效益分析店长管理要素

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1、效益分析店长管理要素效益分析有效地降低成本、节省开支提高工作效率，扩大服务范围及时获取信息，减少决策失误减少库存积压及提高资金周转率及时提供供货商信息、库存信息、销售信息、消费者反馈信息提高管理人员的素质，提高决策正确率，建设人才队伍提高信息处理的及时性、准确性改进超市物品种类，提高服务质量提高仓储利用率和商品周转速度提高超市整体业务流程运作均衡性超市店长应掌握管理的六大要素M(id：2010-03030831来源:3158致富小项H网要想做一个优秀的超市店长，除了知道市场行情以外，我们还需要超市店长拥有综合素质,所以今天小编为你们总结了超市店长管珅的六大要素.仅供参考！超市店长管理要素1：基

2、础管理基础管理分服务礼仪，业务知识，培训检一查，早晚会议管理，店面形象，卫生检古,安全管理等待，虽然是塞础管理，但是它涉及到了门店管理作的方方面面，它体现了精细化管理的思想.和品牌管理息息相关，比如基础管理中的服务礼仪，店曲形象.I!生它们本身就是陆牌管理中的一部份，超市店长臂理要素2人员管理做为团队管理者,需要了解和尊重员工.每个人都有优点和映点,招聘进来的人首先要给予肯定，发掘身上的优点.并给予利用发挥好.作为店氏不能总说卜属的不是.也不能只看缺点在用人方面要敢于用人和善于用人，使人尽其才，超市店氏管理要素加门店的内部管理内部管理是以顾客价值为中心，通过衿种途径提高我们的美誉度.让顿客觉得

3、我们提供了差异化价侑,从而在购买雨晶是选择我们，而不是别人.超市店长管理要素4：店面促销管理店面促销对于提升店面形象，提升销售氛闱是很有利的，分为店外促销，店内促销。店外促销包括店面的形象布置，气氛的营造，店内促销包括店内的形象布置，气况的营造。在生活城店面促销管理由专门的促销主管负责福市店长管理要素5：工作方法管理让沟通贯彻全过程。在项II管理中需要不断的进行沟通，让沟通贯彻整个过程，店长需要了解项目的进展细节，不能只发挥管道作用，仅仅是员工与领导的管道作用的店长，容易成为项H发展的问题症结所在.学会执行:管理在理论上是计划、组织、控制9协调，但是在实践中我更认同管理就是细节的被执行。超市店

4、长管理要素6：市场信息管理市场信息管理负责加强对竞争对手的调杳，分析。对竞争对手的主推情况，销售政策,市场动作进行信息收集。并结合自身的情况改进销售政策，做到重点打击。超市店长现场管理技能训练营总学时：课程介绍：现代附业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争。店面的顾客流量、销智额等取决于首业人员的服务态度和销售能力能否使广大顾客确实感到非常满意，本课程通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在作中所需的待客礼仪、沟通技打、销售能力和店面管理等技能，从而改善店面的整体面貌、有效地增加店面的箱名额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。店长作为门店的高层管

5、理者，身负多项重任，不仅是整个店铺、营运的负责人，还是经营者的代理人。店长工作效率的高低，直接美系到门店的效益。一个优秀的店长就像一个优秀的H演，他们将如何促使员工充分发挥自身作用，更好打造自己的职业生涯？如何把握市场，避免不必要的开销和支出，争取最大的利润？培训收益：I、提高门店店长的营销意识,增长营销知识,培养策划能力；2、让门店店长对零售企业的全新定位、整合营销、促他技巧等方面有明显提高：3、让门店店K获得更新的理念和技术，在创新意识.上得到诩一步激发，在实操能力上得到更大的提升；4,让门店店长潜移默化中强化心理素质,提升专业竞争力,让门市展现出新面貌、竖立新标准、创造新特色与活力，提升

6、门市业绩，真正以团队迎接新时代！课程特色：作为管理者的你，同样的事反红的做，你如何把它做好，如何清晰自己的职责与定位，提高个人影响力与店面运作能力。培训方式：根据现代零督业管理者综合能力进行全面的分析并作出系统训练，到达企业与职业要求。适合对象：区域经理/居长/店长助理/店面督导/店面资深员工e适合行业：零售连锁业培训用时：14小时课程大纲：课程提纲一、管理者心态与自我管理I、店长应须具备的素质和能力指导、教育部属、管理员工的能力;策划及实践、创新能力；提升自我的能力、拥有属于自己的管理哲学：个人的魅力；2、每天店长的工作职贡是什么3、繁忙的店务I：作中店长怎样做好四流的工作？商品的流动；人员

7、的流动；资金的流动；信息的流动：4、店长应学会每天科学合理安排口常工作5、店长怎样才能对设施管理好6、店长如何对业绩控制与营运进行规范管理营业目标设定的目的；经营计划必须符合贩卖目标：了解现状，实施月份目标，个人目标；7、店长怎样对人员进行合理管理和工作指导第.讲:超市店长领导技能提升I、什么是领导艺术；2、什么是分派与授权？其定义、有利之处、障碍各是什么;3、授权原则、要诀、与分派的关系；4、什么是成功指导、工作指导、改进指导；5、什么是口头指导、柠面指导、评估与考核；6、什么是鉴定事由、评核标准、考核标准；7、鉴定总结、成功评估的步骤、做出决策:8、什么是“店中店”;其概述简介、目的、要点

8、；9、如何激励员工、有效的责任分工；10、时间管理;善用时间要诀;H、参与竞争、忠于您的事业;第三讲：沟通从心开始1、什么是沟通与聆听；2、沟通定义；3、影响沟通因素；4、沟通方法要领；5、沟通时向你部下提出的目标要明确；D6、沟通时你要学会无私奉献；7、沟通时以亲情对待员工；8、组织沟通最有效的十个方法；9、管理中沟通的重点。第四讲：员工辅导1、员工教育培训步骤是、内容；2、新员工训练计划、案员工训练计划；3、怎样做好培训员接近顾客技巧、网答顾客技巧、判断顾客购买等技巧；4、怎样做好培训员工感官刺激顾客技巧、员工说话艺术技巧、员工展示商品技巧;第五讲：服务创造价值1、顾客服务的概念、原则、木

9、质、体系；2、顾客的抱怨分析、投诉处理的原则与程序；3、顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结；4、掌握顾客消费心理与消费行为的技巧。4、商场常见顾客投诉的事例分析;5、店面突发事件处理。第六讲：如何有效激励员工1、员工激励的方式、作用；2、员工考核的含义、办法、意义及作用；3、确定考核项目、考核程序、指标及考核的重点;4、员工自我鉴定、员工绩效5、，.作实现评估；6、服务技能大赛;第七讲：市场竞争策略人员竞争对策；货品/促销竞争策略商场布局策略。超市店长如何管理时段?2010-7-19cshy找战一个超市店长的一天足相当繁忙的.工作内容多，变化大.往往忙了这头，拉了那头.临点备下班时,又想起还有

10、什么事没1安排好。所以,最有效的方法是通过时段的工竹重点即使有临时发生的事情插进来，也能作出适当的调整.一、如何制订管理时段？1、确定每天必须完成的事情2 .明确每天销售的时段变化特点3、精华高峰时段前的准备1作4 .俏华起峰时的卖场态却捽制5 .非经营性活动的处理明附自己哥大必须要做的事和实施的时段.就不会遗漏：即使临时发生紧急坐怙要处理.事后也会自己想办法补做.布条不紊、忙而不乱.、对员工也必须实脆时段管理（即劳动力调配）1、员T升班的依据是精件的变化时段2.不能把“三班制”简单化，可以辅以“H班”、“串班”.“半班”.“跳时班”、“固定时段班”等多种形式3、严格控制加班4、员工/佳组合的

11、技巧大型保合超市的员I人数不多,分散到各个部门又要翻班,又要抡休,实际在班是很少的.一些小部门只彳32名员1在岗,要提高I作效率，就必须有意识的对员工进行分配组合,按不同的技能、性格、体质等因素巧妙组合，以能充分发挥每一位员.1的枳极性。当主管助理都不在岗的时候，可以指定一位比技认真负面的员临时任组长，被指定者的自我峭觉绝对良好.会仃一种强烈的自我表现欲望.“我一定要作的比主管在的时候更好”！要让全体员r树立一个仝新的概念：即如何理解“上班”的含义：上班就是要工作,就是要劳动，不仅要完成上司指派的任务.还要主动地去做那些不需要.上司布置而属丁你价内的应该完成的1.作：上班的八小时就是工作的八小

12、时、劳动的八小时、不停干活的八小时因为，你得到的苗7大报酬是包含八小时内的每一分，每一秒：没有一个老板会发给你I资.而允许你休闲.聊天，不工作的!我们经常看到，每天一上班,员一匚就等着领导派任务，不会主动去做那些自上鹿该做的事怙,甚至要等到领导催他“好开始了”,才动手:作完后，就聚在一起聊天，不知道主动要任务,也不知道主动的去做那些不需要上司布置而屈于你分内的应该完成的工作。在商场里,员工聚众聊天的现象会引起顾客的反感.虽然在开架式门选商场里顾客常炊自己自由的挑选商品,避免不必要的人与人的接触.但没有一位顾客愿意当他在挑选商品时，仃员工丝皂不在意他的存在而尽心的聊天，甚至一边聊天,一边用眼角盯

13、着顾客，使顾客很不门在.购物的心情受到极人的破坏，也许他就公只拿了一点点的东西而匆匆离去.其中将仃一些人再也不愿意光做你的商场了.店长有贡任培养员工八小时不停工作的习惯,让员工从不自觉到自堂：店长要教育每一位部门经理、主管或经理都要会督促员工八小时不停的工作。时段管理既是对员1的一种考核.更是对员I的一种监督.考核是事筋结果综合反映,.而监督则是进行中的控制活动。因此，实时监督比事后考核史重要.一个片长每个I作H有一半时间在现场，部门经理就必须保证有80%的时间在现场巡视、办公.我曾经不止一次看到某商场的部门经理办公宅“高朋满座”、“海阔天空”,而卖场管理近乎失控.可想而知,第代不会好到那里去

14、，反而失窃率将居高不下。促精员（厂方派蛀人员）的管理商场里有许多厂方派驻人员协助销售,我们称其为“促销员”促销员的管理是一个比较棘手的问题,因为.他们的人事关系不在商场.工资也是有厂方支付,所以.商场对也们的约束力是很小的.那么.如何才能行效的进行对促销员的管理呢？成功为聆告诉我们,对促销员时该实行商场和厂方联合管理.我们可以与J方签订一个联合管理促销员的协议.包括促销员与商场员工必须共同遵守的规章制度，促销员的工作重点、权利和义务：促销员的奖惩、分配必须与商场对他的琮合考评与精售业绩挂佝等，其中最主要的四点是：K促精员在介绍本厂产品时，不可贬低其他品牌的商品。2、促销员以促销本厂产品为主,当

15、颐客有其他需求时.仃义务协助前场对顾客进行其他商品的促精。3、当本厂产品销优空闲时段，要接受商场的统一调配，到其他部门临时协助工作。4、促销员逑法商场规章制度时,除了要受到与商场员工同样的处罚以外,厂力要承担连带的处罚,要作到这一点，首先是我们不能把促循员当成外人石恃，要象对待自J员工一样耐心的指导他们，严格的要求也们热忱的关心他们。促精员大多是卜口的.1人.他们很珍惜现在的一份I作.他们的本意也始想作好I作的,只不过缺乏销售经验或以前散漫惯了他们需要帮助,需要关怀更需要得到尊币,只有当他们的枳极性得以充分发挥出来时.这是一支不可小膂的生力军.能为我们商场的销皆作出不可低估的作用的.店长职责及管理店长职责店长岗位职费：一、工作职责（I）将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的II标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。（3）销售工作进行分析,每日检杳货源情况，畅销产出及时补充.滞销