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1、行政组织学题型：名词20、 单选10、 多选10、简答20 论述40。 形考20一、名词解释20（每小题5分，共20分）B 标竿管理：从分析本行业的标竿的行为着于。学习其成功的经验，以提高自身绩效的种绩效骨理方法、标竿管理最早山美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门绩效管理的重要方法C 冲突：指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。“成熟不成熟理论”：阿吉里斯在个性与组织中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。村民委员会：村民自我管理、自我教育、自我
2、服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。D 单环学习：将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内，而组织规范与目标本身则保持不变。调查反馈法：是利用问卷向一个组织来收集有关组织与成员的资料，组织成员以这些具体资料为基础来共同诊断组织存在的问题并拟定解决问题的具体计划。 单向沟通：指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。F 非正式组织：正式组织内若十成员I于相互接触、感情交流、情趣相近、利害致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并山此臼然形成的一种
3、人际关系。 非权力性影响力：称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。非正式沟通：指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道。 分权式组织结构：指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务；或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。G 工作冲突：当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时，就可能产生工作冲突。工作再设计：通过对工作进行重新调整和
4、再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情提高组织工作的效率。 管理层次：组织系统中纵向划分的管理层级的数额。 管理幅度：领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。 过程咨询：用一系列的顾问活动，来帮助变革人员认识、了解和处理周围环境所发生的事件。H霍桑实验：1924年4月，美国科学家梅奥应邀到芝加哥电器公司进行研究。寻找影响工作效率的主要因素，在霍桑工厂工人中，作了较为典型的照明实验与福利实验，简称霍桑实验。J集权式组织结构：指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者上级机关
5、或单位完全：掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。激励法：运用精神与物质的鼓励或者两者相结合的鼓励，利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，向所期望的目标前进的心理过程。L棱柱模式理论：行政学家里格斯创立的。将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。领导：指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。 领导影响力：是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。M民族区域自治制度：指在中央政府统一领导
6、下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。敏感性训练：又称敏感度训练或“T组训练”，是种在实验室进行的训练方式。是通过群体间相互作用的体验提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。N内部环境：指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。P帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系 统，整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，Q 群体
7、凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。 群体规范：指群体所确定的行为标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约、时尚等行为规范及各种不同的价值标准。 群体：指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。群体归属意识：是个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这个群体规范为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣，表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。权力性影响力：称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、
8、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。S双向沟通：指信息的发讯者以协商、会谈、讨论的方式对受讯者发出信息之后，及时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次，直到双方共同了解为止。 双环学习：重新评价组织的本质、价值和基本假设。双环学习 也被称为“变革型学习”。三环学习：指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度的学习。示范法：通过总结宣传先进模范人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头作用、表彰先进人物等方法，使行政组织文化成为组织成员行政行为的导向。斯坎隆制度：以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人(后任麻省理工学院教授)1938年该厂
9、濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿，成为西方一种“民主化”的管理制度。T 团体意识：指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。团队建设：依靠群体成员自己来提高群体效率的计划性活动，其目的在于运用行为科学的方法，分析和处理群体内存在的问题，协调和改进群体内部的关系，发挥群体效率，提高组织效率。W外部环境：指组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。X 行政组织：指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。 行政组织的环境分析：组织管
10、理者对组织的环境进行研究，感知和了解环境及其变化，从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境的过程。行政组织结构：是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。 行政组织结构的层级化：是将行政组织系统纵向划分为若干个层级，每一层级的职能目标和工作性质相同，但管辖范围和管理权限从高到低逐级缩小。 行政组织结构的分部化：将行政组织按照不同的功能、活动范围横向划分为若：于个职能部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位、管辖范围和权限是平行和相同的。行政组织领导：指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影
11、响所属成员达成公共目标的活动过程。行政组织决策：指行政组织系统为履行行政管理职能，就面临所要解决的行政问题而制定和选择活动方案，做出各种决定的过程。行政组织决策的程序：指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序和工作步骤。行政组织决策体制：指进行行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构、人员设置、职权划分以及运行关系的模式。行政组织学习：以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力而进行的系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识，在组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断
12、完善。行政组织文化：指在一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总和。 行政组织绩效管理：通过对行政组织绩效标准的设定、实施和刘完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。行政组织绩效评估：用事先确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。 学习：是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。“需要层次论”：马斯洛创立的。对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理
13、的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，Z正式组织：指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。 正式沟通：指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。组织：在特定礼会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而门求适应和凋整，具有特定文化特征的一个开放系统。组织环境：指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。09。7组织文化：在一定的社会历史条件下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观念、心理意识、行为规范、活动准则和思维模式的总
14、和。组织学习：指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。 组织决策科学化：指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。组织沟通：指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。组织的“显结构”：指构成组织结构的外在因素的集合。组织的“潜结构”我们把组织当中人的日标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构
15、”因素。组织变革：指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一个过程或行为。09。7组织发展：指运用行为科学的理论和技术，根据组织内外环境的变化，合理地设计组织的结构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施变革，从而增进组织的有效性和活力，实现组织效能的一种过程。组织结构设计：组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种适合本组织自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。总理负责制：指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。直线职能冲突：主要发生在任务单位与职能部门间的冲突，焦点常在资源分配上或职能部门干预任务系统的决策方面。仲裁解决法：指当冲突发生以后，通过协商已无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁
