刑事案件， 应立即通知公安部门， 所有人员应主动配合。7.3 给排水系统的应急处理预案供水故障一、水泵1 、发现或接报生活水泵有故障时，值班人员应立即 停止故障水泵运行，开启备用水泵。2 、水泵的变频器发生故障时，应立即关闭变频器， 由专人手动操作控制水泵，根据管网压力控制水泵启 停。3 、及时报告主管工程师安排维修。二、垂直管网1 、

7、发现或接报垂直管网漏水时，值班人员应立即关 闭供水于故障区域的水泵。2 、排空管网的积水后，更换或修补破损管道。3 、如一时无法修复，应报告主管工程师。三、地下水池出水管1、发现或接报地下水池出水管漏水时，值班人员应 立刻关闭水池出水阀和水泵。2、即刻通知主管工程师，由其安排维修，并在事后 作维修报告。四、地下水池进水管1、发现或接报地下水池进水管漏水时，值班人员应 立刻关闭水池出水阀和水泵。2、即刻通知主管工程师，由其安排维修，并在事后 作维修报告。排水系统一、 污水井1、 发现或接报污水井水位过高时，值班人员应立即 手动开启污水泵抽水。2、 污水泵故障则立刻使用备用潜水泵将水抽至室外 排污

8、管道。3、即刻报告主管工程师，由其安排维修水泵或控制 电路，并于事后作维修报告。二、 排污管道1、 排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。2 、关闭破裂管对上的用水设备。3、调集沙包挡住电梯口和用户单元门口。4、报告主管工程师，由其安排人员修补管道裂口或 更换管道。三、通知用户1、给排水系统发生故障后，主管工程师应预计修复 时间。2、4 小时可修复的故障， 由消防中心通过消防广播通 知受影响的业主（住户）。3、需超过 4 小时修复的故障，管家部应书面通知业主（住户）7.3.3 给排水系统应急预案1 、管理处接报问清事发地点， 立即通知工程、 保安、 保洁主管带人、带好抢修工具、排水设备前往现场处 理

9、。2 、工程人员首先应查明原因，切断水源，对可能危 及电梯及其他强弱电器设备的隐患，采取必要的防范 措施。3 、工程主管或领班应到现场，对事故原因予以确认， 该取证的应及时拍照取证。4 、保安配合控制现场，采取必要措施防止水进入电 梯井道和居民家中，并协助排水。5 、保洁员到达现场后，应听从工程人员的指挥、采 取适当的排水措施，迅速排水。6 、主供水管 （ 水平方向 ）爆裂的处置。（1）立即关闭相关联的主供水管上的闸阀。（ 2） 如果关闭了主供水管上相关联的闸阀后仍不能 控制住大量泄水，则应关停相应的水泵房。（3）工程部联络供水公司进行抢修，并告知相关的 用水单位和业户关于停水的情况。（4）供

10、水公司修好所爆部位水管后应由工程部维修 人员开水试压 （用正常供水压力试压 ），看有无漏水或 松动现象，直至恢复正常供水。7、 楼层供水管 （垂直方向 ）爆裂的处置。（1）立即关闭水泵及水泵、水箱的出口阀门。（2）查明故障原因。（3）立即组织抢修。（4）修复后应开水试压，正常后立即恢复运行8 、 水泵房发生水侵时的处置。（ 1） 视进水情况关掉机房内运行的没备设施并拉 下电源开关，并挂上警示标识。（2）堵住漏水源。（3）如果漏水较大，应立即通知工程部主管，同 时尽力阻滞进水。（4）漏水源堵住后，应立即排水。（5）排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿 处理，如用干的干净抹布擦拭、 热风吹干、

11、自然通风、 更换相关管线等。（6）确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后， 开机试运行。（7）如无异常情况出现，则可以投入正常运行。9、电梯进水时的处置。（1）底坑进水，应将电梯停于两层以上，中止运行 并切断电源，并在底层电梯进口安放警示标识。（2）当楼层水淹而使井边或底坑进水，应将电梯停 于进水楼层以上并及时关闭电梯及电梯电源。（3）电梯湿水后，由电梯公司做湿水处理并提交相 应报告。（4）确认湿水已消除，电梯公司开机试运行。（5）如无异常情况出现，则可以投入正常运行。10、排水管堵塞的处理（1）管理处接报后问清事发地点，立即通知工程部 及相关部门带好 排水设备、工具前往现场处理。（ 2） 一旦

12、确认堵塞部位，立即进行疏通。（3） 如因技术、设备原因或对堵塞部位难以判定， 可请求专业公司处置。客服部应配合工程部向业主进 行解释并对受伤的业户进行安抚。（4） 如有必要，保安应在疏通现场维持秩序。（5）保洁部应配合抢修人员立即清理现场积水，如 人力不足，其他部门应予支援。11、保洁员到达现场后，应听从工程人员的指挥、 采取适当的排水措施，迅速排水。12、工程部主管对事发原因和处理经过做好详细地记 录。管理处负责事 故的善后处理，对造成损失进行性质认定，并根据其 性质进行不同的善后处置。13、由工程部填写非常事件处置单报管理处。7.4 空调系统的应急预案一、中央空调发生制冷剂泄漏时的处置1、

13、立即关停中央空调主机，关闭相关的阀门。2、加强现场通风或用水管喷水淋浇 （应注意不要淋在 设备上 ）。3、为确保安全，救护人员应两人一组并身穿防毒衣， 头戴防毒面具进入现场。4、对于不同情况的中毒者采取不同的方法： 对于头痛、 呕吐、头晕、耳鸣、脉搏呼吸加快者应立即转移到通 风良好的地方去休息。5、如中毒者出现痉挛、神志不清、处于昏迷状态，应 立即转移到空气新鲜的地方，进行人工呼吸并送医院 治疗。6、如氟利昂制冷剂溅入眼睛，则应用 2%的硼酸加消 毒食盐水反复清洗眼睛并送医院治疗。7、排除泄漏源后， 启动中央空调试运行， 确认无泄漏 后，机组方可投入正常运行。二、中央空调机房发生水浸时的处置1

14、、视进水情况关掉中央空调机组，拉下总电源开关。2、堵住漏水源。3、如果漏水较大， 应立即通知设备部主管， 同时尽力 阻滞进水。4、漏水源堵住后，应立即排水；排干水后，应立即对 湿水设备、设施进行除湿处理，如用干的干净抹布擦 拭、热风吹干、自然通风或更换相关管线等。5、确认湿水已消除， 各绝缘电阻符合要求后， 开机试 运行。6、如无异常情况出现，则可以投入正常运行。7、中央空调机房发生火灾时按 火警、 火灾应急处理 作业规程处置三、冷水空调机组1、巡查发现运行中的空调机组故障，应马上停止该 机，并开启备用空调机组；启用备用空调机组时，注 意开启或关闭相应系统切换阀门。2、发现故障的巡查或维修操作

15、人员将情况报告配电室 维修主管，能及时处理的及时处理，处理不了的第一 时间报告物业公司办公室并联系设备保养商维修。3、设备保养商接到电话通知后， 应迅速组织技术人员 赶到现场维修，并在事后组织现场分析会作出维修报 告，由维修操作人员和配电室维修主管确认存档，并 报公司备案。四、循环水泵（冷温水泵、冷却水泵）1、巡查发现运行中的水泵异常， 应先停该泵对应的主 机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机继续 供冷。2、发现故障的维修操作人员检查维修， 可当场解决的 问题即时修复并做好记录。3、水泵故障较严重，应报告配电室维修主管，由其 安排组织维修，并在事后作维修报告。五、冷却水塔1、冷却水塔风机故障（1）巡查发现运行中的冷却水塔风机故障，应立即 停止该机，转开备用冷却塔和风机。（2）发现故障的维修操作巡查人员，可当场解决的 问题即时修复并做好记录。（3）需要停机抢修属较严重的故障应报告配电室维 修主管，由其组织抢修。并在事后作维修报告。2、冷却水塔底盘漏水（1）维修操作巡查人员发现水塔底盘漏水，应即刻 开启