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1、大连理工大学21秋管理沟通平时作业二参考答案1. 体验式学习的特点：( )A.学习者的中心地位B.体验中学C.体验式学习的不确定性：学习内容、学习过程、学习结果等D.体验式学习是一个结果参考答案：ABC2. 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 实施培训战略的要点不包括( )。A.和组织战略的联结和整合B.培训战略的实施是间断性学习过程C.整合组织中各种资源D.培训战略管理是一个系统工程参考答案：B4. 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的( )。A.感同身受B
2、.高瞻远瞩C.随机应变D.自我超越参考答案：A5. ( )也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合参考答案：B6. 潜在客户如果欠缺了某一条件(如购买力、购买决定权或需求)的情况下，就不能使其成为企业的新客户。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润，它是企业留待以后年度进行分配的历年结存的利润。()正确8. 以下有关沟通的主要因素
3、中说法正确的项是( )。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。参考答案：BCD9. 自我认知可以通过自我反思和自我批评的形式进行。( )A.正确B.错误参考答案：A10. ( )更着重于“激发人的潜能”，注重一种态度训练。A.教练技术B.工作轮换C.导师制D.师带徒制参考答案：A11. 不正当竞争行为的法律责任形式包括( )不正当竞争行为的法律责任形式包括( )A、
4、民事责任B、社会责任C、行政责任D、道德责任E、刑事责任参考答案：ACE12. 团队建设失败的主要原因是领导问题。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 绩效考核面谈的主要目的是( )。 A反馈信息 B纠正错误 C发现问题 D提供建议绩效考核面谈的主要目的是()。A反馈信息B纠正错误C发现问题D提供建议A14. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。A、动员全员
5、B、分配任务C、指挥工作D、控制进度正确答案：B15. 对股票进行估价时，准备短期持有的股票不需要考虑货币的时间价值，而准备长期持有的股票需要考虑货币的时间价对股票进行估价时，准备短期持有的股票不需要考虑货币的时间价值，而准备长期持有的股票需要考虑货币的时间价值。()错误16. 写劝说性信息要动员受众采取行动。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题)A企业组织的无形部分B中层管理者之间的企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题)A企业组织的无形部分B中层管理者之间的关系C不同管理单元的沟通D决策层对企业的控制力
6、正确答案：A组织职能要对不同管理层次、不同管理单位分别规定其任务、责任、权力以及沟通、协作方式，形成制度，这是企业组织的无形部分，即管理体制的“制”。18. 发送较重要的材料电子邮件比微信更适宜。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 开办费是指企业在筹建期间发生的费用支出，开办费应该自投产营业之日起分期摊入管理费用，摊销期限不短于10年开办费是指企业在筹建期间发生的费用支出，开办费应该自投产营业之日起分期摊入管理费用，摊销期限不短于10年。()错误20. 企业在发展过程中，可能遇到的危机有( )。企业在发展过程中，可能遇到的危机有( )。A.信誉危机B.舆论危机C.资源危机D.管理危机参考
7、答案：ABCD21. 对于大众旅游者来说，尽量有效利用时间，不怕劳累的需求具有代表性和稳定性。( )对于大众旅游者来说，尽量有效利用时间，不怕劳累的需求具有代表性和稳定性。( )参考答案：22. 演讲的主题应单一，紧紧围绕一个中心，便于听众理解和记忆。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 某公司今年的每股收益为1.6元，分配股利0.2元/股。该公司利润和股利的增长率都是6%，公司股票与市场组合的相关某公司今年的每股收益为1.6元，分配股利0.2元/股。该公司利润和股利的增长率都是6%，公司股票与市场组合的相关系数为0.8，公司股票的标准差为11%，市场组合的标准差为8%，市场无风险报酬率为
8、3%，股票市场的风险附加率为5%。则该公司的内在市盈率为()。A3.57B5C2.5 D8B24. 资产负债表日后事项中的调整事项，除调整会计报表有关项目的数字外，还应在会计报表附注中进行披露。( )资产负债表日后事项中的调整事项，除调整会计报表有关项目的数字外，还应在会计报表附注中进行披露。()正确25. 沙盘模拟这一培训方式适用于规模较小的企业，用于模拟企业经营管理活动。( )A.正确B.错误参考答案：B26. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍?( )A.过度加工B.表达模糊C.知觉偏差D.心理障碍参考答案：B27. 下面哪种沟通不属于非语言沟通?( )A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧
9、蹙D.打电话参考答案：D28. 只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 新员工培训是组织社会化的过程之一。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时，可以利用客户同伴促成交易。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 以下哪些属于培训评估的硬指标?( )A.工作习惯B.沟通技能C.生产率提高D.产量增加E.质量改进参考答案：CDE32. 不属于一般男性消费者心里特征的是( )。A.购买行为的目的性与理智型B.购买动机形成的迅速性及被动性C.购买过程的独立性与缺乏
10、耐性D.注重商品的外观形象与情感特征参考答案：D33. 对待那些素质不高或性格火暴的客户，服务员不需要耐心地沟通并了解客户的需求。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )。A.研究性阅读B.广泛性阅读C.深入性阅读D.目的性阅读参考答案：A35. 自我沟通的方法包括( )等。A.静思B.学习心得C.自我聊天D.找朋友倾诉参考答案：ABC36. 在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的(
11、)方式。A.告知B.推销C.征询D.参与参考答案：C38. 谈判需遵循的基本原则有( )。A.真诚求实B.平等互利C.求同存异D.依法办事参考答案：ABCD39. 员工培训与开发的目的包括( )。A.长期目的：满足企业战略发展的需要B.短期目的：满足企业年度计划的需要C.职位目的：满足职位技能标准的需要D.个人目的：满足员工职业生涯发展的需要参考答案：ABCD40. 培训需求分析模型中的任务分析包括( )。A.工作的复杂程度B.工作的饱和度C.工作的任职人员D.工作内容和形式的变化参考答案：ABD41. 沟通的互动性的特征说明( )。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真
12、正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。参考答案：AD42. 组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通参考答案：B44. 培训是用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。( )A.正确B.错
13、误参考答案：A45. 沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是( )A.8：009：00B.9：0011：30C.11：3013：00D.14：0016：30E.17：0018：00参考答案：BD47. 人际关系的重要特点是( )，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性参考答案：D48. 想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 职业生涯通道是指员工在其职业生涯中所经历的一系列工作经验。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 传统培训方式不包括( )。A.讲授法B.沙盘模拟C.学徒法D.案例分析法参考答案：B51. 李大钊的文化观认为西方文化具有( )的特点。李大钊的文化观认为西方文化具有( )的特点。A.保守B.进步C.自然与人融合D.人定胜天参考答案：BD52. 自我沟通是在主我和客我之间进行的一种信息交流过程。( )A.
