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1、 ?电子商务与物流管理?授课笔记摘要推荐用书：1、电子商务物流管理，林度主编，科学2、电子商务物流第二版，萍主编，电子工业3、供给链物流管理第2版，邹辉霞编著，清华大学4、物流管理，铎主编，中国铁道好5、图解?供给链管理网络时代的供给链?，日本供给链管理研究会丰田钻石出版好6、供给链管理第三版，马士华 林勇 主编，高等教育7、物流学，汝宜红主编，高等教育8、中外物流运作案例集，吴清一 主编，中国物资，2009年11月授课容：电子商务物流及电商环境下的物流管理进而延伸到e供给链管理授课纲要：问卷调查及暑期物流会议容分享第一讲 走进电子商务物流1、电子商务概述1电子商务指交易当事人或参与人利用计算
2、机技术和网络技术主要是Internet等现代信息技术所进展的各类商务活动，包括货物贸易、效劳贸易和知识产权贸易。2电子商务的含义和特点1电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。3对电子商务的理解，应从“现代信息技术和“商务两个方面考虑。4电子商务不等于商务电子化。3根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是 EDI电子数据交换商务第二种形式是 Internet商务第三种形式是 Intranet商务2、物流概述?中华人民国国家标准物流术语?GB/T 183542006对物流的定义为：“物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实
3、际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施有机的结合。3、电子商务与物流的关系1物流是电子商务的重要组成局部：电子商务中不仅包括信息流、资金流、还包括物流。2商流是物流的前提，物流是商流的保证3物流与商流相对独立4、电子商务物流的组建方式1制造商、经销商批发商、零售商的电子商务与普通商务活动共用一套物流系统2ISP、ICP等电子商务信息企业自己建立物流系统或利用社会化物流、配送效劳3物流企业建立自己的电子商务系统 ISP(Internet Service Provider)，互联网效劳提供商，即向广阔用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商
4、。 网络容效劳商 英文为 Internet Content Provider 简写为ICP，即向广阔用户综合提供互联网信息容业务和增值业务的电信运营商。5、电子商务环境下开展物流效劳现存的主要问题1物流综合本钱偏高制约电子商务物流效劳开展2运输和保管技术还很不成熟3物流效劳尚没有起到战略性作用4物流效劳信息化程度很低5缺乏电子商务物流专业人才第二讲 电子商务物流系统1、电子商务物流系统的含义电子商务物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。该系统主要是针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进展一系列分类、编配、整理
5、、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有围限制的各类用户，满足其对商品的需求。 2、电子商务物流系统的模式n 第三方物流n 国际物流n 基于Internet的物流配送n 新型物流3、电子商务物流系统的构建面向电子商务的物流系统设计的主要容:战略层*物流节点的数量、位置、规模确定 *各节点间的供给和效劳关系确定 *产品储存点确定 *自营外包决策 *库存控制策略制定 *产品及时送达水平确定 *仓库布局 *物料管理设计 *自营外包决策 *运输方式选择 *运送方案制定 *信息系统设计开发 战术层*生产方案 *资源获取 *订货策略 *库存方案 *路径选择策略 *信息系统维护制度制定 操作层*M
6、RP/DRP/ERP *订货*库存作业 *运输路线选择 *载荷平衡 *数据更新 *网络维护 第三讲 电子商务物流的过程一起点：包装 1、包装的功能:v 保护商品功能v 方便流通功能v 促进销售功能不会说话的推销员 2、包装的优化和标准化1物流包装的优化 用科学的方法优化物流包装不同的装卸搬运方式决定不同的物流包装 用价值分析法优化物流包装这是什么？它的作用本钱价值是多少？有其他方法实现这个功能吗？新方案本钱？新方案能满足这个要求吗？2物流包装的标准化 对包装类型、规格、容量、使用材料、包装容器、印刷标志、检验要求等给予统一的政策和技术措施。二动脉：运输1、不合理运输的几种类型1与运输方向有关的
7、不合理运输：对流运输、倒流运输、空载运输、穿插运输2与运输距离有关的不合理运输：过远运输、迂回运输3与运量有关的不合理运输：重复运输、无效运输4与运力选择不当有关的运输：弃水走陆、铁路大型船舶过近运输、运输工具选择不当2、影响运输合理化的因素运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用3、运输合理化措施1提高运输工具实载率2开展社会化运输体系3减少运输环节、开展直达运输4配载运输5通过流通加工促进运输合理化6减少动力投入，增加运输能力：满载超轴、水运拖排拖带、顶推法、汽车挂车三中心：商品仓储1、仓储的功能v 调整供给和需求时间的功能v 保持生产运作正常化的功能v 创造时间效用的功能v 调节
8、物资运输的功能v 物资配送的功能2、仓储作业的特点v 仓储技术作业过程的非连续性v 作业量的不均衡性v 仓储作业对象的复杂性v 仓储作业围的广泛性条码知识及其应用视频学习四接点：搬运装卸装卸搬运的原那么1、社会和劳动保护方面的装卸搬运原那么v 1平安质量原那么v 2环境保护原那么2、 设备方面的装卸搬运原那么v 1充分利用机械设备原那么v 2减少终端站停留时间原那么v 3专业化原那么v 4适应性原那么v 5标准化原那么6充分利用空间原那么3、工艺布置与流程方面的装卸搬运原那么v 1减少作业数原那么v 2直线原那么v 3作业线各环节相互协调原那么v 4保证运输工具高效作业原那么v 5防止工艺中断
9、原那么v 6灵活性原那么4、作业方面的装卸搬运原那么v 1扩大单元原那么v 2提高机动性原那么v 3利用重力原那么v 4利用工具原那么v 5充分发挥设备效能原那么v 6人、机作业时间充分利用原那么 5、 本钱方面的装卸搬运原那么v 1系统评估原那么v 2规模效益原那么五关键：配送1、物流配送的含义：在经济合理区域围，根据用户的要求，对物品进展拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它是商流与物流严密结合的一种综合的、特殊的环节，同时也是物流过程中的关键环节。2、物流配送的作用v 有利于物流的合理化v 降低物流本钱，提高效益v 集中库存使企业实现低库存或零库存v 简化事
10、务，方便客户v 提高供给保证程度v 有效解决交通问题v 提高末端物流的经济效益v 有利于开发和应用新技术六中枢神经：物流信息1、物流信息的含义国标定义：反映物流各种活动的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息一般由物流系统部信息物品流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息；物流外部信息供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、政策法规信息等组成。2、物流信息的构成：1物流信息根底技术：即有关元件、器件的制造技术，如微电子技术、光电子技术等。2物流信息系统技术：即有关物流信息的获取、传输、处理、控制的设备和系统的技术，是建立在信息根底技术之上的，是整个信息技术的核心
11、。3物流信息应用技术：即基于管理信息系统技术、优化技术和计算机集成制造系统技术而设计的各种物流自动化设备和物流信息管理系统。v 主要的物流信息应用技术1、条码Bar Code2、电子数据交换EDI3、射频设别技术RFID4、地理信息系统技术 GIS5、全球定位系统技术GPS4物流信息平安技术：即确保物流信息平安的技术。包括：密码技术、防火墙技术、 病毒防治技术、身份鉴别技术、访问控制技术、备份恢复技术和数据库平安技术等。3、物流信息系统Logistics Information System，是指物流系统中进展物流信息处理的管理子系统。它通过对系统外信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有
12、用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行。 案例分析 第四讲 电子商务物流管理概述1、电子商务物流管理的概念在电子商务环境下，以最低的物流本钱到达客户所满意的效劳水平，对物流活动进展的方案、组织、协调与控制。换句话说电子商务物流管理是对电子商务物流过程中的原材料、半成品和成品等物料在企业外流动的全过程包括包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等物流活动所进展的方案、实施和控制活动。P102、电子商务物流管理的容 分类工程管理容对物流活动要素的管理包装管理包装容器和包装材料的选择与设计；包装
13、技术和方法的改良；包装系列化、标准化、自动化等搬运装卸管理搬运装卸系统的设计、设备规划与配置和作业组织等运输管理运输方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织等储存管理原料、半产品和成品的储存策略储存统计、库存控制、养护等流通加工管理加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究与改良；加工作业流程的制定与优化配送管理配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化物流信息管理对物流信息进展搜集、加工、加工、处理、存储和传输等客户效劳管理客户信息收集；客户满意度管理；客户开拓与稳固；客户工程管理等对物流系统要素的管理人的管理物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才
14、的培养与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定等物的管理物的运输、储存、包装和流通加工等财的管理物流本钱的计算与控制、物流经济效益指标体系的建立、资金的筹措与运用、提高经济效益的方法等设备管理各种物流设备的选型与优化配置各种设备的合理使用和更新改造各种设备的研制、开发与改良等方法管理各种物流技术的研究、推广普及；物流科学研究工作的组织与开展；新技术的推广普及；现代管理方法的应用等信息管理物流信息的传输、处理等具体职能的管理物流方案管理物流系统各种方案的制定、执行、修正及监视物流质量管理物流效劳质量、物流工作质量、物流工程质量等的管理物流技术管理对物流根底设施和物流设备的管理物流各种专业技术的开发、推广和引进物流作业流程的制定；技术情报和技术文件的管理；物流技术人员的培训等物流经济管理物流费用的计算和控制；物流劳务价格确实定和管理；物流活动的经济核算、分析等3、电子商务物流管理的相关理论
