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1、社交礼仪序l 课程安排及期末考试情况l 内容体系介绍l 通过学生演示“见面介绍”的礼仪实际体会礼仪的含义及实质 口头自我介绍 1.学生演示 2.学生评价 3.总结要点 （1）原则：表情、言辞、语调、动作 （2）注意事项 利用名片自我介绍 1.学生演示 2.学生评价 3.总结要点 （1）原则： a.送名片 b.接名片 （2）注意事项 青岛大学生姿态示范交换名片.AVI 为他人介绍 1.学生演示 2.学生评价 3.总结要点 （1）原则： a.按顺序：地位高者、年长者、女士、已婚者、主人具有优先权。 b.手势： （2）注意事项 青岛大学生姿态示范介绍.AVIl 总结礼仪的含义一、礼仪的含义 是人们在
2、社会交往中彼此用以规范行为、 沟通思想、交流感情、互尊互敬、促进了 解的形式；是众俗约成的准则；是一个民 族道德修养、文明程度的外在表现。体现 为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。二、礼仪的实质 是对别人表示尊敬。三、礼仪的原则 （一）统一原则 （二）遵守原则 （三）适度原则 （四）自律原则 补充“介绍的礼仪”l 口头自我介绍推荐精选 补充原则l 利用名片自我介绍 （一）名片的作用 （二）递接名片方式 （三）注意事项 （四）容易读错的姓氏l 为他人介绍 （一）补充原则 （二）几种特殊情况l 单姓： 区、佟、芮、单、查、纪、任、仇、盖、哈、种l 复姓： 司爱明、司空建； 刘兆扬、刘谭友； 左百艳
3、、左丘平； 东郭良、东国宇、东方远 常见复姓： 司马、司徒、司空、上官、欧阳、诸葛、东郭、东方、太叔、钟离、宇文、慕容、端木、刘谭、公良、左丘、百里、拓拔、呼延l 言谈的礼仪l 举止的礼仪l 服饰的礼仪l 仪容的礼仪l 几种特殊的个人礼仪第一节 言谈的礼仪一、准确 二、清晰 三、礼貌 四、幽默一、准确 能够沟通思想感情，增进了解，美化自身形象； 反之，容易造成误解和分歧。二、清晰 （一）语言要标准规范，避免读音出差错。 （二）要反映敏捷，思路清晰。 （三）说话要简单明了。三、礼貌 （一）尊重对方，注意倾听。 （二）使用敬语和谦语。 （三）同时与几个人谈话，要当好主角。 （四）采用委婉的方式进行
4、争辩。四、幽默 （一） 能够缓和矛盾、调和双方心理。 （二） 能够解除尴尬处境。 （三） 运用要考虑对象、场合。 （四） 运用要掌握分寸。 第二节 举止的礼仪一、举止有度二、举止得当三、举止文明四、举止潇洒 （一）站姿 推荐精选1.女士（要求、站姿） 2.男士（二）坐姿 1.女士(入座、坐姿) 2.男士（三）走姿二、举止得当三、举止文明四、举止潇洒 （一）男士 1. 要有“阳刚之气”。 2. 要有“阳刚之美”。 3. 举止得体，自然大方。 （二）女士 要“温柔、娴静、典雅”。 1.动作要轻柔自如。 2.要经常面带微笑。 3.公开场合要自然大方，不要迟疑。 第三节 服饰礼仪一、衣领、领带 （一）
5、衣领选择考虑的因素 1.要与季节、外衣款式相协调。 2.要与脸型相配合。 （二）领带佩带的具体要求 1.领带的几种打法：（1）温莎式结（2）半温莎式结（3）四合一结（4）平常打法2.应选择与自己服装颜色相称、光泽柔和、典雅朴素的领带。3.要结合本人的年龄、职业、身份综合考虑。4.细节要求二、服装 （一）服装的穿着原则 1. TPO原则 （）时间 （）地点（）场合（公务、社交、休闲、特殊环境） 2.服装风格要与人体相协调。 （1）再现式服装 （2）表现式服装 色环（2）点缀法（3）对比法（4）呼应法（5）衔接法推荐精选 服装色彩协调(美女换衣游戏) 4.服装要体现出高雅风度。服装色彩与款式 1.
6、穿西装需注意的事项 （1）干净平整。 （2）正式场合要选择好衬衣和领带。 （3）西装口袋 （4）西装纽扣 （5）要穿西装背心。 （6）可以不穿套装。 （7）西裤的长度： （8）应穿皮鞋。 2.涉外场合（三）女士服装1.裙装2.长裤3.旗袍4.公司、企业作领导的女士着装需注意 5.涉外场合 三、鞋、袜 （一）鞋 1.颜色 2.正式场合 （1）男士 （2）女士 （二）袜 1.男士 2.女士四、饰物的佩戴 （一）项链 （二）耳环 （三）戒指（四）饰物佩戴的原则 1.不要超过三款 2.质地要统一 3.款式要协调 4.应与服装相和谐 5.要考虑场合、传统习惯 （五）男士饰物五、职业女性的服饰与修养（一）
7、穿着应与自己所从事的职业相协调，尽量同自己的社会角色相贴近。（二）上班时间只适合画淡妆。（三）在公共场所应特别注意自己的形象。（四）女性的美学应该是知识。第四节 仪容的礼仪一、仪态推荐精选（一）眼神 1、眼睛具有反映深层心理的特殊功能。 2、眼神与谈话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。 3、懂得眼神的价值，不要使眼睛成为累赘。 4、不能老盯着对方。（二）微笑 1、微笑可以反映一个人高超的修养、待人的挚诚。 2、微笑有一种魅力，可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。 3、微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。眼神与微笑二、容貌（一）基本化妆步骤 1、 涂粉底、
8、遮瑕膏 2 、修饰眉毛 3、 画眼影 4、 画眼线 5、 夹睫毛 6、 刷睫毛膏 7、 刷腮红 8、 涂唇彩 9、 定妆（二）“透明妆” 1.底妆 2.彩妆 3.固定持妆的妙方第五节 几种特殊的个人礼仪一、敲门 （一）几种不可取的敲门方式 （二）正确的敲门方式 弯曲食指、轻叩房门；连续三下，若听不到反应再敲三下，连续三次。（一）通电话要注意以下几个方面 声音、语调、用词、姿态（二）打电话 1.选择适当的通话时间。 2.若无人接，适时挂断。 3.拨通电话后应说： 4.电话拨错 5.不打骚扰电话。（三）接电话 1.要尽快接听。 2.接起电话后应说： 3.若身边有客人，要衡量轻重。 4.电话来的不是
9、时候 5.接到打错的电话 6.电话通讯，一般由长者结束谈话。 7.接骚扰电话l 见面与介绍推荐精选l 交谈与交往l 社交中的餐饮礼仪l 馈赠的礼仪第一节 见面与介绍一、致意 （一）方式 1.举手 2.微笑 3.点头 4.欠身 5.脱帽 （二）注意事项二、握手 （一）动作 （二）基本规则 1.伸手的先后顺序 2.初次见面 3.与尊者握手 4.异性握手 （三）注意事项 1.掌握好时间和力度。 2.不要交叉握手。 3.其它三、鞠躬 （一）动作 （二）场合第二节 交谈与交往一、交谈 （一）注意交谈的态度 1.诚实、热情、大方 2.互相尊重 3.不要轻易打断对方 （二）讲究交谈的艺术 1.要反应灵敏、随机应变 （1）要先创造一种融洽的气氛。 （2）借题发挥时多用赞赏语气。 2.要求同存异、寻求共同语言 3.要学会“弹钢琴”（三）注意语言艺术、运用礼貌语言 语言要有逻辑性、精确性；形象性、趣味性； 感染性、启发性。二、交往 （一）原则 1.待人热情、真诚 2.以礼待人、对人尊重 3.待人谦虚 4.密切交往推荐精选 （二）需注意的问题 1.注意态度 2.分清是非 3.真心帮助他人 三、恋爱
