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1、 学校代码：10200研究生学号：1229398071 分 类 号：G423 密 级：硕士学位论文中国政府在网络新媒体时代的形象塑造研究The Chinese government in the network of new media age image research作者：刘阳指导教师：祝滨滨 教授专业学位类别：公共经济管理硕士专业学位领域：公共管理（MPA）学位类型：专业硕士东北师范大学学位评定委员会20015年5月独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得的成果。据我所知，除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成
2、果。对本人的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名： 日期：学位论文使用授权书本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：东北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北师范大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编本学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名： 指导教师签名：日 期： 日期：学位论文作者毕业后去向：工作单位： 通讯地址： 摘 要政府整体的综合能力表现为政府
3、形象，主要根据社会公众对其所呈现的外在特征进行的评价而形成，属于政府非常重要的无形资产。政府形象的全面提升，一方面体现了社会公众对政府的心理认同，另一方面表示国家的国际影响力正逐步提升。本论文主要以新媒体为背景，深入研究中国政府当前的形象塑造问题。当前新媒体背景下，中国政府已逐步依靠网络新媒体与公众交流，例如开通政务微博、家里政府网站等等。但是，基于新媒体自身的独特传播特征及其政府理念与行为等诸多方面的相互影响，使得中国政府当前形象并不如人意。中国政府在面对新媒体带来的挑战时，需做到如下几点：1，塑造政府官员良好形象；2，对于网络舆论进行全面评测及监督，不断优化完善政府回应机制；3，加强与新媒
4、体的合作力度，积极促进政府信息全面公开及提高时效性；4，提高民众的媒介素养，促进民众积极参与政治；5，始终坚持中国特色新媒体发展道路。关键词：新媒体；政府形象；信息公开AbstractGovernment image is the reflection of the governments comprehensive ability, evaluated by the social public according to its external characteristics. It is a kind of important invisible resource. Enhancing i
5、mage of the government not only means the government has won the public greater psychological identity, but also means the improvement of Chinas international influence. In recent years, the development of Chinese new media trend has been strong. The number of Internet and mobile phone users has gro
6、wn continually. With the strong communication, new media has increasingly profound impact on the political, economic and other fields. With the rapid development and the strong social penetration, it quickly highlights the double-edged sword effect. The conflict of the virtual and real social has le
7、d to many contradictions and problems of unprecedented, so the New Media has posed a serious challenge to cur country.This paper has focused on how to create a good image of the government in New Media environment. In the context of the new media, our government has been actively use the Internet pl
8、atform to strengthen communication with the public,such as the establishment of government web sites,opened administrative micro-blogging. However, due to the combined effects of the New Medias characteristics, the governments behavior, the image of the Chinese government is still not satisfactory.
9、Faced with the challenges of the new media, firstly, Chinese government should shape the image of the government officials. Secondly, our government should supervise the public opinion of the Internet, and response more quickly. Then, it is important to strengthen the cooperation of the government a
10、nd the New Media. Next, pay attention to public participation enthusiasm and raise public media literacy. Finally, also the most important, we must stick to the new media development road with Chinese characteristics.Key words: New Media; Government Image; Government Information Publicity目 录中文摘要3英文摘
11、要4目 录5引 言712 政府形象及其塑造12政府形象塑造的影响因素12政府形象塑造的重要性及必要性13媒体与政府形象塑造的关系13传统媒体的特征14传统媒体对政府形象的影响141515新媒体对政府形象塑造的消极影响15典型案例分析1617新媒体对政府形象塑造的积极影响17典型案例分析171919新媒体时代政府形象研究的价值19政府处理与媒介关系的研究1920公共危机管理20网络反腐212222塑造官员形象的重要性22提高官员抗压力224.2对网络舆论进行测评和监督，完善政府回应机制23对网络舆论的监督与测评23完善政府回应机制244.3加强政府与新媒体的合作，促进政府信息公开及时有效24加强
12、政府与新媒体合作25利用新媒体促使政府信息公开及时有效2526把发展新媒体作为重要的国家战略26全社会共同努力消解风险26结 语27参考文献28附 录30后 记31引 言一、研究问题与背景总体而言，政府形象主要是指社会公众在自身经验及通过了解的前提下，针对政府处理各项事务过程中显露的整体精神状况及行为特征进行评价。政府形象不仅代表着社会公众的主观评价，而且代表着政府外在的客观表现。政府形象作为重要社会资源，本身性质特殊，对政府影响力作用重大，虽未客观存在，但却是构成政府影响力的重要方面。再者，政府形象影响着社会公众对政府倾向、意图及目标的接受度，影响着社会公众与政府之间的心理关系，甚至对公众的
13、行为或行为倾向起着决定性作用，因此，政府形象的优劣直接影响着政府意图及目标能否顺利实现。再者，我国当前阶段正处于社会转型时期，社会各项问题及矛盾明显，若处理方式不当势必引起消极群众性事件，不仅对社会秩序起着破坏性作用，阻碍政府实现“为人民服务”职能，而且会减低政府的执行力及公信力，破坏政府自身形象。当今社会的信息化与公众化，使得中国政府形象成为社会稳定及发展的重要影响因素，同时对于构建和谐社会及推进社会主义民主政治建设起着至关重要的作用。媒体作为人民、政府和党的重要传播者，担当着无法替代的责任和作用。媒体的总体发展主要经历了两个阶段：第一阶段是传统媒体时代，这一阶段媒体形态主要表现为电视、广播
14、及报纸等等，这些媒体基本是在政府和党的领导下创办的，带有较浓的官方色彩。媒体单向传播着政府和党的意志及声音，基本上属于政府和党的传话筒。这一阶段，主要实行传统舆论模式，以正能量宣传及鼓励团结稳定为目标，导致民众获取政府的信息相对局限，主要表现为政府的积极一面。这一阶段，民众不断参与主动获取信息，且获取信息途径更加便捷。但倘若在政府没来得及迅速处理的时候，以网络媒体为主的新媒体将负面信息s发布给大众时，往往会给政府带来不利的影响，为政府形象塑造带来阻碍。为提高政府形象，中国采取了不少措施，如中华人民共和国政府信息公开条例于2008年5月1日开始实行，该条例的实施，以法律法规的形式为政府信息公开的原则及范围进行确认，维护了公众的知情权。2008年5月12日汶川地震，我国政府开放境外媒体进灾区采访，广大境外媒体通过对灾区客观情况的反映及抗震救灾人道主义举措的深入报道，一方面使得社会公众了解了震区灾情，另一方面通过展现党和政府抗震救灾的努力，塑造了中国国家形象。但这些并不够，中国现今做的还需要提升，因为一些事件的沟通不畅或“失信”，直接导致了政府的公信力受到影响。所以，本文主要研究网络新
