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1、篇一：私人银行部 09年工作思路的初步设想私人银行部09年工作思路的初步设想私人银行业务做为中国银行的战略业务之一，是三级财富管理体系中的重要一环。总行对 私人银行业务的发展非常重视，做出了长远的发展战略规划。但由于私人银行业务在我国处于 起步阶段，很多工作还处于探索、磨合阶段，包括组织架构、业务定位、操作流程、服务模 式、产品研发、内控制度、赢利模式、考核体系等都还处于不断的调整中，再加上我行的私人 银行业务也是刚开头，所谓万事开头难在此前提下，为完成 09年总行下达的业务指标，初步设想做好以下几个方面的工作：一、进一步明确私人银行部的定位问题私人银行业务是 以市场为导向，以客户为中心 ”的
2、经营理念的产物，是中国银行中高端客 户战略的体现，成立私人银行部的目的是为了调整个人客户结构，更好地促进个人业务的发 展，从而带动服务水平的提高、品牌效应的提升和银行品质的提高。因此私人银行的工作定位，第一是要遵循以市场为导向，以客户为中心 ”的原则，在制定我们的工作规则时，首先要拿这条原则来衡量内部运做制度是否符合市场化的原则、是否围绕 客户在运做；第二是要理顺和分支行、个金部、财富中心、理财中心的关系。理顺这些关系非 常重要。因此我们要深入分析这些部门的内在的联系与区别，制定相应的游戏规则，目的是各 个单位之间既相互促进，又相互补充；既有共同的利益，又有不同的职责、不同的任务。避免 职责不
3、清、重复劳动、利益冲突、效率低下的问题；第三是责权利要相匹配。根据总行对私人银行的定位的描述，结合山东行的实际情况，初步对我行的私人银行工作 做以下基本的定位：1、突出服务功能。在做好本部客户服务的基础上，加强对分支行的服务力度。下一步要 列出私人银行部的服务清单，并逐步提高服务的专业化水平，这是私人银行部一项长远并有决 定性意义的工作。2、强调客户营销。这是关系私人银行部能否确立自己应有位置的关键工作。私人银行本 部的营销重点要放在青岛地区，同时要协助分支行做好当地有重要意义的私人银行客户的营 销。3、充分发挥指导推动作用。主要是指导分支行如何推进私人银行业务在当地的开展，特 别是对今后成立
4、依托型私部的分行。总行私人银行部作为一个独立的部门，对我行的业务考核 是单独一条线的到我行的，考核的是全省的业务指标，所以私人银行部要把推动全省私行工作 的开展做为一项重要职责。4、做好协调工作。私人银行本部要争取必要的促进其快速发展的资源，充分利用各种有 效资源，协调上下左右内外部部门，为私人银行业务的发展创造和谐环境。从以上的基本定位来看，私人银行部的发展模式可以简单概括为：私人银行部既有自身的 相当于独立经营的业务，又有带动、推动、指导、服务于分支行发展的作用。这就给我们提出 了更高、更复杂的要求，下一步还要在一些细节上做进一步的推敲。二、对总行指标的解读最近总行下达了 09年任务的讨论
5、稿，有 13项指标。总体上看是非常积极进取的目标，目 前从我行的情况来看完成的难度是很大的。我们对这一指标的态度是：其他的行能完成，我们 也能完成；其他行完不成，我们尽力争取完成。13项指标分别是：新增客户数180户新增aum 9亿年平均客户数290户客户平均aum 14亿储畜存款3亿存款收入634万零售贷款2亿零售贷款收入594万产品销售收入1600万白金卡30张卡收入1万可投资资产11亿总收入2829万以上13项指标中，核心指标是新增客户数，这是其他指标完成的基础。完成难度最大的 指标是产品销售收入，如果没有特殊情况，目前来看这是一个不能完成的指标，因为总行是按 照产品销售量的百分之一点四
6、七来匡算收入的，根据目前掌握的信息看，除了贵金属、保险、 和基金的销售收益能高于总行的匡算标准外，其他产品的收益大都比较低，并且山东私人银行 客户在理财偏好上是非常弱的，对贵金属、保险的需求就更小了。因此，我们认为面对这些指标，针对现实情况，要有所取舍，重点突出，基本思路是：以 完成客户数为中心，尽快扩大客户群体，增加客户资产总量；以取得收入为目的，千方百计扩 大收入来源；以产品销售、零售贷款、信用卡为重点，带动总行任务的全面完成。三、09年主要工作安排09年我行私人银行部不仅面临完成任务的压力，同时还要搭建私人银行部的基本框架并 并使之逐步完善，困难可想而知，但问题还是要一个一个来解决，关键
7、是怎样系统的、有重点 的、有步骤的、高效地做好。有这么几项工作要抓好：1、尽快编制09年私人银行部工作计划表、时间进程表，任务尽快分解到位，明确职责。2、争取2月底之前私人银行本部要能够叙做传统银行业务，并做好分部门的核算工作， 以体现私行本部的工作进度。但由于场地和人员的限制，基本银行业务的开展要依托于理财中 心或财富中心。3、按照年前淄博个金会议的安排，3月底之前各分支行要完成对当地私人银行业务的市场分析工作，主要包括但不限于已有客户情况的分析、潜在客户的分析、同业的情况调查、当地 私人银行业务的发展规划、发展中的主要问题、提出需要私人银行部需要解决的问题、并专人 负责私人银行业务等。4、
8、根据业务进展情况，使人员逐步到位并有计划开展业务的培训工作。5、参与建立银行和非银行专属产品的设计、研发、销售和评价机制，并使之常规化、制 度化，为客户提供产品池。客户理财是私人银行部的重要工作之一，这项服务和中银理财的标 准产品有很大的区别，私人银行的理财产品有专属性的特点，个性化较强，灵活、收益要求较 高，市场化的特点明显，因此对创新的能力要求较高。需要我们既了解客户、市场、同业，又 要有相当的专业知识和后台的专业、合作、高效团队做保障。做为私人银行部，在这其中主要 工作是了解市场，了解需求，提出需求，参与研发，并组织产品的销售与推广。09年在做好总行产品的基础上，计划每个季度争取推出一款
9、专属理财产品，主要以与信 贷资产挂钩的产品为主，与公司业务部合作，推出在市场上有强势竞争力的产品，从而满足客 户需求，充分挖掘有理财偏好的潜在客户。由于国内对资本市场信心的恢复还需时日，加之金 融海啸影响的不确定性，目前应尽量避免与市场波动业务挂钩产品的叙做。6、提高专业化服务水平，制定服务标准。我们将对私人银篇二：2014年银行个人工作计划范文2014年银行个人工作计划范文我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度 谦和，客户就是上帝的原则。因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。根据我行 20xx年一年来会计结算工作的实际情况，20xx年的工作主
10、要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定出20xx年银行个人工作计划：一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存 之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并 做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中 更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基
11、金收购业 务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户 多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然 已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的 一个欠缺。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使 我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，
12、然后严格按照综合业务系统的要求实 行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外 来结算风险的手段。3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事 故。三、切实履行对分理处的业务指导与检查。1、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。2、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检 查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。四、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全
13、面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员 流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗 位，从而提高员工的积极性。2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的 业务水平。3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务 系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行
14、培训。篇三：银行公司存款工作 计划今年以来，各商业银行之间的存款竞争日趋白热化，尤其是进入二季度以来，工商银行长 治分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳定态势，稳存增存压力较大。对此，长治分行多措并 举，采取有效措施确保下半年实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。一、提高认识，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作 来抓，紧紧围绕发展中高端客户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点业 务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增 存工作。二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争是我
15、行确定的2011年四项重点工作之一，对此，要求各支行务必统一思想，高度重视，增强高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端客户发展规划，充分运用高端客户 维护、拓展专项激励机制和政策，推进全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服务与 维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作，要求各支行要加强与客户的 沟通交流，充分了解客户需求，及时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私人银行 专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户资产下降的情况。三是积极捕捉市场信 息，抓好私人银行客户的规模扩张。以煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存
16、管、房地产商”五大板块为重点，实施名单制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。三、全力维护和发展财富客户，努力完成全年目标任务。一是以全行开展的大学习、大联动、大营销”活动为契机，持续快速推进优质企事业单位代发工资业务发展，带动财富客户 数量和资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户，确定发展目标，努力将其培育发展成我行 财富客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户推荐对接工作，采劝接对子 的方式，前台柜员发现的目标客户要及时有效地推荐给客户经理做营销和后续维护，确保客户 资源不丢失，不外流。四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用，实现二者同步协调发展。一是大力营销保本理 财产品，将其作为理财产品重中之重进行全力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款 余额
